江朝辉
有这样两则真实的小故事:
一名男子在一家著名的拍卖行做门卫,这是一份苦差事,薪水微薄,也没什么发展前途。但他并不在意,认真接待每一位贵宾。时间长了,他竟修炼出一颗超强大脑:经常来拍卖行的宾客的脾气秉性、兴趣爱好、经济实力,他都一清二楚。
有一年,拍卖行要在欧洲举办一场高规格的拍卖会,遍邀世界各地贵宾参加。贵宾彼此不认识,需要一个人给他们相互引见、活跃氛围,以便促成交易。
几经考察,平日毫不起眼的門卫竟成了唯一人选。拍卖会如期举行,门卫也不含糊,在现场使出“洪荒之力”,将贵宾逗得喜笑颜开、亲如一家,拍卖会取得圆满成功。
后来,门卫成为了公司高规格拍卖会司仪的不二人选,退休后公司特批他享受高级待遇。
还有一则推销小哥的故事。一名顾客手机黑屏,准备到附近的电脑城去修理一下。刚走到电脑城电梯口就被一位年轻小哥追上来:“客人您好,手机坏了可以来我们这里修,价格便宜。”顾客当时很纳闷:他怎么知道我要来修手机的?担心小哥另有目的,顾客就连忙否认道:“我真的不是来修手机的。”
小哥笑着说:“您没背电脑包,肯定不是修电脑。您拿着手机,肯定也不是买手机。您按的四楼电梯,四楼都是维修店。现在人大多眼睛离不开手机,您却一眼不看,连耳机都没插,显然是手机坏了。跟我来吧,我给您介绍好的店家。”
顾客被销售小哥的分析震惊了。就好奇地问道:“你是站在这里多久琢磨出来这些的?”“没多久,想多赚点提成,这点本事就很快练出来了。用心就是。”他说,“现在,我最大的成就感就是猜中顾客的心思,看他们惊讶的表情,心里特别满足。”
可以想象得到,故事的结局一定很完美,顾客的手机在小哥的指引下修好了,小哥也成功地接到了一单生意,他工资表上也多了一份提成收入。
上面两则小故事中的门卫和推销小哥,面对普通的工作,没有消极悲观、无所作为,而是积极发挥自己的主观能动性,变被动为主动,把平凡的工作做到极致,练就了自己的“核心竞争力”和“特异功能”,终究在平凡的工作中收获了不平凡。
要知道,现实生活中,没有哪一项工作是可以轻轻松松完成的,天底下的任何工作也没有绝对的好坏之分。其实,好坏就在一念之间。当你无法改变外部环境的时候,你能改变的只有你自己。保持平和心态,不迁怒、不怨天尤人,学会自我调节,简单的事情重复做,你就是专家,重复的事情用心做,你就是赢家。
好工作,就是好好工作!(据《思维与智慧》)