新规

网络交易新规来了 剑指平台“二选一”

光明网

近日，国家市场监督管理总局出台了《网络交易监督管理办法》，将于5月1日起施行。

针对“社交电商”“直播带货”等网络交易新业态的监管问题，《办法》规定，网络交易平台经营者应当每半年向住所地省级市场监管部门报送平台内经营者身份信息，但平台不得干涉平台内经营者的自主经营，不得通过各种手段禁止或者限制平台内经营者自主选择多平台经营、自主选择快递物流等交易辅助服务提供者等。

此外，针对大家关心的消费者权益保护和个人信息保护问题，《办法》要求，经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选项设定为消费者默认选择。

最高法发布司法解释

首次明确精神损害认定客观标准

人民网

3月25日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理国家赔偿案件确定精神损害赔偿责任适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》），将于2021年4月1日起施行。相比《关于人民法院赔偿委员会审理国家赔偿案件适用精神损害赔偿若干问题的意见》，《解释》相对扩大了精神损害的认定范围，适当提高精神损害抚慰金支付标准，首次明确精神损害认定的客观标准。

《解释》从侵权行为的具体形态入手，结合国家赔偿审判经验，以及社会公众普遍认知，首次以列举的形式对“致人精神损害”和“造成严重后果”等若干情形加以规范，以期更好地指导法官准确认定精神损害赔偿责任。

非自愿退改机票 不得收取退改费

北方网

消费者购买机票，如果是非自愿退票，以后航空公司将不得收取退改费用。《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称“规定”）近日正式出台，并将于9月1日起实施。

规定按照旅客“自愿”和“非自愿”两种情况，分别对不同情形下的客票变更与退票工作提出原则性要求。明确旅客非自愿退票和因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，不得收取退票费和变更费。同时，针对民航退款速度慢的突出问题，增加了关于退款时限的規定，要求承运人或者其航空销售代理人在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。

另外，规定不再对行李尺寸、重量、免费行李额、逾重行李费、小动物运输等进行统一规定，承运人可根据企业经营特点自行制定相关标准并对外公布。