吃不着的“纸螃蟹”，谁在买单

秋风起，蟹脚痒，又到一年品蟹时。朋友圈里、电商平台上各种预售的大闸蟹礼品券早已供销两旺，可谓是“活蟹未动，纸蟹先行”。但随着蟹券的泛滥，兑换难、蟹券空转的情况时有发生，伤害了消费者权益。

近年来，蟹券备受消费者青睐，不但线上销售火热，线下门店也多有售卖。“要做蟹，先发券”，不少螃蟹生意成了“零成本”买卖。据媒体报道，商家印刷面值500元的蟹券，以400元价格卖给营销人员，营销人员以500元价格对外出售，但以250元的价格往回收，再以300元的价格卖给蟹券商家。通过印刷、出售、回收、转卖等手段，一只螃蟹没有卖的情况下，通过一张蟹券，就能让蟹券商家、营销人员稳赚不赔。这么“赚”的买卖，难免让一些商家见利心动，却也埋下诸多消费隐患。

按理说，“螃蟹券”的出现对于商家和消费者来说本是件双赢的事。一方面，可以减轻商家销售压力，增加可用资金，还可依据蟹券预售情况灵活调整备货量、销售计划；另一方面，因为携带或送礼方便，螃蟹可随吃随兑，也为消费者提供便利。然而，现实情况却是，蟹券成为消费套路“重灾区”。手握蟹券，但要真想把螃蟹吃到嘴里，恐怕没那么容易。吃不着的“纸螃蟹”，不仅让消费者很受伤，也让商家赔上了信誉。如果说消费者用金钱为之买单，那么商家就是用品牌声誉、消费者信任为之买单。走出“螃蟹券”套路，符合商家和消费者的共同利益，这不仅需要消费者擦亮双眼，也有赖于商家诚信经营、真诚待客，还需要有关部门加强监管，依法整治市场乱象，规范市场秩序。

蟹券套路多：1888型≠1888元，蟹绳比筷子还粗

套路1 商家爱玩文字游戏

打开淘宝搜索“大闸蟹礼券”，页面上的图片搭配着动辄几千的数字，如“1688、1888、2188、2388”，而且每个组合都是8只装，会让不少消费者误以为数字就是价格。然而，仔细观察会发现，每个数字后面都有一个“型”字，一字之差，意思大相径庭。实际上，1888型的蟹券打折、优惠之后，180元就能到手，2188型的蟹券到手价也只要258元，而且商家宣传团购更优惠。

有媒体随机咨询两家售卖蟹券的店铺客服，得到的回复都是“数字代表的是卡券型号，不同卡券型号对应不同规格的螃蟹。”也就是说，不管是什么型号都跟螃蟹的价格无关。

套路2 收到货后缩水严重

近些年，消费者使用蟹券购买螃蟹后，“母蟹变公蟹”、“四两变三两”的事情时有发生。曾有消费者在网上发帖吐槽说：“2688型蟹卡标明公蟹4.5两，母蟹3两，实际发货每只2两都不到，你这是发蟹苗呢。至于客服，根本就是骗人的摆设，从不回复。”

也有消费者吐槽，绑蟹的绳子比筷子还粗，而且浸透了水。标注4两的螃蟹，绳子就有1两重。有些消费者称：这是典型的卖绳子送螃蟹行为。

套路3 发货一直拖 拖到你遗忘

你以为好友收到蟹卡，大大的金字“1288”看得心花怒放，友谊的小船更加牢靠，实际等待你好友的是：無尽的提货流程，永远被约满的发货日期，以及天天装死的客服。时间拖得越久，商家的成本就越低，如果能够拖到你遗忘、放弃提货，那利润可就大了去了！

还有消费者投诉称，自己在2020年9月18日买的蟹卡，当年说是约满了，三年内有效，今年再约的时候，这个店已经不在了，人工客服也无回应。“一些小品牌蟹券的商家可能今年做大闸蟹生意，明年就改行了，这种消费陷阱实在让人头疼。”杭州一位水产批发市场的总经理表示。

监管部门：倡导将一次性兑付蟹券（卡）纳入无理由退货

公开数据显示，近年来我国大闸蟹企业年度注册数量持续增长，现有超5300家大闸蟹企业，其中仅江苏一省的大闸蟹企业就达到了4078家，占到总数的76%。

今年，苏州市市场监管局就组织和倡导作为会员单位的品牌商家，对自售出之日起30日内、未激活提货的一次性兑付蟹卡、蟹券，提供无理由退货承诺服务。这也是国内大闸蟹行业首次将一次性兑付蟹券（卡）纳入无理由退货，具有较强的示范引领作用。

中消协也在“双节”前发文称，很多消费者反映在购买螃蟹券后，或是面临“一券在手，螃蟹难求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹缩水严重、缺斤短两。因此，建议消费者擦亮双眼，尽量选择正规线下实体商家或是信誉较高的电商购买大闸蟹。

（本刊综合整理）