农村电商发展中的困境与对策研究

梁爽爽 季星雨 常如意 王 佳

引言

随着经济的不断发展以及互联网技术的更新，在国家战略支持及扶贫事业的推动、乡村振兴的良好环境下，农村电商大步前进发展，对农村经济的发展及脱贫攻坚具有重要意义。2020 年春节新冠肺炎疫情爆发后，为配合疫情控制，人们居家隔离，物流停运，大量农产品商户产品滞销，使得部分贫困地区的农民商户创收艰难。随着疫情的逐渐控制以及国家消费扶贫行动的开展，农村电商逐步恢复生机，但对于一些农村小微商户而言，依旧面临缺乏专业电商运营人才、宣传推广力度不够等问题，深陷困境。电商代运营作为专业电商运营团队，能够为这些农村商户提供专业的人才与技术支持，个性化打造品牌，提升产品销量，帮助农村小微商户走出困境，并走好走远。

一、农村电商面临的困境

随着互联网的普及，农村电商逐渐发展起来，最明显的是农村内设立了农村淘宝，各站点逐渐增多，在2020 年疫情时期，农产品难以售卖，各地政府积极出台政策扶持农村电商，借力电商将农产品向外推广，后疫情时期正是农村电商发展的大好时机。虽然农产品在电子商务的发展下，有了新的营销出路，但大多数农村商户都为小微型企业，专业力量十分短缺，综合而言，农村电子商务存在以下几点问题。

1.专业人才缺乏

首先农村的教育水平偏低，大多数人对于电子商务这类新型互联网行业的了解不够深入，能够通过电子商务来推动农产品销售的人才十分稀缺，此外政府对人才的吸引力度不够大，难以吸引电子商务人才加入农村商业发展的队伍当中，在仅有不多的电商人才里，人才流失率也比较高，没有专业力量的加入，使得农产品难以通过电子商务向外销售。

2.品牌个性不足

农产品同质化程度高，品类相似。农户完成了电商入驻后，由于对电商平台规则不熟悉，产品运营、品牌建设等没有清晰的概念，对品牌内涵的挖掘不够，一味模仿他人，无法体现产品的特性，产生差异化，难以形成独特的竞争优势，使不错的产品淹没在大量的同类产品中，销路很难打开，更无法形成品牌偏好。销售的稳定性和持续性无从谈起。

3.宣传效果不好

一个好产品能够出现在大众的视野里，离不开宣传与推广，而农村里的农户只对种植有经验，在推广宣传上缺乏足够的经验，对于当下热门的宣传平台了解并不多，导致农户即便是入驻了电商平台，但却不知道如何宣传自己的产品，并且当地政府没有专门的部门来对农产品进行宣传推广，难以依靠政府实现覆盖所有优质农产品的推广，导致当地特色产品在市场上知名度较低，而在电商平台中，消费者的购买意愿与商品知名度形成正比，产品知名度不高则会成为销量不佳的原因之一。

二、农村电商走出困境的对策：电商代运营

（一）电商代运营

电子商务代运营是针对企业对电子商务运营中的各方面需求而展开的一种专业性商业服务，通过电子商务咨询、品牌发展渠道规划、电商店铺设计建设与发展、产品营销宣传等多方面内容，为企业、农村商户等提供专业运营人才与技术支持，帮助商户在最短时间内有效促进电商业务增长。在我国农村电商的发展中，已有诸多具有示范作用的县域电商代运营形式，由政府、农村电商户、电商代运营商等多方力量的汇合，推动了农村电商快速发展，实例验证了农村商户与电商代运营的结合，能够激发出农村电商的新活力。[1]

（二）电商代运营的益处

1.打破人才瓶颈

在分析农村电商的问题中不难发现，所有问题的根本都源于人才技术的匮乏。大部分农村商户对于第三平台的运作规则不够了解，并且难以抓住热点创新运营形式，缺乏运营推广的相关资源，或无法快速有效整合资源，需要花长时间去对运营模式进行探索。代运营商对平台规则熟悉，具有丰富的推广资源与多种渠道，能够快速对企业进行个性化设计运营方案，进行高效推广，能够更明显地看到改变运营策略带来的效果，有效地解决人才与技术短缺的问题。

2.突出品牌个性

在品牌营销的时代，一个品牌的影响力高低对消费者是否会对产品做出购买决策起到了重要作用。讲好农产品故事，能够加深消费者对一个地域、一种产品的印象，电商代运营可以帮助农村商户的品牌进行个性化设计，塑造独特的品牌故事，挖掘农产品背后的故事，从而打造农产品的差异化，实现农产品的品牌营销，利用品牌建设提升农产品的附加价值，增强农产品的品牌影响力。

3.提升宣传效果

互联网的发展催生了各类新媒体平台，新媒体营销时代的到来让代运营对渠道管理、品牌宣传等不仅仅局限于电商平台上的运营，而是要与时俱进，结合新潮的新媒体渠道进行服务拓展，才能获得更好的效果。电商代运营能够帮助农村商户根据他们产品的特点，对消费者群体进行分析，选择合适的平台进行宣传，扩大产品的知名度。

