高职院校深化创新式实践教学探讨

何雪

【关键词】高职院校;实践教学;深化创新;电子商务专业

一.实践教学现状分析

实践教学是各高职院校教学体系中的重点，在前期理论知识的学习铺垫下，通过实践来实现工学结合的目的，将学生培养成符合企业需求的专业技能型人才。但目前大部分高职院校的实践教学体系过于陈旧，跟不上市场发展的人才需求，达不到高职院校的最终育人目标。长此以往。陈旧的实践教学方式不仅会造成教学资源的浪费，也会导致高职院校的人才输出与市场人才需求脱节。针对这个问题，大部分高职院校已经开始推翻过往实践教学体系中与社会发展不契合的部分，进行创新式改革。

二、实践教学中存在的问题

对于大部分高职院校来说，实践教学几乎等同于顶岗实习。他们所定义的实践，就是让学生走出校园，到企业真实的工作岗位进行实操，以此强化在校期间所学的理论知识，锻炼专业技能。在校期间，学生虽然在实训课上有过专业技能训练，但由于条件的限制，实训基本是采用一些仿真性的软件来进行操练，和实际的工作软件还是有一定差别。因此，学生在大三年级直接到企业进行顶岗实习。若企业不给予专业的岗前培训，他们是无法做到与岗位无缝对接的，会出现技能脱节的情况，进而造成时间的浪费，一些心理素质差的学生甚至会陷入职业茫然。如果在顶岗实习期间，学生发现所在的工作岗位不是自身兴趣所在，并且也不是自己擅长的，那么他重换岗位就需要消耗额外的时间成本。另外，对于一部分专业知识技能本就没学扎实的学生来说，实习期间表现不佳可能会被企业辞退，造成毕业失业工作难找的困局。

三，深化创新式实践教学——以广州南洋理工职业学院电子商务专业为例

（一）实践教学新趋势

广州南洋理工职业学院清晰定位实践教学对于专业技能型人才培养的意义，将其和顶岗实习严格区分，充分发挥实践的效用。学校各个专业积极搭建校企合作平台，培育优质的实践教学基地。在学生大二下学期，各校企合作的企业会逐一赴学校进行专场宣讲，并现场招聘。面试合格的学生会收到企业的录取通知。大三第一学期初，学生将赴不同企业进行实践教学，实践合格方可获得对应的学分。每个企业的实践学生人数不少于十人，多的达到四十人左右。学校会派专属指导教师跟随学生进驻企业，全程指导。学校将實践教学归属于教学的范畴，区别于实习。实践教学只是把教学的场地搬到了企业。让学生可以在真实的工作岗位上实操学习，在正式实习前实现与企业的零距离接触。

（二）校企合作定制专业岗位培训体系

2019年9月初，广州南洋理工职业学院电商专业有41名学生赴佛山林氏木业有限公司进行实践教学。校内指导教师进驻企业，与企业导师共同履行双导师制度，实践期间全程指导学生学习。企业内部培训制度体系较为完善，内训小考制度严格，只要错一题就将重考，目的在于督促学生的自觉性，同时通过考试结果评估。保证他们能正常上岗，减少甚至避免工作流程错误。虽然考试制度严苛，但参与实践的学生们表现良好，考场上无任何作弊行为，考试结果优秀率在80%以上。良好效果的取得，在于校企合作前期学院及电商教研室对于学生进入岗位学习力的要求，以及后期学校与企业联合的全面落实和融合创新。

学生进入企业以后均有指定的导师带教，进行专业培训和指导，并定期进行考核，考核合格才能从培训部输送到由店长为主导的对应岗位。培训内容的安排以理论为基础，实操为终极导向，全面且实用，可帮助学生快速适应岗位职责需求，在快速提升综合实践能力的同时高效率高质量地服务企业。以电商客服岗位为例，前期培训内容涵盖网页知识、客服工作的认知、售前售中售后服务技巧、客服系统、五星服务的五要素、ERP系统学习、电话回访、活动分析等。培训要点的设计实用性极强，是嫁接学校课程设置与实际工作之间沟壑的桥梁，不仅很好地提升了学生的岗位胜任力，也帮助一些理论知识较弱的同学做了补足。

学生的实践入岗培训期共分为两个阶段。第一阶段为初级学习班，以课程学习为主导，涵盖各类线上线下测试，无论任何测试，错一题就得重考。第二阶段进入终极班。导师为学员开流，接入客户，开始实操。此阶段的KPI考核以订单额、平均响应速度、好评度为主，定期出组内业绩排名，压力大且竞争激烈，以此可提升学生学习的动力。学习效果远远优于校内的传统教学。在如此严苛的培训筛选制度下，短期内就有1/4学生脱颖而出，拿到“通关令牌”，通过率也是极其理想的。

（三）以学生利益为先注重人文关怀

校领导定期探访企业实践学生，双方就校企合作深化改革、校企培训教学体系共创、学生职业生涯发展及薪酬福利等做了一系列深入探讨，共同的目标均指向多元化校企教学实践模式的探索。

企业导师定期分享学生的实践现状，对于表现优秀的同学给予了充分的肯定。以学生利益为先，学校与企业共同落实在提供给学生好的薪酬福利和晋升机制的同时，也可以给到学生更多的人文关怀，关注他们长远的职业生涯发展和心理状况。

企业定期举办岗培终极班毕业会，毕业会旨在表彰培训期考核优秀并顺利转正的学生，在对他们前期的表现给予肯定的同时，也对未来提出更高期许。多鼓励多表扬。正向激励学生，提升其自信心和自豪感。