管理心理学在企业激励管理中的效用分析及对策 ?

秦绍学 耿希峰 张宇晨 邹艳琳 穆秋竹

摘 要：管理心理学以人为主体导向因素，在企业管理制度当中起着至关重要的作用，可以提高企业的生产效率，提升企业的综合实力，对企业的长远发展有着极大的推动作用。本文详细地阐述了管理心理学在企业激励管理中的必要性，明确地描述了管理心理学在企业激励管理中的必要性，也总结了企业激励管理中管理心理学的应用现状及存在的问题，以及企业在激励管理中运用管理心理学的相关对策。

关键词：管理心理学;企业;激励管理

引言：企业过于注重自身的企业效益，内部缺乏科学、合理的分配，致使工作人员的发展空间狭窄，管理心理学应用到企业管理工作中是管理工作的一种创新策略。管理心理学以人为核心，企业通过了解和研究员工的心理行为和活动，结合企业的发展，充分调动员工的积极性与创造性，采用多种方式并存的激励措施，满足员工不同层次的需要，使企业管理取得较好的管理绩效和长远可持续的发展。在企业管理中，由于奖惩机制的不健全，很多企业员工抱有侥幸心理，得过且过，当一天和尚撞一天钟，造成了惰性心理;当面对工作时形成“踢足球”的工作态度，只做自己能力以内的事，超出自己能力以外或工作量重大，谁也不愿意承担，导致企业员工涣散，各为其主;上下级之间官僚风气严重，上级对员工往往只有苛责，而没有鼓励和激励，导致员工工作没有积极性，而员工面对冷冰冰的工作及人心，缺乏主动承担解决问题的能力，对工作失去最初的热忱，甚至厌恶现阶段所从事的工作。在经济现代化进程中，出现猎头机构或企业，对企业的管理阶层实施干预，其骨干和核心领导人员身陷其中，导致企业处于混乱或毫无管理机制可言，企业及其管理阶层处于瘫痪阶段。企业决策能力有待提高，由于企业在不断的发展阶段，领导阶层的决策需要各个部门的相互配合、合作，才能有效地执行企业的决策;企业文化及员工培训存在极大的问题，某些企业往往只注重表面工作而忽视了其领导阶层和员工之间的团结协作能力，适当的团建有利于员工之间建立良好的工作关系;企业培训工作很多只是为了应付工作需要，敷衍了事而已，培训内容枯燥乏味，缺乏培训其工作相应的技能，只有有利可图才会全力以赴，失去了自然人积极进取的思想，我们应该敢于创新、敢于承担责任。激励理论广泛应用于企业管理中，采用多种激励方式并存的手段对员工进行适当的奖励或惩罚，让企业员工不仅物质方面得到满足，而且心理和精神方面也要得到满足。

一、管理心理学在企业激励管理中的必要性

管理心理学与企业管理具有不可分割的关系，对企业发展有着很重要的影响及现实意义。现代企业管理中领导和管理者更倾向于把目光投向员工的激励管理，且领导、管理者自身和员工都要具备良好的心理素质，以便适应国际市场企业高效运转。激励理论在企业管理方面迅速发展，并取得很大的进展，使员工不断得到塑造、提升自我，进而提升企业的管理水平，使企业得到高效、可持续的长远发展。企业激励管理中对企业及其员工的管理仅限于基本的管理机制是远远不够的，在现代生活中很多企业高管越来越重视员工的心理，认为员工的物质、精神、心理得到了满足，企业员工才会为了实现企业目标更加努力地工作，与企业的兴衰共存亡。一切企业的根本是以人为本、人高于一切，而企业的发生发展与人的心理发展息息相关。随着经济网络的迅速发展管理心理学在企业管理中的地位越来越重要。现代化的企业管理中，激励管理能够有效地激发员工的积极性、创造性，适当的奖惩制度能够更好地约束和管理员工;结合心理学理论，把握员工的需要和心理，满足其内在和外在的需求，有效地调动员工的好胜心和不服输的心。激励理论能够发掘员工的潜力，让其能力和技能充分地展现，给予发展的空间和平台。在企业管理中，管理心理学能够有效地为企业管理提供有效的管理机制，并且能够充分了解员工的内在和外在需要，能够为企业的有效管理提供依据。

