图书室资源建设途径与图书资料读者服务

摘要：为使图书室价值得到充分体现，需要持续推动图书室资源建设。本文对硬件资源、文献资源、数字资源等各类资源建设途径进行探索，并从服务理念、服务内容和服务模式角度探讨优化图书资料读者服务的方法，希望能够为图书室有关工作的开展提供参考。

关键词：图书室 资源建设 图书资料 读者服务

在现代图书馆建设工作中，应严格按照国家要求加强图书室资源建设和利用，充分彰显图书馆文化底蕴，满足公众文化需求。为此，还要加快图书室资源建设途径探索，使各种资源得到整合利用，为优质图书资料读者服务供给提供保障。

一、图书室资源建设途径

（一）硬件资源建设

对于读者来讲，到图书室需要的不一定是文献，也可能是良好的环境或平台。加快图书室资源建设，可以通过与文化站等单位合作获得经费，使图书室场地、设备等硬件资源建设问题得到解决，为图书室发展奠定扎实的物质基础。建设基础设施，还应从长远角度考量，避免追求短期利益。为此，需要加强市场调研工作，对行业发展趋势进行预测，制定科学发展规划。如在场地建设方面，不应盲目追求扩大建筑面积，而是结合图书室人流量、读者需求等各类信息进行综合分析，做好各个功能区的建设。从优良环境营造角度，还要做好桌椅、灯具、遮光布等基础设施采购和布置，并结合未来一段时间发展需求引进计算机等各种设备设施。在网络技术得到普及运用的背景下，及时完成图书室各种设备设施的升级换代，能够为读者服务创新提供有力技术支撑。

（二）文献资源建设

馆藏资源建设是图书馆工作的重点，图书室要加强文献资源建设，通过不断扩大馆藏规模建立系统化的文献资源体系。对资源总量进行扩大的过程中，应确保整体结构平衡。要一改过去条块分割式的管理体制，提高图书室对不同信息的整合能力，将学科、地区、系统等当成载体分配资源，能够在丰富馆藏资源的同时避免重复收藏文献资源，使图书室文献资源效能得到充分发挥。文献资源建设应当将读者需求当成根本驱动力，从资源互补角度加强文献采选，保证文献资源结构合理，使读者多元化需求得到满足。如价格昂贵的艺术图书多为大开本，给文献资料的借阅带来了困难，还要引入专业数据库文献加强互补，使读者能够阅读到最新资讯。考虑到读者对科学技术、市场经济等文献资料拥有更高层次需求，应吸收科研院校、机构等获得各类馆藏资源，在资源开发和利用方面形成合力，通过合作分工利用有限经费加强地方特色藏书体系建设，按照地方地理、历史等领域特点全面采集和收藏文献资料。由图书室负责各项工作协调，对收集到的资源进行分类、编目、加工整理等操作，凭借专业能力引领有关机关开展工作，能够使文献资源建设水平得到提高。

（三）数字资源建设

在信息技术得到广泛应用的背景下，数字化图书馆将成为行业发展趋势，因此，图书室还要加快数字资源建设，通过推动各类资源信息化、数字化发展增强资源效用。从分类来看，图书馆需要完成电子图书数据库、移动端数据资源、大众数字期刊、专题类数字期刊等资源建设，在做到全面的同时，有所侧重。结合这一目标，图书室应加快传统文献资料的转化，将静态资源转变为动态信息资源，通过上传网络实现资源共享。针对价值高的资料，如地方志等文献，通过二次扫描和整理转化为特色馆藏资源，需要运用识别技术进行处理，加强资源保护。开展图书馆之间的互借互享工作，顺利实现数字化图书馆系统对接，能够代表读者获取各类电子出版物，使公共图书馆借阅平台得到拓展。在实践工作中，运用信息技术还应推动图书室管理工作的标准化发展，通过树立统一标准加强电子出版物的加工、整理等工作管理，并使传统文献资料扫描、录入、上传等环节操作得到规范，高效开展资料转化工作，使图书室资料信息的完整性得到保证。保持各类文献资料的关联性，能够为数字资源高效利用提供支持。

（四）人才资源建设

图书室各项工作的创新与发展都需要大量人才支撑。为满足发展需求还要加快图书室人才资源建设，通过招聘、内部选拔等方式引进和培养人才，打造高素质图书管理人才队伍。在人才选聘过程中还应从服务意识、专业能力、业务经验、职业道德等多角度进行考量，使引进的人才能够成为图书室的人才智力资源，积极为图书室建设发展出谋划策。定期开展人员培训工作，督促人员学习先进理论的同时，引导人员结合工作实践探索工作创新路径，能够为图书室资源建设、服务优化举措落实提供保障。加强人员绩效管理，使人员将个人发展与图书室发展密切结合在一起，能够调动人员工作积极性，使读者满意度得到提高。

