基于钻石模型的集安市旅游业竞争力研究

朴光义

摘  要：近些年来，随着我国经济不断发展，国民人均可支配收入的提高，旅游业将进入爆发式增长的趋势。本文通过钻石模型理论分析了集安市旅游产业目前发展的现状，分析得出集安市旅游产业目前存在缺少专业人才、资本投资较少、基础设施承载能力差、内需不足、相关及支持产业缺少吸引力、同业竞争中存在垄断现象等问题。最后为集安市旅游产业进一步健康发展并提高在市场中的竞争力提出了建议与对策。

关键词：旅游业;竞争力;集安

引言：旅游产业在国民经济中的地位越来越高，不仅能够满足人们的精神需求与现实需求，也能拉动相关行业发展，例如交通、饮食、住宿等行业的发展，进而推动一个地区的进步。集安市由于独特的地理环境与气候环境，造就了发展旅游业的天然资源优势，长久的古代文化也为集安市留下了丰富的民族文化与文明古迹。

不过集安市开发旅游产业的同时，也应当注意在快速成长阶段中出现的漏洞，，在问题凸显的情况下，集安市应如何采取措施来应对？本文从钻石模型理论分析集安市旅游产业的竞争力，希望集安市能够在未来的建设中走出一条具有本地区特色的旅游产业道路。

一 基于“钻石模型”理论的集安市旅游产业竞争力影响因素分析

1.1生产要素分析

在钻石模型中的生产要素方面人力资源、天然资源、资本资源、基础设施等都会对旅游产业的发展产生影响。

1.1.1人力资源

优质的人力资源对于一个产业的发展以及产业内资源的配置等工作起着重要作用。由于集安市旅游业目前各景区景点在职员工员工仅有 310名（其中包括临时人员 60名），在职员工大多数来自集安市本地居民，文化程度普遍不高;产业中的决策人员多为行政单位职工，所以在企业管理方面缺少经验，并且对于如何进行人员管理、营销策略等方面都不具备专业的知识水平，所以在营销方面所采取的措施比较老套，在面对瞬息万变的市场变化时，往往错失机会，导致缺少在与同类型竞争对手竞争时的优势，并且，集安市旅游产业在招聘吸纳人才时，给予的福利待遇不能够吸引人才长期在该公司就职，导致了具有高水平的营销专业人才极度缺乏，所以在推出旅游项目以及营销方案时难以吸引到顾客。

1.1.2天然资源

天然旅游资源在开发旅游产业过程中起着十分重要的作用。集安旅游资源丰富。现有景区13个、景点200余个，其中，5A级景区和4A级景区各1个、3A级景区11个。并且自然资源与人文资源在附近地区内都具有独特性，在自然资源方面，4A级景区五女峰国家森林景区，是国家首批20个重点风景示范园区之一，在人文资源方面，集安市拥有吉林省境内唯一一座世界文化遗产——高句丽文化遗址。旅游资源基本都得到了一定程度的开发，但开发的景区景点模式较为单一，多为观光性景区景点，缺少娱乐性较强的旅游项目，对于游客的吸引力较低，导致在市场中的竞争能力弱于其他竞争对手。

1.1.3资本资源

在发展旅游业的过程中需要大量的资金投入，所以资本资源对于集安市旅游业发展尤为重要。充足的资本投资可以使旅游业在市场竞争中获得更大优势。根据集安市政府工作报告显示，整个“十三五”期间，集安市通过招商引资等方式累计完成了招商引资415.4亿元，对于旅游业的投资累计7.47亿元，资金不足对于旅游业开发新景区景点会产生不利影响，比如开发的景点基础设施不完善、向外宣传景区景点的能力弱，无法打开在新市场中的知名度等问题。在对于维护现有景区景点时，资金不足会导致景区景点的设施陈旧，无法及时更换，从而导致安全隐患等问题。

1.1.4基础设施

基础建设是旅游业得以发展的基础条件，无论是交通、环境、公共服务等基础建设都对旅游业持续发展起着重要作用。“十三五”期间，集安市累计投资23亿元，建设旅游项目23个、游客服务中心6处、标准化旅游厕所74座。集通高速也在2019年9月底正式通车，设计速度100公里/小时。建成后长春到集安的时间从5个多小时缩至3小时20分钟，而集安至通化将从2小时缩至40分钟。

