基于翻转课堂的网络营销课程混合式教学实践与效果研究

韦春艳

随着教育信息化不断推进，翻转课堂、线上线下、混合式学习、微课等新的教育理念不断涌现，以及云班课、职教云、超星学习通等网络学习平台的使用，为中职教学改革提供了契机。在此背景下，中职电子商务专业核心课程网络营销充分利用信息技术，借助信息技术实现翻转课堂教学，积极重构教学过程，以期探索适应互联网+环境下符合中职学生学习特点的混合教学模式，提高教学质量，培养具有综合职业素养的技能型人才。

一、中职网络营销课程混合式教学的必要性

网络营销是中等职业学校电子商务专业的核心（必修）专业课程之一，该课程主要培养学生掌握网络营销活动的基础知识和基本技能，该课程有理论较深、知识面广、实践性强的特点。基于该课程的重要地位以及课程内容特点，传统教学模式主要以教师为主，教师先讲理论，然后给出练习，学生模拟训练，最后总结，整个过程都是教师的讲解和演示，给学生自主探究和学习的时间很少，故导致系列问题出现。翻转课堂和混合式教学能有效解决传统教学弊端，提高教学质量。

（一）学生学习兴趣不高，缺乏学习主动性

中職生自律性不强，学习态度不好，知识掌握和知识的连贯性应用较为不好。比如网络营销在传统授课中，由于学生特点、场地、实验设备等原因，导致教师以讲授为主，学生真正讨论、自主研讨的较少，被动接受，整个课堂主要以教师为主。混合式教学模式使得线上线下教学同步进行，既可以展示音频和图文并茂的微课视频，转移学生注意力，还可以通过信息技术如UMU平台，实现随机点名回答，小弹幕可以让学生同步实现点评投屏，有一定的紧张感，符合学生的年龄特点和需求，能有效激发学生兴趣。

（二）教学效率不高，教学效果不明显

在网络营销传统课堂上，教师是主体，所以学生消化知识的能力以及知识的运用能力不足。基于翻转课堂混合式教学模式的使用，学生在课前已经自主学习了教师发布的理论知识，针对课前疑难问题，课中与教师共同探讨，实现了学生是学习的主体。虽然在课中有大量实训，但学生课前已经消化理论知识，因此有时间真正实操，实现做中学，教师教中做，激发学生学习的主动性，也提高课堂教学的效率。同时，平台资源的使用不受时空限制，针对似懂非懂的知识点，学生可以在课后打开平台继续学习，反复学习，久而久之，学生对知识点的理解和巩固进一步加强，在以后的课堂教学中，学生的知识接受程度逐渐加快，有助于推进教学进度，提高教学效果和质量。

（三）难以满足学生的个性化需求

传统教学模式的主角是教师，学生被动听讲，主观能动性没有得到有效发挥。建构主义理论认为，学生要在一定的情境下，自主建构知识体系，教师充当设计者，满足学生的个性化学习需求。混合式学习和翻转课堂的运用，可以有效满足学生个性化学习需要。因为知识内容共享于班课平台中，学生可以随时随地根据自身的需要去查看学习，不理解的可以反复观看学习，已经理解该知识点的学生，可以选择提前学习新的内容，或者挑战教师发布的拓展任务，实现知识迁移，进一步提升技能。

二、基于翻转课堂的网络营销课程混合式教学模式设计

网路营销课程要实现翻转课堂和混合式教学，除了选用、创建合适的教学平台外，更重要的是整合教学内容，重构网络教学资源，同时需理清课内外、线上线下时间的分配，理顺教学流程，才能实施教学。

（一）构建在线学习平台

合适的学习平台是翻转课堂有效实施的依托，目前使用比较普遍的有蓝墨云班课、职教云、雨课堂等。考虑到学生群体的特点，学生不喜欢安装软件占用容量和流量，同时又喜欢玩微信，看手机，所以，结合课程特点和学情特性，可选取课堂派作为在线学习平台。在教学方面，课堂派有教学内容上传功能，组织、播放功能，有师生互动交流区，有在线测试及网络资源的访问功能等;在教学管理方面，课堂派能进行学生考勤、点名、点赞、随机抽取提问、测量结果反馈等功能。故教师在课堂派创建班课，学生打开微信小程序，手机注册扫班级二维码就可以使用。且教师发布任务作业或者考勤等任何信息，微信自动提醒，满足师生在线教与学的需求。

