疫情背景下在线教育的现状与发展方向

苏丹

摘 要：在线教育自20世纪90年代开始发展，2020年新冠疫情的爆发，倒逼传统的K12学校，教师开始利用线上的各类工具进行在线教育，这大大促进了在线教育的发展，更促进了在线教育与传统线下教育的融合。

关键词：在线教育;K12;“新冠”疫情;互联网

一、引言

在互联网技术的不断成熟与智能终端的不断普及的基础上，原本受地域限制较大的教育资源已打破固有形式，人们能够通过互联网随时、随地共享教育资源，这种新型的教育形式被人们称之为：在线教育。[1]在线教育又称为E-Learning，E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。在线教育一般通过网络平台、数字电视、移动终端等方式，自主选择在线直播课堂、网络点播教学、大规模在线开放课程（MOOC）、小规模视频公开课（SPOC）、学生自主学习、集中辅导答疑等形式开展教学[2]。

2020年之前，线上教学在中小学的发展一直不温不火。虽然在线教育的用户和使用率一直保持较快速度提高，但是和线下教育相对比较割离，始终没有一个很好的契机促使两者很好地融合在一起。2020年，由于新冠疫情的爆发，传统的K12（幼儿园到十二年级）线下教学停滞多月，这样的情况倒逼K12学校以及教师开始利用线上的各类工具进行在线教育，伴随着从事在线教育公司投入大量技术、人力、资金等资源，大大促进了在线教育的发展，尤其是促进了在线教育与传统线下教育的融合。

二、在线教育的分类——定位各不相同，解决差异需求

（一）按阶段分类

按照人生阶段以及行业惯例，在线教育与传统教育一般可以分成早幼教、K12教育、高等教育、职业培训、语言学习、素质教育等阶段，但在线教育是以互联网为介质来完成或者辅助完成教学活动，从而区别于传统的教育模式。

（二）按课程模式分类

1.录播课模式

录播课是最早的在线教育业态，这类最原始的网校基本模式为依托于比较有名的公立学校或者民办线下实体，挑选优秀教师，把他们的课堂实录或者对摄像机录制的课程放到网上售卖。

2.直播课模式

直播课是目前最为主流的在线教育模式，直播课相对录播课有时间强制性、沟通体验更好、更接近真实上课氛围等优势，逐步抢占了录播课的市场份额。直播课再细分可以分为B2C和C2C模式。

3.在线一对一模式

在线一对一是直播课模式的升级版，一方面提高了学生的受教体验，另一方面通过打开需求端大大增加了可以授课的教师的范围（教师地域、教师资质），并通过互联网评价体系和服务体系进行生态的筛选完善，大大提高了效率。

（三）按商业模式分类

由于在线教育公司团队起源不同，有线下教育机构出身，也有互联网企业出身，甚至有来源于其他关联性较小的行业，导致各家公司对于在线教育的理解不同，因此各家公司的商业模式不同，希望树立的差异化优势也不同。商业模式大致分为平台型、内容型、辅助工具等模式，也存在一些综合型的模式，以下主要对上述三种主要类型进行介绍。

1.平台型公司

这类公司主要通过互联网的技术来解决信息化的问题。平台型公司一般不直接制作内容，也不雇佣提供教学服务的教师，而是搭建高效互通的平台，让提供教学服务的教师或机构与用户形成对接，并不断通过技术完善用户体验，最终形成生态。平台型公司一般采取交易佣金、广告或其它方式获取收入。

2.内容型公司

有一些企业原来是从事线下教育的，在企业的发展过程中形成了一定优势的师资力量和教学体系，在互联网发展过程中慢慢结合了互联网技术，从而形成了在线教育的业务部分。也有一些企业在互联网技术和基础较为成熟之后成立，并致力于较“轻”的商业模式，因此将师资以及教学体系在线上建立。但总的来说，内容型的企业大多都拥有一定的师资力量和教学体系，可以由其直接向用户进行服务，从而有别于上述的平台型公司。

3.辅助工具

在学生学习的过程中，无论是通过线下教育还是线上教育都会出现一些与直接教学过程不直接相关的痛点，如作业题目解答、知识盲区判断、打卡签到等。一些企业从这些痛点出发，制作简易便捷或者专业完善的工具，从而取得用户，并以此为基点逐步展开对用户的服务，甚至在一定阶段向上述两种模式进行转换。

三、在线教育的优势——利用网络优势，提升学习效率

（一）突破時空的限制

突破时间和空间的限制，首先，学生的学习时间可以自主调配或与在线教育教师沟通，不必按照既定时间进行学习，其次，学生不必每次学习都到线下的教学网点或学校，而是在具有互联网连接的空间里即可，前两者均提高了学习的效率。最后，学生可以跨越因地域等方面造成的教育资源不平等分配，使教育资源共享化，降低了学习的门槛。

