大数据时代高校学生管理工作的挑战与应对

摘要：对于大数据时代下工作内容设计与实际诉求不匹配、学生对教师的依赖性被弱化、管理理念陷入底层次认知闭环的学生管理工作新挑战，高校应以和谐的师生关系、明确的学生成长问题为着力点，提出设计个性化学生管理方案、构建朋辈式学生管理新模式、创建开放和先进的工作环境科学的应对之策。

关键词：大数据;高校;学生管理;工作挑战

引言：

学生管理工作是维护校园秩序的重要工具，作用于学生思想健康成长和良好行为习惯的养成。高校通过科学制定学生管理制度和规范，保障学生各种思想与行为的正确性与合理性。学生成长的过程中会受到复杂环境等因素影响，高校若局限在既定的工作程序与方法上，会陷入无法应对学生各种成长问题的困境。尤其大数据时代下，学生在社交和信息分享方面形成新的机制与方式，若管理者与被管理在思想层面不能同频共振，将很难有效应对与处理学生管理工作的各种问题。

一、大数据时代高校学生管理工作的挑战

（一）工作内容设计与实际诉求不匹配

管理工作内容设计，是具体应对学生各种问题的抓手或工具。但目前工作内容设计与学生实际诉求不匹配，无法更加精准准和有效的干预学生思想问题。而管理者在制定学生管理工作计划和方案的过程中，以个人意志和经验着手，未针对学生各个阶段的成长问题和需求进行内容优化。学生管理工作成为任务，基于既定的程序和流程推进，并未结合学生成长的规律和棘手问题，动态优化与扩充工作内容，由此导致学生管理工作无法真正发挥作用与价值。

（二）学生对教师的依赖性被弱化

大学生出现学习或情感等问题时，只有第一时间与管理者和教育工作者交流与沟通，才能更加具有针对性的进行应对与处理。但大数据环境下，学生更愿意在虚拟社区表达心声，与网友以不同的形式进行情感交流与沟通，由此达到疏解心结和抒发不良情绪的目的。虚拟开放的互联网平台，在一定程度上延伸与拓展学生视野，但也给学生管理工作带来一定难度。即学生对教师的依賴性被极大弱化，因而无法快速了解与掌握学生成长过程中的各种问题。

（三）管理理念陷入底层次认知闭环

高校管理者受传统思想和观念的影响，针对学生行为和思想问题局限在管的层面，不太善于以沟通和疏导的方式解决问题。高校管理层整体陷入低层次认知闭环，即过于看重利用制度手段干预学生行为，而忽略情感教育和沟通机制的作用和价值。而当学生出现违规行为时，管理者更多是以制度惩罚的方式达到管理的目的，但实质上并未从根本上解决学生成长中的问题。

二、大数据时代高校学生管理工作着力点

（一）和谐的师生关系

大数据时代下，大学生获取信息和社交方式都发生改变。虚拟的互联网空间，成为学生表达自我和展现才能的重要场所与场域。高校在学生管理工作上，若想继续发挥优势与作用，就必须构建和谐的师生关系，并以此为着力点，将重要的制度或政策等信息深层次触达对象。

（二）明确的学生成长问题

高校在实际开展学生管理工作过程中，不应局限在在管理者的个人意志与经验层面，必须着力于学生成长的各种问题的处理。管理者应与被管理深层次交流与沟通，明确他们在成长与学习过程中的各种诉求与困惑，由此才能更加具有针对性的给予帮助。

三、大数据时代高校学生管理工作新策略

（一）设计个性化学生管理方案

大数据环境下，高校在学生管理工作中形成新的氛围和信息交互空间。管理人员可在虚拟与现实环境灵活切换，根据学生具体的学习和成长问题设计个性化管理与指导方案。而学校制定学生管理制度的过程中，要利用大数据分析与处理技术，全面跟踪学生成长轨迹，对学生成长质量进行数字化评价，并以此为抓手诊断学生管理工作问题。高校应利用精准和可靠的大数据分析学生行为过程，洞悉学生思想成长的内在机理，根据学生个体的思想成长规律和性格特征，有针对性的给予指导。高校可利用大数据技术增强管理制度的时效性和约束性，把握学生管理的关键和重要环节，对学生思想和错误行为进行合理规范。

（二）构建朋辈式学生管理新模式

管理者和被管理者之间的关系，决定最终的学生管理效果和质量。而学校作为人才培育的主要阵地，必须通过学生管理技术的全面升级，使学生重新回归校园与课堂，教师应与学生进行深层次的沟通与交流，产生良好的情感粘性和连接。高校应科学构建朋辈式管理新模式，与学生创建一个和谐、民主、对等的对话空间，促使学生能平视教师，不再是基于权威的仰望或惧怕，由此学生才能对教师产生依赖感和信任感。管理者要深度介入学生生活与学习中，并以朋友的身份与与之探讨各种生活问题或有趣话题，潜移默化的深层次剖析学生成长的各种心理。高校可利用朋辈式管理模式增进师生之间的情感，促使学生愿意与教师诉说心事。管理者必须给予学生具有建设性的意见与建议，不局限在说教或惩处，真正在学生学习和成长的各个阶段保驾护航。

（三）创建开放和先进的工作环境

大数据技术应成为高校学生管理工作的新工具，将其科学应用到工作的各个环节和阶段。基于大数据技术创建一个开放和先进的工作环境，促使教育工作者形成新的思想，不被传统的工作理念限制与束缚。高校应利用开放和多维度的新工作场域，促使教育工作者的逻辑外延，能对当前学生管理工作形成新的认知与见解。在开放和复杂的新工作情境中，能够进一步探析影响学生管理工作效果的因素和诱发原因，并能深入介入学生群体，挖掘学生内在的心理诉求与思想成长问题，进而更加具有针对性的制定学生管理工作方略。大数据环境下，高校管理人员必须形成与时俱进的工作理念，即在推进学生管理工作的整个过程中，都应以生为本，以管理对象的突出问题为着力点，实现精准的设计工作方案与计划，由此全面提升高校学生管理工作效能。

结语：

大数据时代下，高校必须将学生管理工作紧密对接现实环境。根据学生思想成长的重要影响因素，科学的制定管理方案和计划，并能逐渐具备一定的预测性与前瞻性，在学生具体发生违规行为前，就能进行科学的思想引导与干预。真正利用大数据技术，提高学生管理工作质量。

参考文献：

[1]吴春雷.大数据背景下高校学生管理工作的挑战与策略[J].公关世界，2021（21）：70-71.

[2]荆晓鹏.大数据时代高校学生管理工作的挑战及应对措施试析[J].轻工科技，2021，37（11）：105-106.

[3]王凡.大数据时代加强高校学生管理工作的有效策略[J].科技视界，2021（28）：185-186.

作者简介：何兴中（1987.4.24-），男，汉，辽宁本溪，硕士研究生，沈阳城市学院学生处，研究方向为学生管理工作。