洞察之眼

杜昌焘（原乐凯胶片公司总经理）：从古训中悟管理之道

管理思想不是越玄越好，也不是学得越全越早越好。在这方面，我们往往容易走入误区。学习、借鉴和应用管理理念和管理工具，其中的道理与教育孩子是一样的：要针对不同阶段、不同个性的孩子，采取不同的教育方法。

《论语》有云：“志于道，据于德，依于仁，游于艺。”我想借用这十二个字用在中国的企业管理上。

第一，“志于道”，就是要立志高远，有强烈的责任感、使命感。做企业管理的人，要研究中国的实际情况，了解中国经济走势，了解中国改革发展的方向。要树立远大的目标，要有方向、有准则，这种方向和准则既要符合企业的实际情况，也要符合社会发展的方向。企业离不开环境，只有设定一个恰当的目标，并严格按照目标执行，才能实现梦想。同时，“道”字也可以理解为一种规律。企业管理者一定要努力找到管理中的规律，使得企业发展能够事半功倍。

第二，“据于德”，就是要深层次理解建立执守于企业的价值观，以及支持价值观的延伸理念。“据于德”也可以理解是“志于道”在具体层面的展开。

第三，“依于仁”，我把它改成是“依于术”，这个“术”就是管理技术。西方的管理技术确实有其深度和广度，有很多地方值得深入系统地学习。但一定要探讨能解决问题的有效方法，不能有其形而无其神。我们现在的问题是上下都谈理念，在“术”上缺乏系统、深入的研究。

第四，“游于艺”，就是寻求自己的表达方式、实现方式。过去，管理往往缺乏系统的方法和踏实的作风，往往搞一刀切，过于强调模式。企业管理者应该娴熟地掌握管理技术，针对不同情况、不同员工、不同时间采取不同的政策。对于管理者而言，还有一个所作所为能否获得员工认可的问题，进而让员工把这种认可传递下去。“艺”必须有“术”的基础，不能过于强调管理艺术。

宋志平（中國上市公司协会会长）：经营是企业的第一要务

在这个时代，大量的技术和经验已经嵌入智能化的机器，员工的数量大大减少，传统管理的效能在减弱。企业要盈利，面对的最大问题是创新、市场和不确定的环境。而要解决这些问题，需要的是企业的经营能力。尤其是企业一把手，要由管理者转变为经营者，把工作重心从繁杂的日常管理工作转向核心经营工作。

管理是企业的基本功，而经营是企业的看家本领。经营面对的是企业外部环境中的不确定性，更多的是做决定和选择，目标是提高效益。经营者的使命就是赚钱，而管理者的使命主要是降低成本。

从某种意义上说，管理是经营活动的一个子项，重点在于解决成本问题，降低成本则会增加利润。但如果经营出现失误，即使管理能做到零成本，企业也不见得会盈利。

在早期工业阶段，大多是卖方市场，技术相对落后，员工人数众多，管理就是主要矛盾。只要能提高劳动效率，降低成本，保证质量，企业就可以生存和发展。随着技术进步、竞争加剧，企业面对的不确定性越来越高，市场在变化，商业模式在变化，技术在变化，环境也在变化，企业该怎么做选择？

2019年，我到瑞士会见了80多岁的德国联邦雇主协会总会名誉主席迪特·洪德博士，他的企业是给大企业做汽车车身配套的。我问他：“您做企业这么多年，您觉得企业最重要的事情是什么？”他回答：“是如何去做正确的事，如何能让大家按照正确的想法去做事。”

今天，要经营好企业，不仅需要好的管理，更需要好的经营。今天的经营者需要在不确定性中做出选择——选择技术路线、市场策略、价格策略、商业模式等，经营能力变得极为重要。如果经营者不在经营上下功夫，就会出大问题。

这不是说管理不重要，而是经营太重要了。企业的一把手作为经营者，必须眼睛向外，关注市场。因为在管理方面有人能帮你，但在经营方面没人能帮你。