“区块链+人力资源管理”应用展望

左胜强

摘 要：区块链被认为是一项具有颠覆性的变革技术，已应用到教育、医疗以及公共管理等领域，但在人力资源管理领域的应用依然处于初步探索阶段。在分析区块链的关键技术和功能特性基础上，结合当前社会已出现的区块链应用实例，针对人力资源管理六大模块中普遍存在的问题，给出区块链在人力资源管理领域的具体应用方案，并得出区块链技术将会改变包括劳动者、中介机构、用工单位、政府在内的整个人力资源行业格局、形成新业态的结论。

关键词：区块链 人力资源管理 应用前景

数字化平台主要包括“ABCD”四大核心技术，即人工智能（A-Artificial Intelligence）、区块链（B-BlockChain）、云计算（C-Cloud）和大数据（D-Big Data），而区块链被认为是一项具有颠覆性的变革技术。它不仅改变数据储存和传递方式，也不只是创造比特币这么简单，而是试图颠覆互联网底层逻辑，甚至改变现有的社会逻辑，构建一个去中心化的数字世界。为了抢抓新一轮数字技术先机，多国已将区块链发展上升到国家战略的高度。2019年3月，美国信息技术与创新基金会（ITIF）发布报告《抓住新一轮数字技术浪潮提升欧洲增长率、生产力和竞争力》。2019年10月，中共中央政治局第十八次集体学习强调要加快推动区块链和产业创新发展。受比特币价格飙升影响，全球市场狂热追捧区块链及其应用。随着技术的发展，区块链应用已扩展到医学、科学、教育、知识产权和供应链等领域，仅中国的区块链企业数就爆增至499家，仅次于美国（533家）。根据Gartner技术成熟度曲线预测，自2019年初起，全球区块链市场投融资热度消减、企业增速开始下滑，市场逐渐回归理性，目前已进入实质性稳步发展阶段，未来数年将是区块链大规模应用时代。

目前区块链的应用主要集中于金融、政务民生、司法存证、电子票据、产品溯源等领域，在人力资源管理领域的应用依然处于早期探索阶段，鲜有应用项目落地，而且相关学术研究也处于滞后状态。基于此，本文将从区块链内涵和特性入手，探讨如何充分利用区块链的优势特性系统地解决人力资源管理六大模块中长期存在的问题，以期拓展区块链在人力资源领域的应用和发展，为“治疗”人力资源管理的“顽疾”贡献一剂“良方”，并为我国在区块链应用与发展浪潮中实现跨越式前进提供助力。

一、区块链概述

（一）区块链的特性

区块链的概念最初是由中本聪提出，其本质是一种分布式数据存储、加密算法、点对点传输、共识机制等计算機技术的新型集中应用模式。简单地说，随着时间的推移，计算机将带有时间戳且连续记录的数据锁定在数据块中，并通过哈希算法、非对称加密等密码学技术，将数据块链接成链条，再复制到每台能联网的计算机内（节点），而后运用共识机制加以数据交互、验证和监督，并引入智能合约实现自动执行和管理，最后创建出一个防篡改、可追溯、公开透明和隐私性强的数据记录链。区块链的关键技术包括分布式记账、非对称加密技术、哈希算法、点对点传输、链式结构、共识机制、挖矿机制和智能合约等计算机技术。这些关键技术赋予区块链去中心化、防篡改、可追溯、开放透明、隐私性强、自动执行等功能特性，而且解决了拜占庭将军问题和双重支付问题，在不借助第三方增信的情况下，从算法层面建立了完全信任机制，极大地提高了信息的真实性，使现实中更多资源可采取数字化的形式，在互联网中互信地进行直接交易。

2008年，比特币诞生标志着世界进入区块链10——“可编程货币”时代;2015年，通过引入智能合约技术进入区块链20——“可编程金融”时代;2018年，通过不断优化性能发展到区块链30——“可编程社会”时代。目前，按照参与方和开放程度不同，区块链可分为公有链、联盟链和私有链。其中，公有链适合应用于社会各类公共服务，联盟链适合于某个行业等团体内部使用，私有链更适用于企业或机构内部，且已具备在人力资源管理领域应用的技术条件，如图1所示。