（二）整合网络课程资源

翻转课堂和混合式教学，更多的是注重线上学习，尤其是课前线上学习的情况将直接影响到课堂教学的开展，进而影响到整个课堂教学目标的实现程度，故线上学习资源的建设至关重要。这里所说的线上学习资源主要包括重要知识点的微课视频、课件、案例视频、其他辅助教学的动画视频、图片、课前学习任务单、课前自测题以及课前讨论问题设置、试题和其他相关资料等。

网络营销课程内容多，注重实用性，实操性强，关于实训任务方面的理论内容和操作步骤，比如学生在角色扮演与接待顾客时，教师可以先设计微课，通过生动形象的微课揭示顾客的类型和接待顾客的技巧，加深学生的印象。又比如，网店的开通，实操性很强，其开通流程可以制成微课，安排学生在课前通过平台完成学习。

需要强调指出，在翻转课堂教学中，微课的意义重大，为避免单元内容的碎片化，教学内容项目化后，应将每一个项目内容的核心知识点分解成相应的微单元，教师需要对各微单元进行精心设计，包括导入——知识点讲解——检验运用知识——总结环节制作每个微单元中的微课视频，确保微课内容之间有一定的关联性和系统性。除此之外，教师可以利用网络平台搜索动画、图片等放到教学平台，丰富教学素材，供学生进行个性化选择，自主学习。

（三）确定教学实施流程

翻转课堂以建构主义学习理论为基础，重新调整课堂内外的时间和学生活动的内容，将学习的决定权由教师转移到学生，便于学生自主学习。一般翻转课堂的设计为课前、课中和课后三阶段。为了高效实现翻转课堂，一般采用线上与线下混合式教学模式。

课前：线上发布任务，学习基础知识（线上学习）。教师创建班课，制作微课和课件、课程资源等，然后在班课发布每一个单元的教学相关资料，并设计相应的题目，要求学生登录班课观看课件、学习微课、参与答疑、完成自测和问卷等。同时教师要明确告诉学生，课前的学习情况比如点击率、学习时间、签到率、测试结果等都是考核的一部分，从而确保课前知识的学习得以落实。

课中：任务实施，知识内化阶段（线上线下相结合）。这一环节，教师针對课前数据的诊断，有针对性地展开教学。如通过设置活动检测知识掌握情况，通过实操，鼓励学生做中学，给予过程性指导，实现教师和学生角色的翻转，学生是学习的主体，教师是引导者。针对任务实施过程中存在的共性问题，教师给予有效指导，同时鼓励学生小组合作，碰撞思维火花，或者鼓励学生查阅资源库自行解决问题，实现真正的自主学习。

课后：巩固知识及技能提升（线上完成）。本阶段学生登录平台完成课后作业任务，并做好讨论总结及课后问卷等。教师通过平台监控学生作业完成情况，及时反馈作业批改结果。课后平台还可以提供反复学习和提前预习功能，学生根据实际需要自主选择。

三、基于翻转课堂的网络营销课程混合式教学模式课堂教学实施

网络营销作为电子商务专业学生的必修课程，目的是培养学生具备网店运营、美工、营销策划等岗位的技能。选取“网络促销策划”课题作为内容进行教学实践，本课题立足电商企业岗位技能的要求，以会拟写网络促销策划书为任务，采用线上线下混合教学、教学做合一的教学模式;实施课前、课中、课后系统贯通的教学组织;构建理、实一体，虚实结合的课堂教学;强化学生网络促销策划书规范拟写的技能;培养学生自主学习和团队协作的意识以及精益求精的工匠精神。

