内江市大学生平台刷单的调查分析和对策研究

张悦 钟滨檐 邓雨沙 徐习

摘要：随着科技进步及网络的发展，“网购”一词逐渐出现在人们的日常生活中，并迅速成为了当下新型购物方式。在鱼龙混杂的网络购物之中，不乏存在着某些不为人知并从中谋取利益的手段，“刷单”就是其中之一。本文就近段时间的调查和分析，首先对“刷单”的含义及现状进行阐述，其次详解“刷单”对个人及社会的影响和危害，最后结合当前网络购物的发展趋势，提出个人意见及整治建议，同时并倡导大家从我做起，保障自身消费权益。

关键词：刷单;违法;建立相关法律法规;约束自身

1 平台刷单的含义及发展现状

刷单是商家为提高销售量和好评量雇人假扮顾客，进行空买空卖的行为。被雇者不需要实际的购买，但是为了不被平台检测到仍会付款，而商家则会通过其他方式返还货款并给出雇佣金。

在电商平台崛起的同时，许多商家纷纷抓住商机加入其中，这也迅速形成了一个庞大的电商体系。然而某些商家为了提高销量，违法进行刷单、刷取销量和好评，以此来诱导消费者进行恶性消费。由于网络市场管理机制不够完善，网络平台刷单还具有极强的隐蔽性，以电商现阶段的技术还不能够完全检测出来，即使被发现，最后也不过是对其进行“降级”、“封店”等处理，但是商家还可以通过重新申请新的账号继续进行欺骗行为。

2 平台刷单存在极大的危害

1.1 消费者权益受到损害

据调查研究显示，商品的質量，销售状况，用户评价，服务态度等数据为买家是否购买该商品提供了有效的参考意见，并与客户购买欲望成正比。虚假信息对消费者对商品相关数据的获取造成误导和欺骗，从而使损害消费者对于商品信息的知情权以及公平交易权。

1.2 危害电商平台自身利益

卖家为提升店铺信誉而组织的平台刷单行为，使客户消费的满意程度下降，购物体验以及网络购物的便利心理得不到满足，造成消费者对平台的信任度降低从而转战进行实体店交易，进而在平台的交易量以及对平台的评价等方面对平台运营造成影响。

1.3 “刷单诈骗”的兴起

犯罪分子以"刷单反佣金"为诱饵对受害者进行网络诈骗。犯罪分子在多种社交平台注册账号，主要用“手机赚钱”“轻松不定时”的口号进行广泛宣传，利用受害人轻轻松松赚大钱的心理进行诱惑，吸引了大量学生，家庭主妇等收入低、法律意识薄弱人群参与其中。

3 研究平台刷单危害的必要性

近年来，在现代人快节奏的生活方式下，网购已经成为人们的日常消费方式之一。据内江市对大学生关于平台刷单认识的调查显示，大学生对于网络刷单的认识度还不够，在很多方面还存在着误区，并没有意识到这是一种违法行为，很多学生在商家或者不法谋利者的诱导下进行违法刷单。因此对于平台刷单的调查也有利于大学生对其进行更加正确清晰地认识。

4 引导策略

4.1 政府应完善相关制度及法律法规

政府应当建立相关制度及法律法规，严格落实《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》中的相关规定。目前我国对于刷单行为有相关的法规但是还不够明确，消费者权益协会应该严格保护消费者权益，对网上的信息进行筛选，对存在刷单或疑似刷单的行为进行坚决抵制。随着网络发展，电子商务如同雨后春笋般拔地而起，但质量参差不齐。刷单行为的存在，严重损害了消费者的合法权益，因此，促进《电子商务法》的出台，对于抵制平台刷单具有极其深远的意义。政府也可以通过增收商品营业的所得税来抵制平台刷单。相关部门严格调查商家每月销售情况，并严格进行纳税，对于销售量与缴税情况不符的商家进行严惩。当商家进行违法刷单时，相关部门对其进行严厉处罚，不仅要进行罚款，还要停业整顿。

4.2 建立相关的社会监督机构

弱化或者取消销量显示代之以人气。刷单的目的无非是通过销量来吸引消费者，利用消费者的从众消费的心理。而弱化销量显示，可以在一定程度上减少刷单行为的产生。社会建立相关评价平台和第三方评级机构。在购物消费时，消费者青睐于信誉度比较高的商家。而购物平台的信用系统容易存在造假问题，因此需要建立一个第三方信用评级机构，消费者的评价、商家信息、政府部门审核报告等都应该包含其中。当商家出现刷单行为时，信用评级机构及时进行更新并且记录在案，严重者直接进入行业黑名单。社会也要坚决抵制刷单行为，要在全社会形成“刷单可耻”“刷单违法”的心理，让刷单行为无处遁形。加强行业自律，抵制刷单行为不仅需要政府的努力还需要行业的自律。行业建立相关协会，招聘专业人员实现对商家刷单的监管，做到一次做错永久出局的态度。

4.3 个人应加强学习

大学生多加学习，了解刷单的危害，远离刷单。更要严格抵制这种行为的发生，不仅要约束自己还要劝导同学不要参与其中。发现网上的刷单行为时也要及时举报，不让不良商家有可乘之机。正确认识平台刷单，不要让一时的利益蒙蔽了双眼。加强自制能力，不论不法分子说得如何天花乱坠都要坚守正道，遵纪守法。最后，个人应该支持政府或者社会的工作。当政府部门举行有关刷单的科普活动时，应当积极参加，学会利用法律武器来维护自己的合法权。个人的力量虽然很微弱但是团结的力量是无比强大的。

5 结语

网络平台刷单是严重违反法律的行为，是严重侵犯消费者权益的，是不利于电商平台发展的，更是应当受到严厉抵制的。而作为新时代大学生的我们，不仅要努力学习我们的专业知识，丰富我们的精神世界，还应当严格遵守国家相关的法律法规，成为一名优秀的新时代青年人。不被眼前的蝇头小利蒙蔽双眼，为维护网络平台的洁净尽自己的一份力。

参考文献

[1]陆谦·《高校大学生网购刷单的现状及对策》·《新教育时代·教师版》·2018年第23期

[2]杨梦凡·《电子商务平台上“刷单炒信”行为的刑法规制》2020-06-05

[3]蓝寿荣，郭纯·《论网络刷单行为的危害及法律责任》·《南昌大学学报（人文社会科学版）》·第49卷第3期

[4]杨立新，吴烨，杜泽夏·《网络交易信用欺诈行为及法律规制方法》·《河南财经政法大学学报》·2016年第1期

（内江师范学院 四川 内江 641000）