人性化护理管理对改善新生儿科小儿哭闹的效果

文/浦江姣

伴随我国医疗技术水平的不断提升，此时人们越来越重视人性化服务的基本模式。而人性化服务就是指相关的医护人员要秉持以人为本的基本原则，重视以患者为中心的服务观念，重视患儿的情绪表达，从而为患儿提供一个优质的治疗环境。所以，现如今，儿科护理正在从传统单一的护理模式转变成为以患儿及其家庭为单元的护理模式。在后续的工作中，相关的医护人员要提升护理质量水平，从而为患儿及其家庭创造一个和谐的住院环境。根据大量临床资料表明，新生儿科小儿的机体较之于其他人都比较的虚弱，此时机体抵抗能力都相对较弱，因为新生儿科常常会出现一定小儿哭闹问题，那么这就提升了医护人员对于护理新生儿科小儿的难度系数。而引发新生儿科小儿哭闹的因素众多，例如腹内饥饿因素、身体寒冷因素、其他疾病因素、尿布或纸尿裤潮湿等因素，因此，为新生儿科哭闹小儿带来高品质的护理干预手段具有很强的现实价值。人性化护理管理方法注重以人为本，有利于及时契合各位小儿及亲属的现实需求，从而大幅度地提高了其护理管理的质量水平，缓解小儿哭闹的症状，确保小儿哭闹干预效果可见，而且还能够大幅度地提高各位家属满意的状况，帮助小儿亲属以及护理工作者之间的关系获得进一步优化。基于此，本文将采集2016年1月至2016年12月送入到本院的60例患儿，按照随机分配的方式将其划分成对照组以及观察组，每组60例患儿，然后提供不同的护理手段，最后比较二组的护理成效，具体内容如下[1]。

1 资料与方法

1.1 基础资料

采集2016年1月至2016年12月送入到本院的60例患儿，按照随机分配的方式将其划分成对照组以及观察组，每组60例患儿，在此之中，包括35例男性患儿，25例女性患儿，其年龄在3至14岁之间，平均年龄为5.2±1.7岁。针对观察组，相关的医护人员要为其提供人性化护理方法，而针对对照组中的患儿，要为其提供常规性的护理方法，此时二组患儿在年龄、性别等方面不具备统计学的价值，因而具备可比性。

1.2 方法分析

针对对照组中的患儿，相关的医护人员要为其提供常规临床护理方法，而针对观察组中的患者，则要求提供人文关怀。具体措施如下：

1.2.1 营造一个和谐的环境

根据患儿的感兴趣的点，相应地在病房走廊中布满有趣的漫画，除此之外，还需要在走廊周围布局一些鲜花，这不但可以装饰病房，同时还可以给患儿带来新鲜的空气，缓解他们内心对于治疗的恐惧，在条件允许的情况下，还可以利用可移动的输液架以及卡通动漫，适时地转移患儿的注意力。

1.2.2 提供人性化服务

相关的医护人员要时刻淡定，保证其穿着合理且行为得体，由于患儿对于自身所处环境的变化极为敏感，短时间内会觉得没有安全感，所以在内心会产生一系列的抵触心理。针对这一问题，在进行护理手术之前，相关的医护人员要适当与患儿进行交流，了解患儿的心情以及想法，然后采用针对性的方法去安慰他们。特别是在手术效果不佳的情形下，还要及时安慰患儿，得到他们的信任。与此同时，还要求在病房走廊上安置专门的荣誉表，针对表现乖巧的患儿，可以为他们提供口头上表扬或者礼物奖励，由此提升患儿战胜病魔的决心[2]。

1.2.3 加强人性化健康教育

儿科医务工作者一方面要照顾好儿童，另一方面要对儿童及其家属进行护理指导，并明确描述该病的临床症状、表现及相应的预防措施。根据不同年龄段儿童的特点和阅读习惯，选择最合理的健康教育方法。例如，可以分发有卡通形象的住院儿童信息手册。这种方法可以让患儿父母主动学习到如何正确处理、检查治疗疾病，并指导儿童建立良好的健康和生活习惯。对家长来说，要安排语言能力强、经验丰富、经验丰富的护士对他们进行健康教育，倾听患者家属的需求，并针对他们进行健康教育和培训。

1.2.4 增强床位护士的责任心

由于负责病床的医护人员任务繁重，需要实时关注患者的病情进展，为患儿提供针对性的治疗方案，此时，医护人员要时刻和患儿及家属保持沟通，这样就能够减少不必要的纠纷。在治疗期间，相关的医护人员要时刻为他们带来贴心温暖人性化的服务。比如说，在与患儿沟通时，要尽可能采取温柔的说话方式，还可以主动蹲下来与他们交流。

