煤炭企业后勤服务管理中存在的问题及对策探析

尚谛

摘 要：煤炭企业作为国民经济发展中的一个非常重要的内容，在其实际发展过程当中，后勤服务管理扮演着十分重要的角色，同时它能够促进煤炭企业可持续发展与进步，是煤炭企业重要的窗口与门面。目前，摆在煤炭企业面前的一个突出性问题就是如何提高企业后勤服务管理水平。本文首先对当前煤炭企业后勤服务管理的重要作用进行分析，然后剖析了该项工作中存在的相关问题，最后据此提出相应的对策，从而提高煤炭企业后勤服务管理水平，加快煤炭企业可持续发展与进步。

关键词：煤炭企业;后勤服务管理;重要作用;问题;具体对策

对于任何一家企业而言，后勤服务管理是一项十分重要的内容，属于一项保障性以及基础性的工作。随着企业不断发展，后期服务管理工作的好坏对企业生产经营水平的高低也会产生越来越大的影响。因此，企业为了取得快速发展以及提高经济效益水平，强化后勤服务管理工作是十分必要的。本文着重阐述了当前时期下如何提高煤炭企业后勤服务管理水平，从而促进煤炭企业健康持续发展。

一、后勤服务管理工作在煤炭企业运营过程中的重要作用分析

（一）有效提高煤炭企业生产经营效率

一个企业的经济效益受到企业产能、生产效率以及生产成本等方面因素所共同决定。具体体现在：企业生产经营效率与企业后勤管理工作水平存在十分紧密的关联性，煤炭企业强化后勤管理工作，能够为企业管理层更好地进行内控工作提供重要支撑，能够促进管理制度落到实处，充分地发挥相应的作用，以促使煤炭企业各项工作效率与质量水平显著提高。煤炭企业生产效率地提升，从经济学角度属于提高企业单位时间生产产量，而市场平均价格保持固定不变，单个产品价值量下降，从而使得煤炭企业能够获取相应的盈利，进而促使煤炭企业整体经济效益水平提高。

（二）能够对企业生产成本加以控制

后勤服务管理工作对煤炭企业生产投入的控制并非直接和明显的，企业的生产成本主要体现在生产机械设施投入、运输机械投入以及人员工资待遇等方面。而后勤服务管理能够营造良好的管理氛围，有效延长煤炭机械设施服役年限显著延长，从而对生产机械投入成本加以控制;后勤服务管理工作为煤炭企业工作人员提供良好的工作氛围与生活环境，激发了工作人员工作积极性，从而使得企业工作效率显著提升，从而对企业工作人员投入成本加以控制。此外，优质的后勤服務管理工作，为煤炭企业树立了良好的社会形象和社会声誉度，从而能够吸引更多优秀的人才，为煤炭企业人才招聘节约一点的成本投入。综上所述可以看出，强化后勤服务管理，能够有效提高煤炭企业经济效益水平。

二、当前时期下煤炭企业后勤服务管理工作中存在的突出性问题分析

当前时期下，煤炭企业后勤服务管理工作中尚存在着很多方面的突出性问题亟待解决，具体包括如下几个方面：

（一）后勤管理人员素质存在较大差异

很长一段时间以来，煤炭企业未能对后勤管理人才队伍建设工作给予高度重视与关注，仅仅将后勤服务管理工作作为企业一个内部部门职责之所在，而且对此项工作的工作效率也未能给予重视，直接造成的后果就是煤炭企业所招聘的后勤服务管理人员素质水平存在较大的差异性。此外，后勤服务管理部门被分流了一些工作人员，无论在专业方面，还是在业务水平方面，均存在较大的差距。针对如上几个方面的表现，导致煤炭企业无法按时、按质开展后勤服务管理工作，也无法适应后勤服务管理岗位的工作。

