基于物联网环境下的智慧馆员角色定位与培养方向研究

周一璇

（哈尔滨华德学院，黑龙江 哈尔滨 150025）

物联网是以互联网为基础，结合网络通信技术等相关技术进行辅助，创新发展出的一种信息载体。物联网能够建立起具有独立功能的人与物之间的联系，这大大提高我国信息化的发展进程，对我国实现远程管理控制以及智能化网络做出巨大的贡献。物联网的发展不仅代表我国信息技术的高度集成以及综合运用又上升一定的高度，同时提高我国的公共管理以及公共服务的效率、水平，为居民百姓提供更加优质的服务以及生活便利。

1 智慧馆员角色定位的相关阐述

1.1 嵌入式馆员的简单介绍

嵌入式智慧馆员的工作就是以为师生提供专业精准的教学参考资料为主要工作目的，通过虚拟的信息技术捕捉教学中的焦点与难点，并通过该技术对师生的教学活动进行分析与整理。除此之外，智慧馆员要结合该校信息特点整合该学校内的知识，利用物联网技术开设校园开放智慧课堂。该技术不仅能够为学生提供相应的学科指导，还能够对学生的学习情况进行跟踪，为教师提供相应的教学效果的反馈。教学方面的作用不仅体现在这两个角度，嵌入式的馆员应该参与到本校的教学中去，建立校园信息网、开设开放式课堂都是教学的教授阶段，教学的评估阶段也非常重要。因此嵌入式馆员还需要利用物联网技术对教学进行评估，以便学校教师对教学进行改善等工作。

1.2 创新性馆员的相关阐述

创新型智慧馆员是以用户需求为工作导向，通过物联网的技术对智慧图书馆中的原始数据进行整合分析，将其作为发挥智慧图书馆知识服务作用的依据，以注重发展智慧图书馆的智慧服务功能的方式加强图书馆信息资源的深度服务，为图书馆用户提供更加优质的服务。这些优质服务主要以工作目的为导向存在，例如创新型馆员将以“要培养学生的创新能力以及提高学生的自主实践能力”为工作目的，则创新馆员需要利用自身的专业技能以及创新能力在物联网智慧图书馆信息数据整合结果的基础上，以信息素养教育为目标对学生开放并组织学习。

1.3 营销式馆员简单阐述

智慧馆员的功能是围绕着用户需求设立，并且以用户的满意程度作为评价的核心。在智慧馆员充分发挥智慧图书馆的作用前，最需要做的工作是让用户接纳自己，这需要智慧馆员挖掘用户的需求并且根据用户需求利用营销学的知识内容，以自我展示、自我宣传以及推送等方式将自己带入到用户的视线中，并精准介绍智慧图书馆的作用以及优势，让用户了解到自身的服务理念与服务方式。这个工作流程进行的顺利是后续所有工作能够开展的前提，其重要程度，可见一斑。因此，营销式馆员面临的最大挑战就是通过自身的推销能力将自己成功推销给用户并深入开展官员的个性化知识服务。

2 智慧馆员的能力培养相关内容的简单阐述

2.1 卓越的职业技术水平和职业素养是必要的基础条件

物联网背景下的智慧馆员需要具备的是过硬的专业技能以及相应的业务水平。无论是什么类型的智慧馆员都需要具备的相应的职业素养，首先要明确自己的角色定位究竟是什么，本职工作中需要侧重的是哪方面的功能业务。对于自己的职业有一定的了解才能够有针对性地提高自己相应地工作技能，为用户提高更高效更加便捷优质地信息知识服务。智慧图书馆的管理员需要对智能馆员进行科学系统的培训以保证每一位在职的工作人员都有足以独当一面的工作能力，这样可以保障智慧图书馆的整体服务水平、业务水平以及服务的质量。在进行智慧馆员培养的过程中不仅需要对馆员的职业素养以及专业技能进行培养，还要要求馆员对用户的核心需求烂熟于心，将用户的需要当作工作的导向，以最优质的服务满足用户的需要。