二、企业激励管理中管理心理学的应用现状

管理心理学对企业的发展具有重大的意义，企业的建立、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。首先，管理心理学能提高企业的决策能力，企业在不断发展的过程中需要各部门提供的发展数据资料作为重要的依据，企业再根据这些部门提供的资料进行全方位的分析及总结，在此期间，相关工作人员就可以利用好管理心理学的知识，及时地掌握企业员工的心理健康状态和工作状态，使员工提供的数据更客观准确，进而使单位的决策更具有科学性。其次，企业管理从根本上来说还是要以人为本，通过研究员工的心理特征以及心理变化，重视员工、了解员工的需要，把组织目标变成每个员工的需要，有效运用激励理论来激发员工的积极性、主动性，使员工保持最佳的工作状态，使员工的物质、精神得到双重满足。在工作的过程中可以为员工设定明确的工作任务和目标，使员工快速地融入到自己的岗位当中，管理心理学成为管理者的有效管理手段，结合实际并加以运用，能更好地提升员工的工作积极性和带动企业团队的管理和发展。最后，每个员工都希望被理解和认可，基层员工的想法更为强烈，所以企业如果能坚持以人为本，合理地利用好心理学原理，站在不同职位的员工角度看问题，倾听员工的心声，及时地了解每位员工的思想和心理行为，确保企业管理者可以接收到最底层员工的信息，例如邮件或者面对面交谈的机会等，针对不同问题制定不同的合理方案，并结合实际加以贯彻实施，就能充分地调动员工的工作积极性，让企业的员工内心得到满足，全心全意地投入到工作当中，实现工作态度的根本转变，从而使企业在竞争激烈残酷的市场当中能够长期稳定的发展。

三、企业激励管理中管理心理学应用存在的问题

1.企业员工缺乏发展途径

大部分企业都是按照上級领导安排，不注重员工与员工之间的互助双赢。为了追求眼前利益的最大化，迫使员工最大限度地完成眼前的工作，而缺失了员工技能培训和学习的机会。员工的工作积极性影响的不仅仅是个人的工资水平，更关系到整个企业的可持续发展。社会在不断地发展和进步，各行各业对专业能力要求也越来越高，如果不积极地为员工安排学习培训，不制定合理的激励制度、升职的机会有限、管理岗位有限，员工缺乏工作的积极性和工作动力，难以将自身的特长全部地、充分地发挥出来，员工的知识文化技能还停留在之前的水平，会加重企业员工的心理负担，那么将很难适应现代社会发展的趋势，不利于企业的长远发展。现代企业对员工的管理措施不严格，很多新兴企业在刚起步阶段忽略了企业的管理制度，其大致的框架是完成了，但是基础不扎实，员工之间没有形成“你中有我，我中有你的”的管理理念，然而员工在面对棘手的工作时，很难团结一致地去一起解决问题。严格的管理制度影响企业的成败兴衰，如果不对员工进行严格的管理，就很难完善企业文化，很难适应高速发展的现代化企业文化。

2.集体工作氛围不和谐

企业作为一个大集体，是员工生活的重要组成部分。企业部分员工往往为了保证自身的利益不惜去侵犯其他员工的利益，造成企业中存在着恶性竞争的关系，促使工作氛围特别紧张，员工不能全心全意地投入到工作当中，领导和员工、员工和员工之间缺乏良好的沟通和合作，导致员工在工作的过程中缺乏对企业的责任心及使命感，降低了企业的生产效益，制约了企业的经济发展，所以企业员工对企业大集体的归属感还是相当重要的，它关乎着企业能否留住对企业利益有用的人才，保持企业利益的长远发展。在现实的企业管理过程中，管理高层缺乏优质的管理水平，不懂得如何分配工作任务，不会按照每个人长处和短处来分配工作，不论工作轻重缓急、大小，导致能力强的轻轻松松就能完成上级交给的任务，而能力弱的很多却完成不了。造成这种现象的原因是管理者对员工的个人需求不敏感，安排工作时没有考虑到员工的个体差异性，从而导致不和谐的工作氛围。

3.企业员工缺乏合理分配

企业员工思想观念比较传统，跟不上时代发展的节奏，还依旧停留在之前，所以企业在员工的分配上缺乏合理性，也缺乏全局觀念，每个员工之间会存在着较大的差异性，会造成人员的分配不足或者分配过剩等现象，每天在固定的地点工作，对外面市场竞争压力感受不到;管理者没有足够的管理水平，安排工作时，不能合理地安排工作，没有对员工进行充分地了解，无论事情的大小、轻重，都要合理分配，做到术业有专攻;另外大多数企业没有一套完整的企业管理制度体系，缺乏对员工的激励制度，认识不到合理分配对企业发展的重要作用，使企业员工的专业知识和技能水平都无法及时地更新和完善，致使企业的管理工作无法展开。

4.企业管理制度过度注重经济

经济效益是企业经营管理发展的核心，但如果过于注重企业自身的经济效益，就会忽略其他方面的管理工作，不利于企业长期有效的经济利益发展，如果企业的管理者认识不到企业管理工作的重要，单一地认为员工的任务就是为企业谋取相关的利益，不注重员工自身的需求，会造成很严重的隐藏问题，长此以往得不到解决，会使得员工为自身的利益着想，缺少集体意识，导致工作氛围不和谐，影响企业利益的长远发展和经营。

