浅谈金融科技背景下的商业银行人力资源战略管理

刘茜

摘  要：随着中国经济的不断发展，新兴技术的不断涌现，商业银行的经营管理方式需要不断作出变革。在今后的发展过程中，商业银行面對金融科技发展带来的新机遇新挑战应更加重视人力资源的战略管理、人力资源管理信息系统的完善、专业人才库的建设，不断探索出新发展模式。

关键词：金融科技;商业银行;人力资源

引言：科技是第一生产力，科技对于社会进步和各行各业的发展起到越来越重要的作用。我国第一家自办商业银行1897年就开始经营，商业银行在互联网金融快速发展之前有巨大的发展优势，但由于长期的经营，许多方面特别是人力资源战略管理领域存在需要与时俱进，日臻完善。

一、金融科技对商业银行人力资源战略管理的影响

（一）金融科技背景下人力资源管理的挑战

随着科学技术的不断发展与进步，近年来5G、人工智能、移动支付、云计算、大数据不断发展，在金融领域也在不断增加应用。这些技术改变了传统金融、商业银行的经营模式，给商业银行的发展带来了越来越多的新挑战。例如手机移动支付、花呗等新兴消费贷款模式的普遍使用，商业银行的传统业务发展模式受到了很大的冲击。目前商业银行的服务模式随着计算机技术的不断发展也发生了很多改变，不再需要很多的柜面人员，通常一个商业银行的营业点大部分工作都可以由客户自助完成。这就对商业银行的工作人员在工作技能方面提出了许多新的要求，不仅仅要有责任感和工作热情，还需要能够熟练使用计算机进行操作，并具有娴熟的销售话术和销售技能。目前商业银行在人力资源战略制定方面仍然存在很大的滞后性，战略的制定、人力资源的管理不能够完全适应现阶段的金融科技快速发展的步伐。商业银行亟需对人力资源作出新的调整与部署，适应大众需要和金融科技的发展。商业银行对于市场环境、新技术、新事物的研究不足，缺乏对商业银行内部人力资源需求的战略分析与部署[1]。

（二）金融科技背景下人力资源管理的机遇

商业银行经过长时间的发展积累了一定的社会发展经验拥有一大批金融专业人才，应对金融科技的创新发展有很大的人才优势，现有人才可以通过系统的学习成长成为未来发展的重要优势。银行内工作人员具有良好的知识储备和专业基础对于新技术新发展模式的适应学习能力较强。商业银行的人力资源管理体系完善考核晋升制度完善，有助于发挥激励作用引导员工作出调整，能够为后续的发展提供良好的基础。商业银行的内部人力资源管理十分规范，并且通过多年来形成的良好口碑可以吸引更多优秀人才加入其中[2]。商业银行具有完备的管理体系，新政策能够有效地下达和执行，并且有利于调动员工的工作积极性。目前各项金融科技已经逐步普及，商业银行可以抓住发展契机，通过运用新技术做好人力资源战略管理工作。

二、金融科技背景下商业银行人力资源战略管理对策

（一）提升对人力资源战略管理的认识

商业银行应对银行内部现有的人力资源管理结构作出调整，使其更能够为商业银行长期发展服务，与商业银行发展战略紧密相连，两者之间协调联动不断为商业银行在金融科技快速发展背景下的崛起提供力量源泉。商业银行应改变传统人力资源管理观念，人力资源管理不仅要重视招聘、绩效考核、薪酬等部分，更应该重视整体的战略部署。合理部署商业银行内部的人员岗位和人才，使整个银行内部各部门之间能够协调运行，达到通过合理运用人才实现商业银行整体效益提升的目标。在商业银行人力资源管理战略制定时要考虑商业银行未来长期的发展战略，使二者能够相辅相成形成合力。人力资源在21世纪越来越成为社会竞争中的重要优势，商业银行只有提升对人力资源战略管理在金融科技发展的背景下对自身发展的重要程度的认识才有可能通过科学的方式做好人力资源战略部署工作。可通过聘请专业的人力资源管理规划人才做好战略规划和设计，商业银行应积极占领人力资源战略高地为未来的长远发展作出战略性谋划。

（二）优化人力资源管理信息系统

人力资源管理对于商业银行的发展是十分重要的，在金融科技快速发展的背景下，需要建设现代化的人力资源管理信息系统，来满足商业银行的人力资源管理需求。在人力资源管理信息系统建立的过程中需要改变原有的模式和发展思路，摒弃不符合现代商业银行发展需求的制度。传统的商业银行管理方式往往是通过纸质版档案的方式完成对人力资源的统计与管理，这种模式存在管理效率低下、未能有效利用等诸多弊端，可以采用档案数字化等方式对企业内的员工档案进行统一管理。数字化档案有利于商业银行对员工进行统一的管理和考核，还能够减少档案管理的工作量。另外还可以通过引入大数据、云计算等新的技术手段帮助人力资源管理信息系统的快速形成。商业银行通过数字化的管理方式能够合理的利用人才，发挥每位员工的优势和长处以确保整体效益最大化。通过建设人力资源管理信息系统的方式还能够节省管理时的人工成本、有效提升管理效率。

（三）建设商业银行专业人才库

建设商业银行专业人才库的手段有很多，可以通过对现有的银行工作人员加大培训力度的方式，进一步提升现有员工的综合素质。培训的内容应包括但不限于金融领域专业知识，对现阶段比较热门的知识和科技发展、政策法规等都应广泛涉及，提升银行工作人员的综合素质和业务能力。不同级别不同岗位上的人才商业银行应提供不同类型的培训和技能训练以满足其不同的职位需求。另外商业银行应通过丰厚的待遇吸引社会上的人才和优秀毕业生加入到银行当中，为银行的发展注入源源不断的新生力量。商业银行应积极联合国内外各高校开展校企合作项目，培养符合银行用人需求的优秀人才，培养具有行业知识工作热情善于思考的银行从业新人才。还可以通过鼓励员工进修学习的方式提升员工的能力为商业银行今后发展储备优秀的人才，员工进修不仅能够提升自身能力还能够提升商业银行的总体业务和管理水准。对于各不同类型的优秀人才应通过考核等方式了解其真正能力和长处所在，然后为其安排适合的岗位，从而获得银行整体发展效益最大化。

结论：科技发展日新月异给商业银行发展带来了新的挑战，传统发展模式下商业银行对人力资源战略管理的忽视不利于商业银行在未来的发展，需要不断地开拓创新探索人力资源战略管理新模式才能继续取得新的进步成就。

参考文献：

[1]郭杏婷.“互联网+”背景下商业银行人力资源战略管理研究--以建设银行为例[J].投资与合作，2021，09：87-88.

[2]邱蕾.关于商业银行物联网点人力资源精细化管理的探索[J].经济管理文稿，2020，08：90-91.