三、电商代运营的模式

（一）电商模式的主要类型

1.全包制模式

很多农村商户多为小微企业，电商运营经验不足，对于如何通过电商来销售商品并不清楚，全包制服务的运作模式则是帮助农村小微企业完成从产品上线到售卖的各个环节。农村商户负责产品的生产加工环节，代运营商则帮助农村商户入驻电商平台，将产品进行上架，并将产品打造成爆点商品，在电子商务平台上进行售卖。

2.半包制模式

半包制模式是企业将一些基础性的业务委托给代运营商完成，使企业能够有更多的精力集中在重要的运营业务上。一般企业会选择进行半包制的业务内容有客服、物流等，这类工作对于企业而言创造性是较低的。

3.职能制模式

职能制是指企业在电商运营中某一个或几个项目由于缺乏专业人员或技术的，由代运营商负责运营这一个或几个项目的内容，具体包括推广服务、大数据分析、客服外包、服务品牌打造、竞争对手分析等。这类服务模式适合于已经入驻了电商平台，并且具有一定电商运营的经验，但是对运营中的一个环节不知如何开展或开展成效不好的企业，选择由代运营商填补其在运营过程中技术不足的问题。

4.股份制模式

股份制模式是在企业认同代运营商在专业业务上的能力，对代运营拥有足够的信任时采取的一种模式，表现在企业愿意代运营商加入股份，从商业关系转变成为合作关系，通过股份制模式使企业汇入更强大的力量。[3]

（二）农村电商代运营典型案例

1.“通榆模式”

“通榆模式”是采用政府+生产方+电商公司的形式开展，在该模式当中政府发挥了非常大的作用。榆县政府积极组织协调各项资源，联合企业生产方与电商公司共同组建了电子商务发展中心，出台各项电商扶持计划支持电商公司的发展，电商公司重视品牌打造，从而推动农村商户进行品质控制，打通了农村电商这一条销路。[4]

2.“遂昌模式”

在“遂昌模式”中采取传统产业+电子商务综合服务商+网商的形式开展，理念在于让专业的人做专业的事情，农村商户负责产品的生产工作，而电商工作则交给本地的电商综合服务商来完成。“遂昌模式”中，将零散的农村商户聚集起来，他们生产好产品后提供货源，由线上商家帮助农村商户在电子商务平台上售卖产品，最后由专业化的仓储进行发货。在“遂昌模式”当中，融入了服务商、传统商户、网商以及各社区资源的多方力量打造出的电商产业链。

四、电商代运营实施时注意的问题

1.依托政府扶持，创设良好发展空间

很多农村商户并不了解电商代运营是什么，会存在不信任电商代运营的顾虑，这需要政府向各企业普及电商代运营的模式与优势，让更多的农村电商能够选择代运营来帮助自己进行更专业的运营，提高产品的销售量。

电商代运营在农村电商的发展前期，由于农村电商户的规模不大，代运营商加入为农村电商不会突飞猛进的增长，而是呈稳定上升的趋势，在这段时期中电商代运营难以从农村商户中赚取利润，如果没有扶持政策，很难在初期留住代运营人才，因此需要依托于政府的扶持，为代运营商提供良好的发展空间，能够支持代运营商在农村电商中大胆革新。

2.结合地域特色，优势发挥最大化

在农村商户选择代运营时，需要积极向代运营商介绍家乡特色以及产品的理念。农村电商所处的地域不同则具有不同的地域文化，在代运营中需要充分了解地域特色，在为各农村电商户打造地域文化品牌优势时，能够让产品贴上地域标签，为乡村文化进行宣传，实现由品牌推广农村知名度，反过来从农村知名度的提高为品牌创造价值的良性循环。

3.与时俱进，敢于创新

近几年来，电子商务的发展速度十分迅猛，让农村电商的发展跟上时代的潮流。电商的运营在如今不仅仅只是通过电商平台进行运营，而是要结合多媒体渠道打造多元化的营销体系，帮助农村电商提高知名度最主要的是做好宣传推广。

短视频的运营则成为一项重要的服务内容，如何帮助农村电商户进行短视频营销内容的打造值得深思，短视频的内容策划、视频拍摄、后期制作和数据分析一切工作可以交由专业的短视频代运营商来执行，代运营商可以整合自身资源，帮助农村商户在抖音、微博等新媒体平台上，设计出热点宣传推广方案，以农产品结合消费者的需求，制作关键字搜索率增加的爆点内容，使农产品浏览量大幅度提升。

结语

农村电商仍处于起步阶段，需要多元力量加入将农村电商的力量壮大，在发展中面临的资源欠缺可以向第三方资源寻求合作，引入专业化的电商代运营团队，打破人才瓶颈的困境，更好地将农村电商发展迎合市场需求，帮扶农村电商走出一条具有地域特色的营销之路，助力农村电商从当前发展阶段更上一层楼。电商代运营与农村电商的粘性提升，不仅能够使电商代运营在传统模式上找到新的突破口，打造行业创新的景象，更重要的是让农村电商能够走上专业化道路，焕发出新的活力，推动乡村经济发展，脱贫之路走得更加坚定。