促销也需实打实

中人

目前，绝大多数眼镜店（特别是中小眼镜店）的经营者普遍面临着客流减少、业绩下滑的窘境，为了吸引顾客进店，促成交易，不少眼镜店的营销策划人员绞尽脑汁、挖空心思设计出种种“奇思妙想”，以此聚敛人气。

作为营销策划人，小郑与小京分属于A市相邻两家眼镜店。前不久，出于竞争的需要，两人都为各自的眼镜店献上了自己精心策划的促销方案：

一向务实并善于换位思考的小郑建议老板通过微信和短信方式，向过去的老顾客和潜在顾客发出信息：即日起，10天之内来店即可免费赠送一个茶杯（实际价格不过20元）。茶杯分为两种，一种是瓷杯，一种是小号的保温杯，由进店顾客自主选择。

素来机敏且经常脑洞大开的小京则为老板出了一个“来店配镜即可赠送现金”的妙招，只要来店消费配镜，每人赠送现金10000元，活动为期一个月，且言之凿凿。

信息发出之后，小京所在的眼镜店，不少眼馋现金赠送和出于好奇心的顾客蜂拥而至，现场异常火爆，然而，令许多人意想不到的是，该店所谓的赠送现金10000元，并不是真金白银的人民币，而是东南亚小国老挝的货币基普，按照现有的汇率，人民币10元就可以兑换14000元基普，赠送现金10000元，折合人民币不过区区几元而已。尽管在场不少人有一种被误导和忽悠的感觉，但既然来到了店里，一些确实有实际配镜需求的人还是本着既来之则安之的心态配了眼镜。该店老板凭借小京的“金点子”，在最初的3天，就获得了比平日多出几倍的销售业绩，自然是满心欢喜。但在随后的几天，不仅来店顾客陡然减少，还有顾客不满被忽悠和误导，愤然将自己的遭遇以“赠送现金10000元背后的骗局”为题，发到朋友圈和一些自媒体平台上。这条信息在短时间内就冲上了当地网络媒体的热搜，一时间负面评论铺天盖地，该店名誉严重受损，不仅因此失去了不少的老顾客，而且在此后相当长的时间内，无论推出任何促销优惠活动，都得不到消费者的响应，可谓遗患无穷。

小郑所在的眼镜店尽管信息发出之后并没有立刻引起太大的轰动效应，但因为（无论是否消费）都能领到一只颇具实用价值的茶杯，所以来店人群逐日增多，其中不少有实际配镜需求的人也自然而然配了眼镜。这种实打实的促销方式十分恰当地契合多数消费者的心理，眼镜店不仅借此提升了销售业绩，更树立了良好的口碑。

上述案例说明了一个简单而又深刻的道理：营销策划方案，无论是从提升眼镜店的销售业绩出发，还是为树立眼镜店的口碑着想，只有建立在诚信基础上的实打实的促销方式才能真正获得消费者的信任。❏