（二）国内外对区块链的研究现状

自2008年中本聪发布比特币论文起最初的6年间，区块链并未受到学术界和商界关注，国内外对区块链的研究几乎处于空白状态。随着比特币受到全球越来越多人追捧，2015年至今，国内外关于区块链的研究呈爆炸式增长。2020年12月，对中国知网和Web of Science的国内外文献进行统计发现：研究总量上，2015年至2020年，研究区块链的文献从48篇爆增至17855篇;研究内容上，70%的文献研究区块链的技术特性（如去中心化、分布式、智能合约、共识机制等），涉及区块链应用的研究仅占30%，且主要集中于金融、供应链、医疗、教育、能源领域;涉及人力资源管理领域的研究极少（仅44篇）。

关于“区块链+人力资源管理”的所有文献均认为区块链在人力资源管理领域具有广阔的应用前景，具体可细分为三类典型研究：一是刘柳（2018）等学者从技术层面出发，认为区块链是一种新技术，重点研究区块链在人力资源管理领域应用的可行性;二是程云喜（2018）等少数学者从理论分析视角出发，认为区块链突破了人力资源管理领域“职场囚徒”等传统理论的局限;三是Ahmed（2018）和OLeary（2017）等大部分学者分析区块链在人力资源管理中某个别模块的具体应用模式，如绩效考核模块的双方信任机制、招聘和薪酬福利模块的高效便捷性等。

综上，随着区块链的快速发展，国内外学者自2016年起对区块链的研究迅速升温，但研究热点始终在区块链特性以及其在金融、教育、医疗等领域的应用，针对人力资源管理领域应用的研究屈指可数，尚未有文献对区块链在人力资源管理领域的具体应用模式进行全面研究。

二、区块链在人力资源管理中的具体应用

长久以来，人力资源管理中存在应聘者信息造假、背调成本高、信息不对称、绩效界定不清、员工积极性低、薪酬支付方式落后、劳动纠纷频发、举证困难、规划缺乏针对性等问题，导致劳资双方缺乏信任，从而增加了员工道德风险和企业经营风险，而区块链技术恰好能从算法层面解决这些“顽疾”。区块链凭借其去中心化、防篡改、开放透明、保护隐私、自动执行等特性，给传统人力资源管理提供了新的思路。如表1所示，笔者在目前国内外企业已有创新应用实例的基础上，借助人力资源管理六大模块的分析框架，逐一分析区块链技术在招聘与配置、绩效考核、薪酬福利、劳动关系、培训开发、人力资源规划各模块的应用模式，以期实现应聘简历真实免验证、工作权责清晰可监督、员工培训高效可获益、远程薪酬支付可信赖、人才规划科学可定制、劳动关系公正可存证，从而不仅减少繁琐的人力资源管理工作流程、降低管理成本、提升企业管理效率，更是从算法层面建立起企业和员工双方信任机制，有效降低员工道德风险和企业业务风险。

人力资源管理六大模块人力资源管理长期问题区块链相应技术与功能解决方式预期效果典型实例招聘与配置应聘简历虚假、信息不對称不可篡改、真实性、可追溯建立数字简历链，将应聘者教育经历、从业记录等信息上链应聘信息真实可查，避免企业重复查验麻省理工的电子毕业证、职信链项目、猎聘网的数字身份证绩效与考核工作权责模糊、绩效界定不清、篡改或伪造业绩信息不可篡改、真实性、可追溯、开放透明、去中心化建立绩效考核链，将员工绩效及考核等信息上链，随时可追溯查验工作权责清晰，考核公正透明，促进劳资双方互信，提高工作效率，加大业务监督Hoqu、Affiliate Ecoin、Attrace、Reftoken项目

薪酬福利因企业跨境支付薪酬费用高、延迟、汇率变动等造成道德风险升高点对点传输、隐私保护、智能合约、挖矿机制等建立包含智能合约、挖矿激励机制的去中介实时付款平台降低支付费用、实时到账、降低汇率风险;自动支付避免纠纷，激励众包从业者Bitwage全球薪资支付平台、LaborX人力资源交易平台（LH币）

劳动关系劳动纠纷易发、纠纷举证困难智能合约机制、不可篡改、可追溯建立一个可自动执行，且具有法律效力的区块链电子合同系统增强合同安全性、可靠性、可证伪性和执行公正性，减少劳动纠纷国内电子合同机构（众签）的众链项目

培训与开发员工参与积极性不高，不愿共享资源和经验挖矿机制、不可篡改、非对称加密技术建立基于挖矿机制的培训系统，并采取内部流转虚拟货币的激励方式激励员工参与培训、分享资源和经验Education Chain的教育链（EDC学分币）

人力资源规划职业规划缺乏针对性、工作成就感低非对称加密技术、保护隐私、真实性建立企业内部匿名反馈系统员工可表达真实心声，促进企业制定更有针对性的员工职业规划，提升其工作成就感雅典大学的DEMOS区块链投票系统