1.2.5 寻找哭闹原因

在临床治疗过程中，之所以导致新生儿哭闹的原因众多，比如其他病症影响、寒冷或者饥饿等。如果新生患儿由于受到上述因素的影响而产生哭闹表现，那么就要为其提供针对性的治疗措施，从而有效地缓解新生患儿的痛苦。而如果是由于其他因素引发的哭闹表现，那么相关的医护人员就要依据新生患儿的实际情况提供人性化的护理措施。具体来说，其一，新生儿腹部饥饿。新生患儿在哭闹期间常常伴随有用力吸吮、觅食症状，那么就代表此时患儿相当饥饿，那么就要求为其提供必要的母乳喂养，从而给患儿提供源源不断生长发育所需要的营养。引导产妇的喂养过程中，采取舒适、合理的喂养姿势，同时要在哺乳期间，积极利用眼神和它们交流互动，由此提升它们哺乳的安全感，进而在一定程度上缓解它们的哭闹情绪。如果要为新生儿提供乳品喂养，那么就要确保浓度、温度都要合宜。其二，寒冷因素。在临床过程中，部分新生儿的手、脚会冰凉，再加上面色逐渐发紫等等。此时，相关医护人员就要在新生儿监护期间完成好必要的保暖工作，防止诱发其他不良疾病，从而影响到新生儿们的身体健康。其三，睡眠因素。考虑到新生儿所需的睡眠时长相当之长，那么相关的医护人员就要为它们创造一个舒适、宜人的睡眠环境。其四，尿布潮湿因素。根据大量的临床经验表明，如果新生儿觉得尿布潮湿，那么极易引发哭闹现象。所以，相关的医护人员务必要按时观察新生儿尿布的状况，必要时进行更换，进而有效地防止由于尿布潮湿而引发的哭闹问题。值得注意的是，家长进行心理护理也极为重要。相关的医护人员要协助各位家长仔细地剖析患儿产生哭闹现象的原因，由此给出针对性的处理方案，帮助各位家长采取积极的心态处理哭闹问题，进一步提升各位家长对护理工作的配合化程度。

1.2.6 成立经验丰富的护理队伍

相关的医护人员都要求接受医院方举办的有关护理知识的培训以及阶段考核，通过这一系列的考核成绩，从而合理地分配各个护理人员，将之安排到相匹配的岗位，确保医院的全部护理工作者的优点都能够被挖掘出来，大幅度地提升其自主能动性。值得注意的是，通过定期的理论及操作培训、月度考核、季度考核以及年度考核，也能够进一步提高护理人员对于护理工作的注重程度。

1.3 观察指标

观察家属及患儿对护理质量的满意度，包括护理技术、护理服务、住院环境护患沟通的满意度。

1.4 数据处理

采用SPSS18.0统计软件进行X3检验，P0.05为差异有统计学意义。

2 结果

在本次研究中，观察组有关护理技术、护理服务、住房环境以及护患沟通都明显要超过观察组，此时具备统计学价值。见表1。

表1 满意度数据对比%

3 讨论

新生儿在分娩出母体之后，考虑到新生儿所处的外部环境和母体环境相比，具有相当大的安全性，特别是针对一些早产儿，他们在分娩出母体之后就丢失掉了一定的安全感，在这样一种情况下就极易对外部世界产生相应的条件反射以及其他反应，那么就极易出现小儿哭闹症状。

根据大量的临床资料表明，新生儿之所以会哭闹主要源自于自身感到饥饿、寒冷或者尿不湿，尤其是在饥饿的情况下，哭闹极为明显。现如今，很多的家长本身就是独生子女，缺少看料孩子的经验，所以很难察觉到新生儿饥饿，使得新生儿无休止地哭闹。

除此之外，在常规护理模式下，许多新生儿护理都交由父母完成，而护理的姿势不正确，同样会导致患儿因为感到不舒适而产生一系列的哭闹问题。而反之，当相关的医护人员为患儿提供人性化护理方法时，可以适时地对新生儿提供引导，保持正确的母乳喂养姿势，从而帮助患儿更好地进食。较之于传统护理管理干预手段，采取人性化的护理管理干预方法，可为新生儿科哭闹小儿提供更为人性化的护理管理服务，同时要重视小儿和小儿亲属之间的沟通，让小儿家属尽可能快地熟知自身角色。不仅如此，当母乳在进行喂养的过程中，部分父母缺少必要的耐心，而母乳喂养期间又很难调控浓度以及温度，使得新生儿感到身体不适，有时候还会出现咳嗽的问题。所以，在护理新生儿期间，采取人性化护理模式，及时跟家长进行沟通，合理把控新生儿哭闹的行为，仔细地剖析患儿出现哭闹现象的原因，从而才能够对症下药[3]。

综上所述，人性化护理更加关注患者的情绪以及情感，保护着患儿自身的尊严。采取人性化服务模式的目的就是不断革新服务理念，真心地为人们提供护理服务，用心为患者服务，为患者提供专业的护理服务，从患者的角度满足患者的需求，如此一来，不但提升了护理服务质量水平，同时还提升了护患关系的和谐程度。总而言之，重视人文护理，能够有效地帮助患儿病情尽快好转，在新生儿科进行人性化护理管理干预可以大幅度缓解各位新生患儿的情况，彰显其具备较为理想的预效果，呈现出进一步推广使用的可行之处[4]。