发挥高铁枢纽优势 搭建民族团结纽带

唐一志 郑长贤

桂林车站管辖桂林、桂林北、桂林西、阳朔、恭城、五通、三江南7个客运车站，都是广西北部壮、瑶、苗、侗等民族地区群众出行的重要通道。车站干部职工中少数民族职工占22.3%，其中恭城车站的16名职工来自11个不同民族。长期以来，车站把“服务与山水同美”作为服务理念，不断提升各族群众出行体验，满足不同旅客需求，搭建民族团结纽带。

以教育为抓手，建设各民族共有精神家园

桂林车站把铸牢中华民族共同体意识纳入干部职工教育内容，把民族工作与党建、安全、服务、经营等中心工作同部署、同推进、同落实。

积极开展民族团结宣传教育，利用车站LED屏播放宣传标语和广告视频，在售票厅等人群密集区发放《民族团结教育通俗读本》，在沿线车站营造出团结和谐的浓厚氛围。

主动挖掘报道民族旅客暖心故事，2017年春运期间，车站了解到新疆籍旅客古丽大姐将乘坐高铁动车到阳朔县福利镇看望孤寡老人和留守儿童，主动联系中央电视广播总台开展报道，传播民族团结一家亲的正能量故事。

关心民族儿童成长，履行国铁企业社会责任。2020年10月，车站联合广西桂林农业学校，前往三江侗族自治县八江镇塘水村塘水屯支教点开展送温暖活动，为学生带去篮球、书包、文具、笔记本等爱心物品。

以高铁为媒，助力民族地区经济发展

俗话说“火车一响，黄金万两”。桂林车站管辖的多个少数民族自治县所在站，虽然建在高铁线上，但因均为中途车站，票额较少，造成旅客易进难出的局面。为解决这一困局，桂林车站將桂林北始发广州的动车票额调整给恭城站共用，为三江侗族自治县开行“三江号”始发动车，使三江成为全国少数民族自治县中首个开行始发动车的县，推动恭城、三江与桂林和周边省市旅游资源深度融合。为解决龙胜各族自治县没有高铁站，购票不方便等问题，主动对接业务部门，在龙胜县城设置客票代售点，年均售票40万张。抓住春、暑运及节假日等旅游旺季，开展民俗旅游宣传活动，助推民族地区旅游业发展。

以服务为纽带，紧密团结各族群众

车站作为铁路行业的窗口，是连接铁路行业与各族人民的纽带，车站以优化服务设备为着力点，扎实开展客运提质计划，全力打造“民族团结进步”模范集体。2017年以来，先后投入3000多万元设置自动售（取）票机、安检仪、检票闸机等服务设施，升级改造辖内44个厕所，完善照明、空调、电梯等设备设施36处，健全引导、换乘等标识标志41处。2021年春运前夕，提前完成桂林站改造工程，为各族群众出行提供了更加便利的设施设备。在恭城瑶族自治县、三江侗族自治县等民族聚居地的高铁车站开设民族语言服务。组建“小桂圆”青年志愿服务队，节假日为各族旅客提供问讯解答、购票引导、换乘指导等服务，做各族群众的连心人、暖心人和贴心人。