春运 防疫 保畅 我们全都在行

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石安高速河沙镇站收费二班班长窦国义帮助司乘推车

石安高速河沙镇站收费员刘刚向司乘送口罩

石安高速河沙镇站收费员李亚娟为司乘指路

今年年初，石家庄、邢台相继暴发的新冠肺炎疫情，打乱了人们原本春节返乡的计划。而春节前夕，随着河北各个城市逐步解封，人们心中又多了一些与家人团聚的期许。为给广大司乘疏通一条高效快捷、温馨舒适的春节回家路，石安高速河沙镇收费站（以下简称“河沙镇站”）的工作人员在文明服务、延伸服务上下功夫，用真心实意温暖司乘的返乡路。

“我是收费班长，保畅我在行”

43岁的窦国义，是河沙镇站收费二班班长。他身材偏瘦、手勤嘴快，善于处理各种突发事件，在历年的春运保畅工作中，深受同事们的信任。

“窦班长，请到104车道，一辆车坏了……”2月14日21时许，正在执勤的窦国义接到通知，迅速赶到现场。原来一辆货车因启动故障，停在了行车道上，阻挡了后方车辆通行。

“师傅，要不咱先把车靠边，我来帮您修。”看到司机着急地在车里反复打火，窦国义赶忙上前边说边帮忙。

“哎呀，这么大个车嘞，拉倒吧！”看到窦国义瘦小的身板，司机脸上写满了怀疑。

“别看我瘦，浑身是肌肉!”窦国义边开着玩笑，边用手招呼另外两名外勤人员加入推车的行列。司机在车内打着方向盘，窦国义等三人铆足全力推车，由于货车吨位较重，第一次推车以货车纹丝不动而宣告失败。随即，窦国义等三人调整站位，并另派三名外勤人员在车头与车尾处与他们一同使力，车终于被缓缓推动了，很快，等待通行的司机也纷纷加入推车行列，短短几分钟，车道上又恢复了畅通。

“这大过年的，我给您联系附近的修车厂吧。”将货车推至应急车道后，窦国义还通过提供延伸服务，赢得了货车司机的尊重。

“我是岗亭天使，服务我在行”

李亚娟性格开朗、声音甜美，每逢节假日她都主动担任志愿者，为过往司乘送去真情服务。

大年初四，气象台发布大风黄色预警。当天10时，李亚娟发现收费广场停靠着一辆白色客车，并打开了双闪灯，便立刻走过去询问。原来，司机是个新手，与朋友准备去临漳县城，因不熟悉路况迷路了。

“您是新手吧？走高速比较危险，我建议您走刚修好的邯临快速路。”李亚娟一边为司机指明详细行驶路线，并从安全角度给出贴心建议。为避免再次迷路，李亚娟还亲自为司机设置导航，确保司机在避开拥堵路线的同时，安全抵达目的地。看着白色小车重新上路后，李亚娟搓着被冻得通红的双手，站在寒风中继续着她一天的工作。

“我是安全使者，防疫我在行”

今年是刘刚在河沙镇站工作的第16个年头，自2005年参加工作以来，坚守春运路就已成为他的常态。

“刘刚，绿通车验货!”“刘刚，一辆皮卡车进入小车专用道，请来疏导!”……大年初一上午，刘刚成为了收费站内被呼叫次数最多的工作人员。

当天19时，一辆“绿通”预约货车驶入车道，司机下车递上证件要求验货。接过证件后，刘刚却没有立刻查验，而是拿出一个干净的口罩递给司机:“老哥，戴上口罩吧，疫情期间请保护好自己!”

“唉呀，你嫌弃我，就这一会儿，还能传染!”司机有些不悦，随即还从裤兜里拿出香烟，看到这一情景，刘刚笑着打断了司机的行为，“不是嫌弃您，您看收费站每天南来北往这么多人，戴好口罩，不仅保护了自己，也保护了家人不是……”看刘刚说得情真意切、入情入理，司机最终配合戴好了口罩。

今年春节期间，河沙镇站的工作人员为司乘设置导航指引路线上百次、帮助推车十余次、提供开水充电器等服务不计其数。他们用真诚与责任，温暖了司乘回家路。