物联网背景下智能家居市场的发展前景——基于消费者行为调查的分析

张露心 曹 阳

（大连民族大学经济管理学院，辽宁 大连 116650）

在物联网快速发展和应用的今天，家居生活中的设施也在朝向智能化方向发展。在人们生活方式由传统向现代转变的过程中，市场也发生着显著变化，这对产业乃至整个地区经济的发展产生着巨大影响。智能家居是否快速渗透到人们的日常生活，从而彻底改变人们的生活方式，进而又作用于智能家居市场的发展前景，使之更快更好地满足变化的市场需要，这是一个值得研究和探讨的具有前瞻性而又十分现实的问题。为获得强有力的论据支持，课题组采用网络调查方式对181名消费者进行了问卷调查。以下图表数据均来自课题组对问卷调查数据的分析整理。

一、物联网背景下智能家居带来的积极影响

1.智能家居显著提升人们的生活质量

采用物联网技术的智能家居系统通过感知层、网络层和应用层可以对家居系统进行智能灯光、智能电器、智能背景音乐、可视对讲系统、定时设置系统等进行集中控制。让生活更加便捷，提升了人们的生活质量。

首先，智能家居改变了人们传统生活方式，使智慧生活成为可能。人们利用智能手机控制室内设备，实现远程控制、场景控制、联动控制和定时控制，在此过程中，“智能”成为了智慧生活的载体，在诸如起床、做饭、休闲、健康管理等每一个日常生活的场景都有智能化定制的场景解决方案，这使得人们的生活开始变得“智慧”起来。

其次，智能家居使安全系数大大提高。除了智能的体验，智能家居为生活带来层层的安全保障。在智能家居体系下，从智能门锁到磁性门窗，再到红外线和摄像头，一旦有人闯入，会立即向主人手机和报警系统报警。此外，智能家居提供的健康数据，对人们的饮食安全和运动安全等进行提示和预警，以便人们注意到自己的身体状况，及时作出调整。

再者，智能家居给予人们的“便捷”体验，无处不在。比如智能音响的放歌功能，天气预报功能，自动拨打电话功能等。智能家居通过智能互联，让人们感受到便捷的重要性。

2.智能家居市场发展的积极现实意义

随着更多不同类型智能家居产品的面世，智能家居产品将呈多样化发展趋势。这不仅改变了人们的生活方式和居住环境，帮助用户更有效地管理时间，减少能源消耗，丰富个人的知识和精神生活；而且未来的智能家居产品将不再是信息孤岛，而将是一个配置了相应的智能家居场景的完整系统，从日常场景收集用户数据，从而为用户提供准确的个性化服务，使人们的生活品质不断得到提升。

除此以外，智能家居行业的未来发展将以数据为核心，向核心盈利模式靠拢，从而促进区域产业结构的优化升级。智能家居产品通过采集和深度分析消费者家庭数据，并将分析结果与第三方服务商对接，以便为消费者提供个性化的线下服务。这打破了以生产销售产品硬件实体为主要获利手段的传统盈利模式，智能家居行业从产品设计到数据采集和分析再到个性定制的智能化服务的提供，全产业链以数据为核心为用户服务，产业盈利向以数据为核心的盈利模式转变，这对促进区域产业结构的优化和提升具有很好的积极作用。

同时，技术的进步推动智能家居场景实现。智能家居场景与许多互联网连接设施相关联。对网络连接的精密度指数的要求很高。随着5G时代的到来，智能家居场景有可能实现迅速落地，重新构建人们的生活方式。

二、消费者视角下智能家居市场现状

1.智能家居正被更多消费者所认知

随着智能家居的普及，消费者对智能家居的关注度渐渐提高，同时也对智能家居产生了浓厚的兴趣，很多人在装修房屋时都会选择智能家居来使房间更加高端智能，这说明了智能家居目前逐渐走进人们的生活，成为新的潮流。

图1是公众对智能家居了解程度的调查结果。14.92%的被调查者对智能家居系列产品比较了解，41.44%的被调查者对智能家居一般了解，不太了解的占比37.57%，仅有6.08%的被调查者完全没听说过。结果显示，有超过一半的被调查者对智能家居是有所了解的，这表明目前智能家居已被越来越多的消费者熟知，但普及推广度仍需进一步提高。

图1 被调查者对智能家居的了解程度调查结果

2.现有智能家居给消费者的消费体验较好

消费者对智能家居最根本的要求是能够解决人们的实际生活需求，并且能够带来快捷的人性化体验。从图2所示的消费者对智能家居消费体验的调查结果来看，在购买过智能家居产品的消费者中，60%以上的消费者均表示智能家居产品的交互式体验感强，给其生活带来了很大便利，如节省了做家务的时间，减轻自身负担，让居家生活变得更轻松，并愿意推荐给亲戚朋友。这说明消费者对智能家居产品总体上的体验感是极好的，这也应是智能家居未来发展的大方向。

图2 消费者对智能家居的消费体验调查结果

进一步地，图3所示为市场上已售智能家居产品对于消费者智能生活需求的满足程度的调查结果，57.13%的消费者表示能很好满足智能生活的需求，35.57%的消费者表示能基本满足，仅有7.3%的消费者表示不能满足。这一结果表明目前的智能家居给予了消费者较好的消费体验，使消费者有意愿去尝试和体验新式智能生活。但是目前产品的智能化还处于初级阶段, 仍需加大研发力度，以满足消费者更多的智能生活需求。