（一）课前准备

为了更好地引导学生“学前做”，提高学生自主探究的能力，教师做了如下准备：①教师备课，制作课件、微课，制作课前任务单;②指导学生分组，选组长;③建立课堂派班课，向学生推送电子案例、教学课件、资源链接、微课视频等学习资源以及任务单;④布置任务：要求以组为单位调查品牌实体店和网店，合作完成课前任务单。学生接收任务，按要求完成课前预习以及课前任务单的填写，教师查看完成情况，针对问题展开课中教学。

（二）课中教学

采用任务驱动法，将教学活动分成导入新课、明确任务——任务实施——总结——课后拓展四个部分，其中任务实施又分成5个小环节进行，帮助学生掌握网络促销策划方案的要点，进而能拟写切实可行的网络促销策划方案。

阶段一：导入新课、明确任务。

提出问题：为什么双十一的促销如此火爆？引出网络促销策划方案的重要性。同时导入任务，登录云课堂平台，观看衣品服装店老板视频，分析老板任务，提出完成任务要解决的问题。

阶段二：任务实施。

本阶段任务是完成网络促销策划相关内容的学习，最终实现会写能写乐写网络促销策划书。分为5个环节构成。

环节1：拟写网络促销策划书。

学生通过移动终端了解校企合作的淘宝店店主张老板的任务，即让我校营销策划工作室为其网店制定一份网络促销策划书，以更好地宣传店铺，增加店铺的流量，增加商品的销售量和利润。在智慧课室，学生以“营销策划员”角色在组内自主讨论，利用笔记本电脑、手机、网络查找资料，结合课前教师下发的自主学习资料及小组调研收集到的相关资料，完成网络促销策划方案的拟写，做中学;教师巡视课堂，查看各组完成情况，做适当引导。这一过程既检验学生的知识掌握情况，又培养学生的组织能力和团队协作能力。

环节2：“找茬”，评价各组网络促销策划书。

针对各组拟写的网络促销策划书，使用“希沃易课堂”的拍照上传功能上传策划书，各组派代表阐述，结合作品以及讲解情况，各组利用“好弹幕”找茬，指出问题所在，并使用“希沃易课堂”的主观评价功能进行投票，完成过程性评价，同时找茬互评能让各小组认识自己的长处和不足，学众人之长。

环节3：分析网络促销策划书正确拟写思路。

针对前两个环节完成的网络促销策划书以及学生的评价情况，教师借助视频案例、微课阐述网络促销策划的技巧。通过教师的启发引导和微课直观形象的展示，结合之前的“做中学”，让学生加深对知识点的理解和掌握，突出教学重点，突破教学难点。

环节4：修正完善衣品服装店网络促销策划书。

学生各组做好分工，讨论、查找资料。根据教师分析的拟写策划书的思路，结合之前查找的资料，借助生意参谋软件数据，重新对拟写的策划书进行创意修正和完善，培养学生精益求精，弘扬工匠精神，突破教学难点。

环节5：成果展示、多元评价。

根据学生最终提交的作品，引导学生利用课堂评价表进行自评、团队互评。同时进行教师评价，提出发现的问题，帮助学生不断改进成果。

（三）课后延伸

课后拓展部分，教师要求学生登录 APP完善促销策划书，同时登录蓝墨云班课，完成课后教学效果问卷。教师通过课程平台监控功能查阅拓展作业，追踪学生拓展任务完成情况。拓展任务既巩固知识、强化技能，又使学生感受成功的喜悦。四、基于翻转课堂的网络营销课程混合式教学实施效果

网络营销课程授课结束后，教师利用问卷星对学生进行调研。基于翻转课堂的网络营销课程混合式教学使学生的知识掌握程度、学习兴趣、课堂满意程度、技术水平都较之前有了显著提升，也促进了学生自我诊断改进与自主学习能力的提高。

总之，基于翻转课堂的中职网络营销课程混合式教学效果显著，既顺应了教育信息化发展趋势，又减轻了教师负担，提高了学生的课堂参与度和兴趣。但也存在教师监控力度加大，部分学生浑水摸鱼的现象，因此，如何针对课前课中课后制定适量又高质量的任务，促进学生消化吸收是今后仍要努力的方向。

责任编辑 陈春阳