2.2 沟通是我国智慧图书馆进步发展的关键性内容

我国智慧图书馆是为了向高等院校教学管理人员提供便捷高效的帮助，在一定程度上与我国的高效教育事业达成共同进步的双赢局面。这需要智慧图书馆满足高校教育者的需求，切实贴近高校学生的学习生活。而现实生活中高校的教学是在不断摸索改进、创新完善的，也就是说无论是教学者的具体需求还是学生的学习生活需要的知识网络都不是一成不变的，需要智慧图书馆根据需求进行相应的调整，那么调整的参考内容信息，就需要有规律有针对地进行定期获取了。获取信息的途径最快捷有效且准确的方式就是通过彼此之间最直接的交流方式互相传递信息，简而言之就是需要智慧馆员具备良好的沟通能力。智慧馆员具备良好的沟通能力不仅可以根据用户的反馈不断完善智慧图书馆的功能与使用，还能够通过与科研人员进行交流帮助创新成果具象化，充分促进智慧图书馆的绿色发展以及创新。以哈尔滨华德学院图书馆为例，近期开展学科馆员服务，主动的、有针对性地为各分院的教学、科研提供信息跟踪服务，在调研分院课题进展情况的基础上，对所需图书资料进行整理反馈，承担科研课题立项和科技查新、信息推送、最新文献报道等信息参考咨询工作，有效地保障教师们文献需要。从开展学科馆员服务至今，图书馆已经为电子与信息工程学院提供30余次课题资料查询服务，为机电与汽车工程学院提供20余次课题资料查询服务，为外语、通识等学院提供10余次课题资料查询服务。因此我们在培养智慧馆员时一定要重视其精神风貌的建设以及工作态度的养成。

2.3 健康积极的工作态度也是非常重要的一环

智慧馆员是智慧图书馆基于物联网技术快速发展的大环境下应运而生的一个重要角色，智慧馆员对于物联网技术下的智慧图书馆的良好发展有着积极地促进作用。智慧图书馆在为读者进行服务时想要使读者拥有良好的阅读体验，那么势必离不开标准的硬件服务设施以及便利全面的软件信息资源，在这些基础条件达标之后，智慧图书馆还要为读者树立一个良好的形象，让读者拥有良好的阅读感受，然后借此来升华读者与智慧图书馆之间感情羁绊，增强读者思想共鸣。想要良好的做到这一点，那么一位工作态度积极向上的智慧馆员就是必不可少的。标准的基础设施以及便利的软件信息资源库，这些东西都可以花费时间来建设。但是，一位能够良好引导读者，使读者的阅读体验得到升华的智慧馆员十分难求。

2.4 具备一定的动手实践能力

随着物联网技术的不断发展，智慧图书馆的建设也是在不断发展变化，人们对于培养智慧馆员的要求也有着一定的波动。到现在智慧图书馆的发展建设逐步明确，智慧馆员的培养要求也逐渐清晰。在当下培养智慧馆员时，我们已经从以往的单一专精培训逐步转向为全面综合培养，要求智慧馆员拥有一定的动手实践能力，其要成为智慧图书馆的重要支柱，保证智慧图书馆可以良好的运行与发展。

2.5 创新才能是行业发展源源不断的动力

在新时代的背景下，各行各业的进步发展都离不开“创新”两个字。智慧图书馆也是同样，想在新时代物联网的背景下不断地发展并完善，不断进行有效创新措施和不断产生创新观点是必不可少的内容。而向智慧图书馆提供源源不断的创新内容的是智慧馆员们。具备创新才能的智慧馆员能够在智慧图书馆的发展过程中提供有效的发展线索。指挥馆员通过自身的专业知识以及卓越的观察能力，再结合整体行业的发展走向，提出合理有效的创新措施，促进智慧图书馆的不断发展。综上，引导智慧馆员创新能力的发展也是智慧图书馆管理员重要的培训工作之一，应该加以重视。以哈尔滨华德学院图书馆为例，图书馆与各教学、科研单位保持密切联系，及时了解学校的学科建设、各院系的现有专业及新增专业设置、科研单位的科研动向等情况，通过座谈会、发放征求意见表、制定“专业图书需求简表”、开展网上图书荐购业务，通过荐购专栏、邮箱、采访群、微信平台等渠道，收集师生对文献的需求。有针对性地采购新书，满足师生实际需要。通过设立新书书架、考研书架、设置图书查询机、开展读者咨询、导读服务、举办系列书展等方式向广大师生推荐新书和各类馆藏图书，利于师生查阅所需图书,满足教学科研需要。2013-2015年,新进图书适用于各专业的图书比例逐年上升，专业图书的采购比例占全年采购图书的60%以上，重点收藏省部级重点建设专业及学校优势专业图书，以各分院设立的学科专业为依据，保证各类用书的均衡性。

3 结束语

在物联网的大环境下，智慧图书馆的发展离不开智慧馆员的努力。智慧图书馆的管理员在进行图书馆员的筛选、培训的阶段需要对其相关专业素养与专业能力进行科学系统的培训。智慧馆员对自身有明确的定位是最基本的职业素养，这有利于智慧馆员有针对性、有分工的高效完成智慧图书馆的服务流程，以此确保图书馆未来进行用户服务时能够给用户带来舒适、合理的信息知识服务。具备高职业素质、高专业性的智慧馆员有利于智慧图书馆在物联网技术背景下的积极发展，智慧图书管理员应该重视对只会官员的培养与潜力挖掘，为智慧图书馆的发展积累人才力量。