但在旅游旺季时，集安市旅游产业的基础设施承载能力弱這一短板就会暴露，每当五一、十一假期时，会出现进城堵车、酒店住宿供不应求的局面，这些弱势也会影响集安市旅游产业的市场竞争力。

1.2需求条件

对于一个旅游城市来说，强有力的内需会极大推动旅游产业的发展。虽然近些年来集安市居民的人均可支配收入较低，2020年人均可支配收入为18108元，相比于同级县级市梅河口市人均可支配收入21422元来说仍有一定差距，并且在整个通化地区来说，集安市人均可支配收入也比较偏低，这客观上限制了集安市市民的旅游需求，同样也限制了旅游业竞争力的提高。集安市旅游产业目前分很明显的淡旺季。在五一、十一假期期间，是集安市旅游旺季。淡季期间，集安市旅游产业的顾客主要是本地居民，消费者数量有限。集安市本地居民的人均可支配收入较低，所以导致居民的消费能力较弱。其次，集安市旅游业在集安市发展多年，对于本地居民的吸引力也在逐年下降，所以导致集安市旅游产业的内需不足，在淡季时无法保证收益。

1.3相关及支持产业

1.3.1食宿条件分析

一个地区餐饮业与住宿业的发展对于该地区旅游业竞争力的提高起着事关重要的作用。集安市全市目前拥有各级星级酒店、旅店、日租房、公寓、民宿等300余家，餐饮行业中包括餐厅、饭店、酒楼、特色美食等500余家，都为集安市旅游业发展提供了支持。

但在集安市餐饮业与住宿业发展过程中由于无法形成一定规模以及形式过于单一等问题，对于顾客的吸引力大大下降，导致主要在观赏景区之后便离开集安，来集旅游游客通常花费时间为1-2天，所以在食宿方面的消费远低于平均水平，导致相关产业及支持产业发展较为缓慢，对于旅游业的发展作用较低。从一方面也会影响集安市旅游业的竞争力。9ACE96D3-02A5-479D-BA21-0456D911058B

1.3.2交通条件分析

集安市地理位置较为偏僻，在交通建设日益发展的今天，集安市的交通条件就显得较为陈旧，游客想要来集旅游，大多数还是采取自驾游的方式，这也对集安市旅游产业的竞争力产生一定不利影响。集安市目前开通了集通高速，并且本溪至集安高速公路正在建设当中，另有铁路国内可达通化、大连、长春、北京等省市，国外可至朝鲜满浦市。集安市目前主城区内有东西向24条路，南北向27条街。路网结构以方格网式为主，环状、放射、自由式为辅，形成"三横、六纵"的干道网系统。由于集安市目前只开通了一条集-通高速公路，并且在旅游旺季还会造成堵车等现象，并且绿皮火车还有车次少、通行时间长等问题。这些都会在一定程度上限制集安市旅游产业竞争力。

1.4企业战略、结构和同业竞争

一个地区旅游产业的发展战略以及所选择的营销措施等都会影响该地区旅游产业的发展，集安市旅游产业以旅游文化营销的方式来推广集安市旅游产业。将高句丽文化、人参文化、少数民族文化等不同文化体系与旅游活动相结合，推出了大型文化旅游综艺节目《塞外江南集安行》《风情鸭绿江》来扩大集安市旅游品牌知名度，开通了北京—集安“参”呼吸旅游专列来推广人参产品。但集安市旅游产业规范化发展时间较短，管理经营模式还不成熟，导致其收入结构不合理。旅游产业主要收益还是来源于景区门票以及旅游航运船票的收益，占总收益的85%，而其他收益占总收益的比重很低，说明集安市旅游产业在盈利模式上以及收入结构上不够合理，还有很大改善空间。

但由于集安市旅游产业中目前大型企业只有集旅集团一家，所以集安市目前的景区景点绝大多数为集旅集团所有，这就导致了集旅集团在集安市旅游产业中形成了垄断之势，缺少了同行业之间的正常竞争，整个产业内缺乏活力，进而影响到整个旅游产业的竞争力。

