基于读者需求的文献资源建设调查——以铜仁学院图书馆为例

李春艳

（铜仁学院，贵州 铜仁 554300）

在双一流建设背景下，高校图书馆要了解读者的阅读倾向和对文献信息需求的规律和特点，对文献资源建设进行调查分析并归纳总结，探索适合实际情况并具有实际操作性的馆藏文献资源建设策略，才能不断提升图书馆文献资源建设的质量和水平，提高资源的利用率，优化馆藏资源结构。

1 调查方法

通过问卷调查法获取数据，分别在馆内自修区、书库发放纸质问卷，同时借助问卷星平台进行网络问卷调查，通过微信和QQ在学校工作群发放问卷链接，分析工具使用SPSS Statistics 19软件。

1.1 问卷设计

问卷主要从纸质资源、数字资源、读者满意度、读者参与四个版块展开，为保证能全面了解读者的需求和意愿，每个版块分为3-7个题目，问卷题型分为单选题、多选题和主观题。

1.2 数据收集

初步完成问卷设计后，邀请同事和学生进行预调查，根据受访者的反馈修改了问卷中一些题项和模糊概念，以确保在正式调查中问卷题目能被很好的理解和接受，调查对象主要包括铜仁学院在职教职工及在校学生。

调查时间为2020年10月，通过实地和网络发放问卷，发放纸质调查问卷80份，获取网络问卷37份，回收有效问卷共108份。样本基本统计信息包括年龄、文化程度、读者身份、到馆目的、利用过的文献类型。由数据统计可知样本特征为：读者群体覆盖全面，包括学生、教师、科研人员和教辅人员，其中以高校图书馆的主要服务群体学生为主，具有普遍的代表性；读者来馆主要目的为借阅图书和自习；各种馆藏文献类型读者利用排名依次为纸质图书（85.2%）、数据库（38.9%）、电子期刊（31.5%）、纸质期刊（28.7%）、电子图书（27.8%）。

2 数据分析

2.1 纸质资源

对馆藏纸质资源的调查主要集中在希望增加的中外文图书类型、纸质图书的新颖性评价、馆藏主要问题及改进等方面。通过分析得知，读者最希望增加的中、外文图书类型主要为专业类图书，分别占比72.2%和58.3%，其次希望增加文学类图书。

如表1所示，受访的108名读者总体认为本馆馆藏资源存在的主要问题为专业精深专著不足（43名），其次为资源陈旧（37名）。其中学生读者主要感觉资源偏陈旧，而教职工则认为馆藏资源的专业图书不够精深，这说明馆藏纸质图书的专业性和学术性还不高，不能满足教师的科研需求。

表1 馆藏资源主要问题* 身份 交叉表

2.2 数字资源

调查结果显示，不同读者群体主要利用的数字资源类型和使用目的各不相同。受访读者使用的数字资源最多为期刊，其次为学位论文，这两种类型资源利用率占总体数字资源的一半以上；利用数字资源的目的也是以学术研究和撰写毕业论文为主。其中，学生读者使用数字资源主要是为了撰写论文，而教职工则主要是为了进行学术研究。

在数据库利用率方面，数据库利用率最高的为CNKI中国知网，60.7%的受调查读者都利用过CNKI，利用率排位第二的为超星数字图书馆，占比38.3%，而后排名依次为万方硕博论文数据库、人大报刊复印资料、贵州省科技文献资源共享服务平台、超星学术视频数据库、新东方英语、外文电子期刊数据库（EBSC0）、博图外文电子图书、软件通数据库、银符考试系统。总体来说，购买的11个数据库中利用率在10%以上的总计有7个，利用率最低为银符考试系统，可见除了CNKI，其他数据库的利用率总体偏低。在使用数据库过程中遇到障碍的调查来看，14.8%的受调查者使用数据库基本没有困难，31.5%的读者认为缺乏专业人员指导，24.1%的读者不熟悉数据库的具体操作，17.6%不习惯看电子书籍，11.1%的读者认为缺乏利用设备。

2.3 读者满意度

在读者满意度调查中，馆藏基本能满足大多数读者的文献信息需求；在满意度调查中，我们分别对纸质图书、纸质报刊、电子期刊、电子图书、音像资料进行满意度调查，1代表“不满意”，2代表“基本满意”3代表“满意”。调查结果如表2所示，读者对馆藏资源满意度（除音像资料）基本都在90%以上，满意度最高的为电子期刊，音像资料的满意度相对较低，处于基本满意阶段。

表2 馆藏资源满意度调查表

近两年来图书馆文献资源建设做得较满意调查中，63.9%的受访者认为 是引进了电子文献资源，40.7%认为是新书复本量合理、馆藏布局恰当；而在不满意方面主要集中在新书品种太少、类型不全。这说明，在今后新书采购方面还需要多征求读者意见，丰富新书采购种类，兼顾各类学科重点。

2.4 读者参与

读者参与部分设置了三个问题，主要包括新书荐购方式、意见和建议，旨在了解读者参与图书馆资源建设的方式，拓宽读者参与途径。在了解读者新书荐购方式的熟悉程度中，58.3%的读者选择了“登录图书馆主页，浏览征订书目，选择荐购”，35.2%选择“直接打电话给相关采访人员”，34.3%的读者选择“向有关工作人员直接荐购”，“发送E-mail到图书馆荐购（21.3%）”和“根据印刷型新书目勾选（17.6%）”这两种方式则是读者相对不太了解的新书荐购渠道。

读者对图书馆资源建设及服务工作的改进建议中，47.2%认为首先应该增加专业教学用书的采购，少买通俗读物，45.4%认为应该加快采编工作环节，缩短新书上架时限，35.2 %建议尽快剔除陈旧的书，及时更新畅销图书，28.7%的读者建议多买些热门书，减少教辅类图书的采购。

通过主观题向读者征求的建议中，很多读者也向我们提出了很多好的工作建议。在新书宣传方式上，读者提出应定期开展宣传活动，通过微校园平台、入口或服务中心、图书馆门口等多种方式进行新书宣传；还有的读者建议多向老师和学生征集新书书目、定时更新图书类型等。

3 启示

此次调查着重了解读者的阅读倾向，及时把握文献信息需求的规律和特点，对文献资源建设工作有着实际的指导作用。在以后将从以下方面做好文献信息资源的建设工作：

1）加强新增专业资源建设力度，主要增加各专业精深专著的采购力度，提高馆藏资源的学术性和专业性，最大限度地丰富馆藏资源的建设。

2）数字资源建设方面。适当加大数字资源的建设力度，加强读者使用数据库的培训工作，大力宣传数据库的使用方法。

3）新书征订方式、新书宣传工作多样化。通过网站、展板、意见箱、微校园、“您选书我买单”等多种渠道主动征集学生和老师的意见，创新工作方法，变被动接收为主动征集。

4）图书更新要更加及时。加快采编工作环节，缩短新书上架时限，尽快剔除陈旧的书，及时更新畅销图书。