（二）后勤主辅未能完全分离

鉴于煤炭企业自身所具有的特殊性，后勤服务管理工作在较长一段时间范围之内均由企业自身所担负。此外，煤炭企业后勤服务管理人员进出后勤服务管理部门的门槛普遍不高，那么直接造成的后果就是煤炭企业后勤服务管理部门显得十分臃肿。此外，后勤服务管理部门与企业其他部门之间不能有效切分，尤其是在某些企业改革后，作为企业内部组成部分存在的后勤服务管理工作人员除了一小部分分流以外，其余均未实施分流。同时，受到某些因素的影响，虽然目前很多煤炭企业基本实现了主辅分离，然而很多企业并未能将以往后勤服务管理人员的归属以及资产等方面的问题予以解决，那么也就未能从根本上将企业后勤服务管理部门的主辅分离加以解决。

（三）后勤服务管理工作方式较为陈旧

随着信息化时代的到来，某些煤炭企业极少对后勤服务管理工作方式的优化予以关注与重视，很多后勤服务管理仍然停滞于常规的管理方式层面，对新生事物的认识水平低下，那么也就无法充分地发挥企业后勤服务管理工作的作用。

三、当前时期下煤炭企业后勤服务管理具体对策

针对如上关于当前时期下我国煤炭企业后勤服务管理工作中存在的突出性问题，现提出如下几个方面的具体对策：

（一）对后勤服务管理工作予以高度重视

后勤服务管理工作作为煤炭企业管理中的一个非常重要的内容，随着煤炭企业之间的竞争程度变得越来越激烈，后勤服务与主营业务出现分离地情况，成为市场中一种较为特殊地服务型商品。随着煤矿市场的逐渐发展，可以更好地适应煤炭企业的发展，从而更好地满足企业工作人员生产以及生活等方面的需要。所以，煤炭企业管理层及决策层应该对后勤服务管理工作给予正确认识，将此项工作视为一种品牌、形象来开展，将煤炭企业生产经营成本加以控制，促使煤炭企业生产经营效率以及经济效益水平显著提升。通过开展后勤服务管理工作，能够充分地激发企业工作人员工作积极性，提高企业工作效率，从而促使煤炭企业整体经营水平显著提升。

（二）建立健全后勤服务管理制度

建立健全后勤服务管理制度对煤炭企业提高工作效率以及生产成本控制的意义十分重大。所以，若要有效地加快后勤服务管理水平，那么就需要做到如下几点：（1）煤炭企业后勤服务管理部门需要制定出后勤服务管理制度，将相关人员工作职责以及任务加以明确，将各个部门以及各个岗位的工作内容加以圈定，有效规避出现岗位空缺以及重叠等方面的问题，提高煤炭后勤服务管理质量及效率，以加快煤炭企业稳定以及可持续发展。（2）后勤服务管理部门需要同煤炭企业其他相关部门之间保持密切交流与协作，制定一套完善的后勤服务管理制度，将企业生产方式加以规范，促使企业各个部门工作水平显著提升，从而提高煤炭企业整体经济效益水平。

（三）强化煤炭企业后勤人员队伍建设

积极引导观念，各个部门应该强化宣传后勤服务管理工作的重要作业，激发工作人员工作积极性，通过强化工作人员队伍建设，积极提高企业后勤服务管理水平。具体包括如下几个方面的对策：（1）强化对三长人员进行清理，鼓励年轻工作人员参与相关专业培训，并开展后勤管理实践，同时还应该将能力不足的工作人员移交至企业人力资源共享管理中心;（2）采用先挖渠后放水的方式，后台年龄较大以及伤病员工退出岗位等方面的政策，给予优惠政策，鼓励提前离岗退休;（3）采取竞聘上岗的方式，实行能者上、平者让、庸者退的选人用人机制，从根本上提高煤炭企业后勤服务管理人员素质水平。

四、结束语

综上所述可以得知，当前时期下煤炭企业后勤服务管理工作对企业的发展具有十分重要的意义与现实价值。但是，在实际过程中仍然存在着很多方面的突出性问题亟待解决，包括：后勤管理人员素质存在较大差异、后勤主辅未能完全分离、后勤服务管理工作方式较为陈旧等方面的问题，严重威胁煤炭企业后勤服务管理工作水平地提升。对此，应该采取相应举措，切实解决企业后勤服务管理过程中存在的问题，从而提高企业后勤服务管理水平，促进企业可持续健康发展。

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