（二）千人千面

每一个学生的学习需求以及个人的短板是不同的，如果按照传统的教学方式，教学内容几乎相同，很难做到因材施教，而在线教育可以通过互联网的手段，由学生主动或被动地选择教学内容，从而实现千人千面的教学体验。

（三）人工智能

随着人工智能技术的发展以及网络带宽、大数据等基础建设的完善，人工智能在教育中的应用成为现实。人工智能可以在获取学习资料、教务、测评、作业批改、教学辅导、情绪识别、规划学习路径等多个细分场景进行应用，使得在线教育的效率大大提高。人工智能的发展应以混合式教学（线上及线下）应用为导向，在两者之间构建深度融合的生态链，形成可持续创新、双螺旋演进的互动发展模式[3]。

（四）更新迭代

由于在线教育应用了互联网尤其是移动互联网技术，用户体验是重中之重。传统教育由于教案统一性以及教师习惯性的原因，很难在较短时间内进行有效优化。而线上教育天然具备信息的领先性，一方面可以通过信息技术的不断发展持续优化互联网架构逻辑，从而让体验更加顺畅合理，另一方面可以很直接地统计分析用户数据和服务相关数据，并根据实际情况进行及时调整，使资源获得最佳投放效果，最终改善用户体验。总的来说，对于在线教育，用户体验永远是放在第一位的，只有不断改善优化用户体验，企业才可能获得商业上的成功。

四、线上线下的结合——顺应时代发展，迎来重大契机

2020年的“新冠”疫情给了在线教育和传统线下教育的融合一次发展的契机，2020年1月14日，国家卫健委召开全国卫生健康系统视频会议，通报“新冠”疫情。1月15日，国家疾控中心内部启动一级应急响应。自此，全国开始进入全面“抗疫”工作和状态。全国教育系统也及时作出调整，2020年1月29日，教育部发布《利用网络平台，“停课不停学”》;2月12日发布《工信部印发通知部署中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作》，对停课不停学工作做进一步的部署;2月23日，发布《国家中小学网络云平台升级》，丰富了平台资源，另外电视播放的课程也能在平台上回放;3月6日，发布《教育部部署深入做好中小学“停课不停学”工作》，对在线教学教育进行更深入的部署。传统教育的参与者，尤其是教师群体，大大提高了在线教育平台和工具的应用率，原来接触在线教育较少的家长、学生也因此被动接受和学习在线教育方式，快速培养了在线教育的使用习惯。根据环球网《在线教育产品加速迭代 线上线下融合將成未来趋势》报道，疫情期间教育学习App行业的日活量从平日的8700万上升至1.27亿，升幅达到46%，新增流量大多来自下沉市场，三、四、五线及以下城市的占比分别为29.2%、24.2%、15.5%，位列城际分布前三。2020年7月16日《人民日报》的文章《“停课不停学”期间，亿万师生参与在线教学——线上开课堂 学习不打烊》报道，国家中小学网络云平台于2月17日正式开通后，一直运行平稳顺畅，截至5月11日，平台浏览次数达20.73亿;中国教育电视台空中课堂收视率大幅跃升，在全国卫视关注度排名进入前十。在未来几年，可以预见无论是在用户数还是覆盖率，线上教育将继续较快发展。

“新冠”疫情终将过去，但在线教育的方式和方法已深入人心。原来已经尝试过的用户将更加习惯线上的方式获取解决方案，而尚未尝试的用户也通过这一时期快速养成了用户习惯。同时，信息素养是现代教师应具备的基本素质，只有能够驾驭信息技术工具，才能享有信息时代、数字世界所带来的机遇[4]。相信在未来时间内，在线教育将继续快速发展，更重要的是，未来在线教育将与传统线下教育结合得更加紧密，成为新时代教育的先进模式，为所有教育参与者更好地服务。

参考文献

[1]武晓琼，邢艳芳.在线教育发展路径探析[J].忻州师范学院学报，2015，（1）：87.

[2]教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于疫情防控期间以信息化支持教育教学工作的通知（（教技厅函[2020]7号）[EB/OL].中华人民共和国教育部，2020-02-06.

[3]曾金霞.教育信息化背景下教师角色的转变[J].改革与战略，2006，（06）：133-136.

[4]戴永辉，徐波，陈海建.人工智能对混合式教学的促进及生态链构建[J].现代远程教育研究，2018（2）：24.