图3 智能家居对于生活需求满足情况调查结果

3.高价格是阻碍消费者购买的最主要因素

虽然我国智能家居市场发展较快，规模较大，但从整体来看，富裕人群仍为智能家居的主要购买人群。在普通的消费者看来，智能家居仍然属于“锦上添花”类的奢侈消费品。目前，安装一整套智能家居系统费用较高，后期的智能家居维护费用更是一个无底洞，这让许多普通家庭对智能家居望而却步。根据问卷调查结果图4显示，大多数未购买过智能家居的消费者是由于其价格过高所致。如此看来，如果厂商能够进一步降低智能家居的生产成本及产品价格，打破价格门槛，让人人都可以享用智能家居，则会大大增加消费者的消费意愿。

图4 未购买智能家居的原因调查结果

4.消费者对智能家居产品功能具有多样化需求

消费者对于智能家居产品的功能需求比较集中地体现在产品互联、操作便捷、语音和远程控制、节能环保、防盗报警监控这几方面。如图5所示。

图5 消费者对于智能家居产品的功能需求调查结果

在产品互联方面，目前，市场上大多为单件智能家居，较少能做到将所有智能家居产品进行互联。基于物联网智能家居的目标是发展绿色全无线技术，这就要求全无线覆盖、高可靠连接、大组网规模，并能够自我修复。产品互联后能够为用户提供更便捷的体验感，形成真正的智能家居系统。

在操作便捷方面，将多种功能或多个智能家居设备集成到一个设备上进行集成化管理，则能化繁为简，使智能家居操作便捷。这是智能家居的未来发展趋势。但目前市场上绝大多数智能家居系统设计不够集成和人性化，很多消费者购买了智能家居产品却对其使用方法不甚了解，仍未掌握产品的全部功能。尤其是面对年龄较大的消费者，复杂的操作更是一大难题。

在语音和远程控制方面，现在大多数智能家居产品已经实现了基本的语音和远程控制，在有网络的地方，通过网络来登录并控制家中的智能家居进行工作，通过实时指挥控制，省时高效地管理智能家居，体验高品质智能生活。

在节能环保方面，节能环保是智能家居产品的一个基本要求。随着环保意识的加强，低碳节能是消费者购买家居时考虑的重点方面。例如目前的智能家居系统可以记录家庭整体用电情况，提醒用户用电消耗过多等，帮助消费者养成良好的用电习惯。

三、智能家居市场发展前景

智能家居带来了新的服务，重新定义了客户体验并刺激拓展了市场需求，其广阔的市场价值将使其能广泛应用到酒店、居民社区、商业中心等各个领域，并极大改变我们现有的生活方式，随着物联网的不断发展和消费者生活水平的不断提高，智能家居市场的发展前景不断向好。

1.行业机会与挑战并存

智能家居行业在未来发展中存在许多机会的同时也存在一定的挑战。

首先，从市场看，目前正处于居民消费升级的重要阶段，多样化、个性化需求不断增长，正贴合了智能家居的发展理念，智能家居单品深受消费者的欢迎，但是我国智能家居渗透率仍然较低，市场并未真正打开。

其次，从行业看，智能家居行业发展时间长，已有成型的生产模式，但智能家居目前智能家居行业没有统一标准，国内外竞争性大，品牌间有价格战。

最后，从发展环境看，国家越来越重视物联网和互联网的发展，随着很多新兴技术的出现，对人们家居环境进行一定的改造，这为智能家居的发展提供了很大的便利，在政府政策的支持下，智能家居具有更强的可操作性。

2.技术的发展将带动智能家居实现“真正智能”

智能家居其实就像互联网，只有一台电脑是不能叫网络的，只有一两个智能家电，也不能叫智能家居。智能家居的核心，是让所有的智能家电联动起来。但因为生态、人工智能技术等限制，目前智能家居距离“真正的智能”还有一段距离，未来的智能家居必然会突破这个限制。

随着集成技术、通信技术、互动操纵技术和布线技术的不断提高，触摸控制将成为智能家居中一种主要的控制方法；手机将成为未来智能家居的主要移动智能控制终端；无线和有线控制系统将无缝组合。

四、促进智能家居行业发展的建议

1.加大市场推广

当消费者初次接触智能家居时，由于价格昂贵、购买次数较少，这时的消费者属于高度介入购买。由于对智能家居的性能缺乏了解，他们往往会广泛地收集有关信息，加深对智能家居的了解，之后会慎重地作出购买决策。对于这种消费者的购买行为，企业应加大对于智能家居有关知识的推广，通过介绍产品特性和优势来吸引消费者，使他们建立对智能家居的信任感，从而更好地扩大智能家居市场，发掘消费者的购买潜力。

2.制定统一的行业标准

智能家居市场成立初期，不仅缺乏政府的管制，而且缺少行业统一的标准，因此依托行业协会、政府机构针对智能家居产品通讯、接口、安全等方面加快推进技术标准研究，并尽快完成智能家居标准化体系规划与建设，包括总体标准、业务与应用标准、云平台技术标准、数据管理标准、终端产品标准、安全标准等。提高产品质量，增强消费者对于智能家居的消费体验感。

3.进行产品市场细分

由于消费者的年龄、喜好和收入水平的不同，企业应根据目标市场的需求特点，制定自己的营销策略，使目标市场的消费者得到充分的满足。目前智能家居市场有两类消费者，一类是收入水平高的富裕家庭，另一类是收入水平不高的普通家庭。对于富裕家庭，企业可以采取定制化服务，降低操作难度。对于普通家庭，企业应提高自己的生产能力，来降低智能家居系统的成本和消费价格。适当的进行产品市场细分能吸引更多的消费者，使企业更快的立足于市场。

4.互联网赋能核心技术

在广阔的商品市场中，企业唯有核心的技术才能站在行业的顶峰，带领行业发展。人工智能技术是智能家居产品提高核心竞争力的关键。拥有互联网技术的赋能，能通过“云计算”和“大数据”获得的帮助，更快的掌握消费者的功能需求，制定生产策略，把控市场风向，提高自身的竞争力。