“抢修哥”二十年如一日守得万家灯火明

文_国网赣州供电公司 刘轶群

说起郭荣飞，首先想到的是那张经风吹日晒变得黢黑的脸和无论何时都行正坐直的挺拔身姿，作为国网江西赣州供电公司城北供电中心配电抢修班班长，他从事电力故障抢修工作已有20多个年头。

赣州中心城区的大街小巷遍布着他的足迹，在他的服务范围内，哪里有故障、哪里有任务，哪里就有他忙碌的身影。一个个小小的开关、一根根细细的电缆、一户户居民楼道里安装的电表箱，都是他十几年如一日的牵挂。他让棚户区黑暗的楼道重启光明，让社区的孤寡老人重拾温暖，是市民心中的一盏明灯，大家都亲切地称他为“抢修哥”。

退伍不褪色 最美“抢修哥”

1997 年郭荣飞退伍进入到国网赣州供电公司，2000 年正式加入电力抢修行列。在公司内部，电力抢修是公认最辛苦的工种，起早贪黑、风吹日晒，总是被电话和时间撵着跑，而他却把在部队中带回来的韧劲都用在了工作上，从此抢修队里多了个“铁人”，在工作中，郭荣飞吃得了苦扛得了累，浑身仿佛有使不完的劲，很快成为了抢修队的骨干力量。经过七八年的磨砺，由于工作出色，他从队员成为了抢修队队长。

他的团队担负着38 平方公里62 万人口的低压维护和故障抢修工作，并在全省率先向广大用电客户作出“一刻钟抢修圈”的公开服务承诺。担任队长的十多年里，他把军人作风带进了班组，队内实行军事化管理，队员自带鞋套、水壶、抹布和毛巾，在抢修过程中做到不随意挪动用户物品，不喝用户一口水、不接用户一根烟。

除此之外他还主动担任了供电抢修共产党员服务队配电分队副队长的职务，除需完成本职工作外，还需参加服务队的各种急难险重的保电活动，平均每天工作时间超过8 小时。长期高强度的工作，给他带来不少负担——胃炎、腰椎劳损如影随形，尽管如此，他从来都是咬牙坚持，不发一言。直到有一次，班员意外发现他包里随身带着大大小小的药瓶，才知道这位老班长早已病痛缠身。尽管同事亲友多次劝他注意身体多休息，他总是这边说好，那边报修电话一响，又抓起工具包奔向现场。

2020 年5 月，在赣州市政府老旧小区升级改造工作中，郭荣飞全力配合改造施工人员开展路径交桩工作。他带领全体班员加班加点，克服时间紧、任务重等困难，奋战在电力线路改造一线，累计更换低压分线箱12 个、低压线路1200米、拆除125 个废旧表箱和85 个铁附件、更换电力井盖21 个，整理不平整井盖23 个、更换标志牌65 个、拔除肖园里和红旗大道等地废旧电杆6 根，为赣州市创建“全国文明城市”贡献了电网力量，赢得了政府部门的好评。2020 年，配电抢修班成功实现优质服务“零投诉”，客户满意率100%。由于他的敬业，用户们亲切地称呼他为“抢修哥”。

情牵困难户 争做“贴心人”

“小郭，我家灯突然不亮了，能来看看吗？”

“没问题，我马上就过来，大妈你一个人在家不要乱走动。”

在郭荣飞的手机里，有个被长期置顶的特殊微信群，群里都是他曾经帮助过的孤寡老人、“低保户”，如果谁家遇到用电问题，只要在群里说一声，郭荣飞就会马上赶去处理。

郭荣飞特意做了本“亲情台账”，上面记的都是辖区内五保户和孤寡老人的信息，他常说：“可能是受到了‘人民子弟兵’的影响，我希望和用户的关系并不止于报修电话里的一打一接，而是建立起‘家人’般的关系，通过电力这个纽带，紧密联结彼此。”

每每提到郭荣飞，刘福连老人都会骄傲地说：“他就是我的另一个‘儿子’！”他们的结缘起于2013 年5 月，郭荣飞接到电话求助，老人反映家中突然停电，有病人需要取暖，不知道怎么办。郭荣飞至今还记得当时的情景，老人下肢粉碎性骨折的儿子卧在床上，小而杂乱的屋子漆黑一片，看着手足无措的老人，他有了很大的触动。在为老人处理好用电故障后，他主动留下了自己的联系方式，并在第二天为他们送去了米面等，帮助老人一家渡过难关。从此之后，他时不时地主动上门，嘘寒问暖，逢年过节不忘送去一些生活用品，并自费帮助他们更换灯泡和老旧开关线路，一帮就是八年。虽没有血缘关系，但他和老人早已亲如母子。

像刘福连这样的老人在郭荣飞的“亲情台账”里还有许多，从第一次上门服务起，郭荣飞就把他们列为“亲情服务”的对象，经常性地开展走访服务，为他们送去温暖和关怀。有不少老人感动地说道：“远亲不如近邻，近邻不如郭荣飞！”

二十年间，站在服务最前沿，市民赠予的60余面锦旗、感谢信是对他最好的褒奖，优质服务“零投诉”，客户满意率100%，是他对“人民电业为人民”的最好诠释。

打铁自身硬 业绩“发动机”

2019 年，赣州市直机关工委“优秀共产党员”、国网江西省电力有限公司2019年度“优秀班组长”、江西省2020 年度“新时代赣鄱先锋”群众身边好党员、江西省2020 年度“最美退役军人”……参加工作以来，他已经获得大大小小近40项个人荣誉，他却显得格外的从容淡定，“个人强不算什么，团队强才是真的强。”这是郭荣飞时常挂在嘴边的一句话。

要带好一个班组，不但要有精湛的业务知识外，还必须有扎实的管理能力，“打铁还需自身硬”。为此，学习成为他必不可少的日常，在他带领的班组里，十年如一日地有个“特殊时间”，每个周末的交接班时，他会拿出自己的“心得笔记本”，上面记满了这一周他在工作中发现的问题、出现的安全隐患以及工作中的好方法、好经验，召集大家共同分享和讨论。引领大家在工作中相互学习，在学习中努力工作，使全班人员始终处于一个良好的工作状态。

他总说，干抢修工作，就要不怕吃苦、吃亏、吃气，又要敢于承担风险，正是在这“三吃一担”的精神引领带动下，整个班组人才辈出，在安全生产、业务技能方面取得了不斐业绩。2006年以来，班组获得了国网、省、市公司标杆班组、先进班组等荣誉29项。

张凤梁曾经是抢修队的一名青年队员，也是郭荣飞的“得意门生”。郭荣飞对这名徒弟十分用心，常常带在身边出勤，无论是在器材仓库、抢修车辆还是抢修现场，都能成为师徒俩互动交流的“一线课堂”，郭荣飞都是手把手的教，面对面的指导。现场教学之后，还要求张凤梁反复的练习，直到各项技术动作准确无误。通过郭荣飞的“传帮带”，张凤梁也从当初的“愣头小子”成长为一名配电抢修的技术尖兵，晋升为负责人。

作为一名供电人，郭荣飞时刻不忘自己是一名共产党员和退伍军人，退伍不褪色，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业、孜孜不倦地做好各项工作，时时处处发挥党员先锋模范作用，得到了用电客户和社会群众的认同和敬重，为赣州市民交上了一份满意的答卷。