跨国企业国际市场营销中的跨文化研究

张留芳

随着经济全球化发展和经济水平的提升，我国的市场经济体制已经在实践中逐渐成熟。各行各业的企业在国内和国外竞争压力不断加剧的情况下，国家一直积极鼓励进行国际市场的开拓，推动国内企业国外发展，不断提升国际市场的占有率。作为国际贸易实务当中重要的组成部分，国际市场的营销策略也往往需要针对贸易实务作业的实际开展情况进行不断的调整。基于此，国际贸易实务中国际市场营销的策略构建必须要掌握精准的市场定位和市场细分，并从不同的角度进行考虑和分析，以期能够促进我国对外贸易事业的健康发展。

国际市场上文化差异的表现

价值观念方面的差异

不同国家的人生活在不同的地区，受相应的文化影响会形成不同的价值观念。不同的价值观念会使人们在购物能力形式方面产生不同的差异性，所以在国际市场上进行贸易交易的时候，会因为文化差异而受到影响。这种价值观念差异是因为他们生活在这个地区，并受这个地区生活习俗、文化背景、文化传统等相应的因素影响，这种根深蒂固的影响是很难在意识上改变的。例如，美国的广告宣传比较偏向大片化风格。法国属于浪漫主义，因此他们在广告宣传的过程当中也渲染这种浪漫主义的氛围。

语言沟通方面的差异

不同语言之间进行沟通，一定会存在语言方面的差异。而且语言方面的差异会直接影响成交率。语言差异会使得

不同文化国家进行交易买卖的时候，需要相应的翻译过来进行翻译办事。不同的翻译官可能不能反映当事人的想法和意见，这就会导致因为语言沟通差异而丧失这份销售。语言沟通方面的差异会直接导致在国际市场上进行销售量的增多或减少。要掌握一门关键的语言，例如英语可以作为一门国际语言在不同国家进行应用，所以，英语语言的学习对于国际市场经营者来说是至关重要的。

风俗习惯方面的差异

受这种风俗习惯的生活方式、交流方式等一系列因素影响，在我们生活中，比较常见的就是吃饭方式、穿衣方式等一系列的日常生活相关的方式，这些差异直接影响人们交流和沟通方面的障碍。不同的文化习俗会养成不同的审美观，例如美国人崇尚自由，他们比较喜欢浮夸的穿衣风格；比如在中国，受传统文化影响，一些服饰当中有很多古代的图案、古代的刺绣等一系列受我国深远历史影响的穿衣风格。

宗教信仰方面的差异

不同国家有不同的宗教信仰，在进行广告宣传的过程当中，应注意不能触犯当地的宗教习俗。对当地的宗教有亵渎的意思，这样在销售的过程当中容易激怒当地居民，让他们对销售商留下不好的印象。所以在不同地区进行销售的时候，应该注重不同国家、地区的民族宗教信仰。例如，目前在世界上比较流行的有佛教、天主教、基督教、伊斯兰教等各种宗教，在不同的国家有不同的文化习俗，因此在国际市场销售过程当中应注重文化习俗。根据不同的宗教文化进行相应的广告宣传，以避免与当地的宗教习俗不相匹配而引起民愤。

国际营销中文化差异带来的影响

国际市场营销当中文化冲突带来的不利结果

在国际市场当中进行市场营销需要了解不同的文化背景。在当前的文化背景下，进行文化产品的销售以及通过跨文化冲突的解决来促进国际市场营销产品销量增加。不同文化对于同一产品的理解具有不同的含义，需要向当地居民讲解此产品的含义，让当地居民对于不同产品有深刻的理解，这需要很长久的过程。在国际市场交流当中，国际市场经营者对于不同的文化可能存在着多多少少的了解，但是因為每个国家的文化底蕴、普通话背景和文化发展历史也不同，因此，对于文化冲突是不可避免的。所以，企业经营者要想在国际市场上增加市场营销增加市场份额，需要对不同地区的文化习俗、宗教信仰、地区风俗习惯等一系列的生活方式进行充分的了解。只有这样，跨国公司在不同地区进行产品销售的时候才能够根据当地的需求结构、需求状况进行产品的供给。否则，生产出来的产品也是不能满足当地居民的需要，只会增加产品的正常损耗，不会通过产品销售额增加利润。国际市场中营销存在的困难主要是以下几个方面。首先是无法展开正确的经营战略，因为无法了解当地居民的喜好，因此很难展开详细的经销战略。其次是对当地居民的各个方面深入了解需要很长的时间。这需要企业投入很大的精力、人力和物力。最后就是在国际市场上对于风险防控措施相应缺乏。

国际市场不同文化对于市场营销的影响

不同的地区有不同的消费观念，所以如果不了解当地的居民消费喜好，可能带来公司产品销售的囤积。在国际市场上，不同文化、不同经营手段将导致不同的销售结果。所以深入进行市场调查就显得特别重要，根据消费状况调查来提供当地居民喜好的产品。这种调查方法是非常重要的，这种提前调查以及提前展开营销战略，对于国际市场的经营者来说是必不可少的。

跨国企业在国际市场中如何面对文化差异进行有效销售

采取适应性的营销战略

由于不同国家、不同文化差异、不同语言沟通方式，这些不同点直接会影响国际市场经营者在不同地区的营销战略。在国际市场经营中要处于不败地位，首先要做的就是精通不同国家的语言，从而能够与当地的居民进行很好的交流，这是非常重要的前提。通过良好的语言沟通与当地居民打通阻力。其次，应当调查当地文化、生活习惯、文化背景、文化习俗，然后进行有针对的产品供给。

实行本土化的营销战略

在国际市场当中，应当在不同的地区有相应的营销组织。最好的方式就是与当地的公司进行合作，通过与当地公司合作来了解当地居民的不同消费习惯、消费观念，然后根据当地公司提供的一些信息来进行相应的产品供给。这样在国际市场经营当中，有了本地公司的帮助，也可以破解一些文化方面冲突而带来的不利后果。但是在与本土公司进行合作经营的时候，也相应地会有一定的文化差异。这就需要适应当地的文化习俗，提前了解当地的文化风俗。通过第三方的帮助开展相应的营销

为了减少因为产品供给信息不对称而带来的利润减少，可以利用第三方的帮助开展相应的营销。由于第三方是专门处理这方面的专门组织，他们可以了解当地的文化习俗、当地的风俗习惯，然后给予国际公司更快更好的帮助，帮助国际公司很快能够在当地建立一定的基础。虽然相应的要支付给第三方一定的费用，但是这些回报所带来的利润是很大的。所以，国际市场上第三方组织的帮助对于跨国公司面对文化冲突而带来的弊端是非常有必要的。第三方组织可以帮助国际公司破解发展难题。

结 语

总之，国际市场上不同文化差异而带来的利益损失是非常大的，国际企业要想在国际市场经营当中处于不败地位，需要了解不同的文化习俗，增加与当地居民之间的沟通，减少国际市场上因为文化差异而带来的利益损失。

国际公司在国际市场上进行经营的时候，需要掌握一门语言来减少沟通方面的障碍。另外，国际贸易当中需要做好对不同国家的文化、历史背景的了解。这样才能够对当地居民的消费结构、消费习俗有更深的把握。

（河南省黄河交通学院）