三、讨论

（一）技术障碍与外部挑战

当全世界多数人狂热追捧区块链时，我们也要清晰听到少数人的质疑声。

一方面，目前区块链在系统稳定性、应用安全性、业务模式等方面尚不成熟，存在技术层面的障碍。一是系统稳定性问题。当前区块链算法在节点规模、性能、容错性三者之间难以做到完美兼顾，尚需进一步优化。二是技术安全性问题。区块链在金融领域应用中出现多起安全事故，如blockchaininfo随机数问题、以太坊遭到黑客攻击及软件漏洞问题、The DAO众筹项目被攻击等事件。任正非（2019）认为技术安全性不是一个绝对概念，未来也许量子计算机会“攻破”区块链。三是业务模式问题。因技术制约或利益驱动等多方面原因，黄奇帆（2019）认为区块链很难真正做到去中心化，将会演变为多中心化或者再中心化，去中心化也只是个相对概念。

另一方面，一项具有革命性质的技术出现时，往往会面临来自社会层面的诸多外部挑战，区块链也不例外。一是公众对区块链认知不足。由于区块链的复杂性和虚拟性，公众对其认可度低，造成区块链技术应用的新产品推广困难。二是区块链技术应用推行阻力大。类似于第一次产业革命中生产工人集体破坏新机器，由于新技术在挑战传统生产模式，也就难免会受到既得利益者的破坏。三是社会对区块链技术应用信心减弱。中国信通院（2019）报告指出近年假借区块链之名进行的非法集资、炒作事件屡禁不止，市场监督不到位，社会对区块链的最初热情正被逐渐侵蚀。

（二）发展建议

区块链为“治疗”人力资源管理中存在的“顽疾”贡献一剂“良方”的同时，也面临不少技术障碍和外部挑战。笔者认为，当前需从以下三方面推进区块链应用发展：一是企业方面，应结合当前已出现的企业实际应用案例，做好区块链创新和应用开发工作，进一步提升技术稳定性和安全性，扫除应用发展的技术障碍。二是员工方面，既要积极参与区块链建立的新管理体系，也要不断学习和掌握区块链等新兴信息技术，提高自身业务能力和创新能力，提升对区块链应用的认可度和贡献度。三是政府方面，首先要加强区块链相关基础技术的研究开发，其次要做好区块链应用的安全监管工作，严厉打击借区块链之名开展的非法集资等不法行为，尽可能降低区块链应用推广难度;还要加强社会舆论宣传引导工作，合理消除人们对区块链安全性和准确性等方面的疑虑，为区块链应用发展提供良好的社会环境。

四、总结与启示

区块链的兴起意味着新一轮数字技术浪潮正席卷而来，将会对传统理论与实践范式、传统产业与行业生态系统带来巨大挑战，但同时它也带来了一次重大历史机遇期，将为传统行业转型升级、技术创新发展创造更多机会。区块链在人力资源管理领域的应用将会改变包括劳动者、中介机构、用工单位、政府在内的整个人力资源行业格局，形成新业态。

对劳动者而言，区块链将为每个人定制一份记录完整职业生涯的电子简历，且防篡改、无需验证，完全由本人自主掌握简历使用权。同时，区块链技术可以促成劳动者和雇主更加信任对方，使劳动者对工作和培训更加积极，对职业生涯有更清晰的认识。

对用工方而言，区块链将更低成本地验证应聘者信息，更广范围地招聘人才（如跨国招聘），更便捷高效地支付薪酬，更清晰公正地进行绩效管理，更有效地存证和处理劳动纠纷，更有针对性地做人力资源规划等等，实现低成本高效管理。

对政府而言，在劳动者的电子简历和个人信用档案基础上，可利用区块链实现个人信用体系货币化，推动全社会信用水平提高。政府还可开展更大范围的人才研究开发工作，从而更智能精准地统计、服务和管理人才，进一步减少雇佣双方纠纷，提升现代化社会治理能力，促进社会和谐稳定。

对中介机构而言，在可预见的未来，信息高度真实可信的社会环境下，雇佣双方将更方便、更互信地建立直接合作关系，尤其会极大地推动全球范围内零工经济、众包经济的发展，会出现越来越多的以任务为导向的灵活用工方式，人力资源服务机构将面临巨大挑战，其中介业务（如招聘、猎聘和背景调查等）将迅速减少，而培训、研究规划和系统开发等直接服务企业的业务将逐渐增加。

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