四、管理心理学应用于企业激励管理中的对策

1.建立员工晋升渠道

员工是企业的重要组成部分，企业的管理制度和升职空间是确保员工继续留下为企业做贡献的重要理由，如果不能从根本上满足员工的需求，员工很容易出现抱怨情绪，不愿意完成自己的本职工作。对于不同的员工来说，侧重点也应该不同，企业通过管理心理学的思想和手段，去研究员工不同的气质、性格、思想价值和心理活动，给员工建立晋升通道，充分展示出人性化特点，本着一切为了员工利益为重要目标的原则，建立人性化的制度体系，让员工充分地感受到单位领导的重视。结合实际，根据不同员工的优势调配到不同的工作岗位，做到各司其职、团结协作，可以提高员工工作的积极性，激发员工潜能，提升员工的工作热情，缓解员工的负面情绪，让员工清晰地认识到自我价值，发挥出自身的才能，实现自我、追求自我，提高自身的工作质量和工作效率，从而为企业创造利益的最大化，实现企业利益和员工自身利益的“双赢”目标。

2.增加员工归属感

给员工创造稳定舒适的工作环境，是企业得以生存和发展的重要条件，满足员工的切身利益和物质及精神需求，可以大大增加员工的归属感。了解员工的思想理念和真实需求，把企业文化潜移默化地融入到员工的个人思想当中。明确企业自身的管理目标，企业管理者应不断提升自身的管理能力，提升团队的凝聚力和向心力，充分认识到团队工作的重要意义。在原有的管理模式上紧跟企业文化，树立紧跟时代的管理理念和管理模式，给予员工足够的安全感，本着初心未改的管理理念去给员工传达积极、正向的思想，始终和企业的发展统一战线，做到管理观念和管理模式上的新改变，起带头表率作用，积极开展集体活动，感染和带动员工认真努力的工作，使员工真切地感受到单位集体的温暖，给予员工更多的关怀，激励员工积极投入到自己的工作当中，明确自己未来的发展方向，满足员工的物质需求和精神需求，提高工作效率从而达到激励的效果，为企业带来实质性的效益和企业发展的不竭动力，对于企业文化的认同，才能真正地提升员工对于企业的归属感。

3.创造良好的工作氛围

在企业的发展过程中，企业管理者利用相关的管理心理学知识对员工进行管理，适当地组织团建活动有利于创造良好的工作氛围。企业领导管理者应该适当利用心理学方面的知识，对员工的心理活动进行分析，及时地了解员工的工作状态和处理工作中的不和谐因素，充分了解职工在工作中有没有反常行为，并落实好解决措施，解决员工在工作中遇到得到各种难题，科学合理地规划管理的方法和策略，做好防范措施。充分地信任员工的工作能力，让员工有更多的发展空间，使其更加努力地去参与各项工作。管理者也应该给予员工最大的尊重，制定相关管理制度，可以有效地解决问题，不再是简单粗暴式的管理，避免员工出现厌倦工作的心理，以及各种负面情绪，使员工和员工之间互相沟通、协调、帮助、团结，提升工作效率，创造更大的经济价值。

4.谋求企业的长远发展

每一家长远发展的优秀企业背后都离不开员工的支撑，现代化企业中员工的发展是企业发展的前提，拥有好的员工才能支撑起一个成功的企业。企业应该紧跟时代的发展，充分发挥员工的主观能动性，确保企业长远可持续地发展。企业管理者可以通过管理心理学对员工的心理行为进行了解和分析，及时地了解员工的工作需求，有效地改善员工在工作中的陋习，提高工作的积极性。积极引导员工规划正确的适合自身的职业规划，激发工作热情，被管理者认可，增强员工对企业的忠诚度，在良好的工作范围中为公司带来利益的最大化。

五、结语

综上所述，在企业的管理制度中合理地利用管理心理学，能够及时地了解员工的需要，解决员工的基本诉求和困难，适当减轻员工的压力，定期和员工进行心理沟通，增强企业的凝聚力，从而使得员工处理好和同事之间以及和领导之间的关系，不断提升员工在企业工作中的归属感和幸福感，也提升了企业的管理质量和管理水平。有效运用管理心理学有利于调动人的心理与行为的积极性、主动性、创造性，从而提高企业的生产效率、管理效率和管理效能，并促进企業和人员持续、健康、稳定地发展。

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作者简介：秦绍学（1997.11- ），男，汉族，贵州省毕节人，佳木斯大学2020级硕士研究生在读，研究方向：应用心理学;通讯作者：耿希峰（1972.3- ），男，汉族，黑龙江省通河人，佳木斯大学教育科学学院心理学专业，教授，研究方向：发展与教育心理;张宇晨（1997.10- ），男，汉族，黑龙江省哈尔滨人，华东师范大学2020级硕士研究生在读，研究方向：运动技能的学习与控制;邹艳琳（2001.06- ），女，汉族，黑龙江省伊春人，佳木斯大学2019级本科在读，研究方向：小学教育;穆秋竹（2001.08- ），女，汉族，黑龙江省牡丹江人，佳木斯大学2019级本科生在读，研究方向：应用心理学