高效建立为民服务新平台

近年来，鞍山市铁西区进一步深化党建引领基层社会治理创新，构建起布局合理、功能完备、共驻共建的党群服务中心体系，打造为民服务新平台。

高起点打造，“一窗口”全能办。铁西区围绕服务本区域内各类党组织、党员、群众等群体，以开展党建指导、宣传引导、学习教育、活动开展、便民服务、事务办理为主要内容，按照“团结引导群众的政治中心、宣传教育群众的文化中心、联系服务群众的服务中心”的建设标准，统筹推进区、街道、社区（村）三级党群服务中心体系建设。自2020 年8 月以来，一批集党建指导、数字集成、民生服务、网格化管理多功能于一体的服务阵地——党群服务中心相继建成。各党群服务中心均设置了便民服务窗口、党员活动场所、干群议事场所、图书娱乐室，同时加强业务人员的政治理论和业务知识学习，不断强化服务理念，改进服务方式，优化服务流程，提升服务效能。“以前办事时，复印证件要满大街地找复印社，现在只进一个门就能办好多事，复印证件全是免费的。”这是到铁西区繁荣街道办事的群众对街道党群服务中心的深刻印象。

铁西区“小红帽护校队”爱心志愿者为学生保驾护航的身影成为一道独特的风景线

高标准服务，“一张网”全覆盖。铁西区充分发挥基层党组织在网格化管理和服务中的领导作用，通过构建完善的网格组织体系，设计开发2 个信息化管理平台，规范网格长3 项主要工作职责，建立首问负责、工作研判、工作互动、督导考核四方面管理制度，整合各种服务资源，全面做实网格化管理，不断提升基层社会治理现代化水平，有效提升基层党组织快速反应、精准落实、服务群众的能力。截至今年5 月底，全区233 名网格长通过入户走访、日常巡查，累计解决群众诉求、企业难题近5000 个。

高质量拓展，“一扇门”全进驻。铁西区坚持“三实”（实际、实用、实效）原则，科学设置服务功能，最大限度地承载各个层面的服务项目，满足群众多元化、多层次、多领域需求。区级党群服务中心在与孙宝江志愿服务队、小红帽未成年人关爱服务队良好互动合作基础上，进一步明确服务定位，增设了专为社会团体、志愿服务队伍提供综合服务的培育孵化区、教育培训区、党群活动区、议事服务区，并选派3 名专职工作人员，提供一站式协调对接服务。街道党群服务中心不仅汇集了工商、社保、民政、卫计等审批许可服务事项，还承载救助、治安等公共服务功能，使居民无须东奔西跑便能享受到均等化的基本公共服务。各村（社区）党群服务中心除了积极开展党群活动、帮办代办服务事项外，还不断拓展公共服务内容，引导公益性社会组织零距离服务群众。目前，1.8 万余名志愿者组成百余支志愿者服务队，常态化活跃在铁西区的大街小巷，开展捐书助学、敬老助残、邻里守望、交通引导、扶贫帮困、公益环保等公益志愿服务活动，受到群众普遍欢迎。