1.5政府

由于集安市旅游产业是集安市支柱性产业，所以集安市政府始终把发展旅游产业作为首要任务，制定出台关于加快工业、旅游等重点企业发展等实施意见，以促进旅游业进一步发展。在集安市政府的努力下，集安市荣获全国文明城市、国家生态文明建设示范市、国家卫生城市等荣誉称号。以上可以看出，在政府政策方面，集安市始终扶持引导集安市旅游产业积极发展，所以以上政策与措施都有利于集安市旅游产业提升一定的竞争优势。

1.6机会

在宏观环境方面，随着近些年来国民经济的不断发展，人均可支配收入的增加，旅游业将快速发展， 2016年集安市被列入首批全域旅游示范区创建单位，确立了以旅游业为主导产业，以全域旅游为方向的思路，并在2020年荣获国家全域旅游示范区称号。集安市已将旅游业作为支柱产业发展，并进行不断地转型升级，致力于将集安市旅游向高质量发展，所以集安市旅游产业应积极把握机会，以提升竞争力。

二 提升集安市旅游业竞争力的建议

在对于集安市旅游产业发展的现状以及目前所存在的问题描述和分析后，不难看出，无论是外部环境和内部资源，集安市在发展旅游业方面还是具有一定潜力的，集安市在发展过程中会遇到机遇与挑战，所以，在集安市发展旅游产业时，要抓住外部机遇，提高自己在市场中的优势，也要不断提升自身迎接挑战的能力。这样才能够使集安市旅游产业健康发展，从而使得集安市旅游产业竞争力进一步提升。

2.1加快高水平人才引进

目前，集安市旅游业提升竞争力需要大量专业人才的参与，进而对于集安市旅游业提供专业性、具有参考价值的指导建议。集安市可以通过提升福利待遇、到设有旅游专业的高校中进行招聘、或者请讲师培训员工等方式，来提高集安市旅游业员工队伍中的专业水平。进而增加集安市旅游业的竞争力。

2.2不断完善基础设施建设

在交通建设方面，集安市应加快交通建设以吸引省外市场中的游客。集安市省外市场巨大，但由于地理位置以及交通的限制，游客會花费大量时间成本。所以集安市应进一步加大对于基础交通设施的建设，比如多时段、多车次的开通旅游专线，升级公路、铁路等措施来完善交通基础设施。

在景区基础设施方面，对于景区内部配套设施的损坏以及老化，应注意及时更换与完善。在旅游旺季时，做好接待游客准备，比如增加停车场车位、增加游客服务中心、添加景区内引导标识，为游客提供全方位的服务。

2.3以措施和政策拉动内需

由于在旅游淡季时，内需不足，集安市旅游产业对于本地居民吸引力不大，景区可以采取降低门票价格、开发“休闲游”“特色游”等限时旅游路线、开发新景区景点等措施拉动内需。政府可以通过一些引导力较强的政策规划刺激民众，比如发放旅游消费券等方式，来拉动本地居民对于集安市旅游业消费。

2.4内部良性竞争

在集旅集团的垄断之势下，集安市旅游产业内部竞争活力较低，集安市政府应放宽景区景点建设限制，在合作共赢的基础上，实现集安市旅游业内部的良性竞争，进而提高集安市整个旅游行业的竞争力。

结  语

现如今，旅游业发展势头强烈，集安市始终将旅游业作为支柱产业进行发展，扎实开展国家全域旅游示范区创建工作。由十几年前名不见经传的边境小镇发展到如今拥有国家级生态示范区、中国优秀旅游城市、中国十大边疆重镇等称号的旅游城市。

本文通过钻石模型理论对集安市当前旅游产业发展现状分析后，可以看出集安市旅游产业发展势头迅猛，但在快速发展旅游业时却疏忽了很多问题，旅游业对于集安市的经济发展至关重要，只有加强自身应对环境变化的能力，才能够应对不同的危机与挑战。所以集安市在发展旅游业时不仅仅要注重经济效益的提升，更重要的是选择一条适合自身的旅游发展道路从而高质量的提升自身的竞争力。

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