二、图书室图书资料读者服务

（一）创新服务理念

从提供优质图书资源读者服务角度出发，图书室工作人员还应创新服务理念，切实了解读者需求，在工作中追求“服务第一”，不断实现工作改进。主动思考当下读者需求变化，能够认识到受多元文化影响读者需求存在较大差异，并且变化迅速，因此还应通过开放图书资料源使各种读者需求得到满足。主动为读者提供服务，应加强图书室资料的宣传力度，对各种资料进行宣传，为读者利用图书室文献资源提供指导。如开展数字资源宣传活动，需要通过制作宣传片等方式帮助读者学会如何利用数据库等工具，使读者能够尽快获取需要的数字资源。将读者定位为图书室的主人，为达成“零投诉”目标积极提供服务，避免为完成管理工作随意给读者设限，要将服务读者当成图书资料管理的根本目的。结合这一思路，还应在图书资料管理规章制度制订时留有人员操作余地，确保管理人员能够灵活开展工作，与读者间保持协调关系。平时工作中应尽量为读者提供便捷，使读者分享图书资料权利得到维护，同时也需要与读者有效沟通，以便使读者能够尽到保护图书资料的责任。提供图书资料读者服务，应意识到每个社会成员享有图书资料借阅权利，应突破区域和身份限制树立广泛服务大众的理念，推动全民阅读潮流，营造良好服务风气。

（二）丰富服务内容

在以往的图书室服务中，只负责将图书资料提供给读者，因此，工作人员仅从事图书借阅管理等工作。在新媒体时代，读者已经形成了碎片化阅读习惯，面对大量图书资料不愿意花费过多时间进行知识点提炼。为迎合读者需求，图书室还应对服务内容进行丰富，由人员负责对文献中的知识点进行总结、归纳，然后直接提供给读者。在实践工作中，要对各类图书资料进行整合分析，完成特色资源建设，突出馆藏资源重点，为读者获取信息提供指引。立足特色资源提供特色服务，要求管理人员了解资料采集、编制、录入等各项工作内容，能够根据掌握的资源情况和功能分区为读者提供阅读指导、专业讨论等各类服务，使读者获得良好的服务体验。结合读者需求不断丰富服务内容，启动读者自助服务管理项目，由读者根据各自喜好自助完成资料检索、借阅、打印等操作，可以使服务贴近读者，为图书室管理工作创新指明方向。引入各种智能化设施实现服务内容拓展，能够使读者个性化阅读需求得到满足，如提供图书导览、资料互借等应用服务，能够使服务广度和深度得到增加。通过线上途径对图书室就座率进行查询，提前进行位置的预留，可以使图书室服务水平得到升级。借助信息技术手段，为读者提供资料到期提醒、当月图书借阅数据统计等各种服务，可以使图书借阅准确性得到提高。

（三）转变服务模式

在社会不断进步的过程中，过去通过翻阅资料查找信息的服务模式已经无法满足读者需求。引进大数据、云计算等先进技术转变服务模式，能够运用智能算法实现图书资料快速检索，从中搜索到读者需要的关键信息，使读者需求得到切实满足。从这一角度出发，图书室图书资料读者服务还应采取线上与线下相结合的服务模式，突破服务受到的时空限制，确保读者能够随时随地通过线上平台获得各种图书资料。考虑到现代人多习惯运用移动设备阅读，还应完成图书室掌上App开发，方便读者随时获取图书上新的消息，登录相关界面进行资料阅览。根据平台收集到的读者信息，能够通过数据挖掘掌握读者喜好，推动定向推荐图书资料加强图书宣传，使服务时效性得到增强。将日常推广活动和定期阅读推广活动结合在一起，图书室还应完成多个导读展台的布置，面向读者展示图书馆特色馆藏资源的同时，布置电子借阅机供讀者查阅，充分体现新时期图书室图书资料阅读推广活动的信息化特征。此外，设置在线意见栏，保持与读者的实时互动，采纳读者提出的可行性建议，也能使读者服务得到持续优化。顺应读者需求变化，为读者提供交流图书阅读心得的场所，使读者可以将感兴趣的图书带到图书室分享，能够形成良性互助阅读圈，有效鼓励读者参与图书室的各种文化活动。

三、结语

加强与地方机关、学校、企事业单位等各类机构的合作，不断推动图书室的硬件资源、文献资源等各类资源建设，能够形成文化经济联合体共享资源，使图书资料服务水平得到提高。在实践工作中，图书室还要实现服务理念创新，运用各种资源提供丰富服务，并引进先进手段保证读者能够轻松获取服务，有效推动图书室读者服务工作创新。

参考文献：

[1]岳盼，杜艳.构建完善中小学图书馆信息资源配备与服务的途径[J].教育与装备研究，2019（12）：14-17.

[2]戴洁.图书馆资源建设与读者服务创新探究[J].文化创新比较研究，2020（004）：176-177.

（作者简介：张秀锋，女，本科，郑州市第四十七初级中学，馆员，研究方向：图书馆学）

（责任编辑 刘冬杨）