当代公共图书馆图书管理服务措施研究

任祖纲

（赫章县图书馆，贵州 毕节 553201）

1 当代公共图书管理服务现状

1.1 图书管理人员服务意识淡薄

在当代图书管理工作中，大部分工作人员会根据读者的需求耐心帮助读者搜索需要的资料，读者对图书管理服务工作也较为满意，但是在部分岗位中，工作人员的服务意识淡薄，对读者的服务水平落后。当代许多公共图书馆服务意识落后，工作方式单一，工作人员不能及时适应信息化时代给图书管理工作带来的改变。现代化的图书馆与人们的生活息息相关，人们可以随时随地查阅相关的资料信息，如果图书管理工作依旧采取原始的工作方式，不及时更新自身的工作意识与工作方式会造成大量读者的流失，不利于图书馆的经营管理与现代化建设。公共图书馆建设已经成为当代许多行业的风向标，影响着文化行业的发展与趋势，工作人员的工作意识在其中也起到了至关重要的作用，落后的工作意识是当代工作人员需要提高的主要部分。

1.2 数字图书馆建设水平落后

信息技术的发展与科技的进步促使当代图书馆业务呈现新的信息化趋势，但我国当代图书管理服务系统还存在一些缺陷有待完善。在当代图书管理建设中，许多部门都忽视了信息技术带来的优势，仍旧采用传统的工作方式，传统的工作方式不仅内容单一、工作繁琐，也会引起部分员工的消极情绪，降低图书管理工作的工作效率。只有借助新的信息技术才能提高当代图书管理工作的有效性，完善图书服务系统，实现不同地区之间的资源共享，才能有效提高图书馆的工作效率与服务能力。当代图书管理工作不断完善，基础设施与基本服务功能逐渐完善，公共图书馆的社会中责任逐渐增加，在工作中将信息技术与传统工作内容相结合，可以更有力地促进当代图书管理工作的建设，丰富图书馆的数字资源与信息资源，打造现代化的新型图书馆。

1.3 对图书管理服务监管不足

图书管理工作在开展中日趋完善，各部门之间相互协调，公共图书馆作为社会资源的职能逐渐受到重视，但在许多图书馆中对图书管理工作人员的监管较为松懈，缺乏完善的监督管理体制。许多图书馆的工作人员作为人才引进的家属缺乏专业的基础知识，同时图书馆工作人员的持证率较低，这些现象都会引发监管套利等行为。图书馆需要对员工进行合理规划，明确各部门的工作任务与工作内容，强调个人的专业能力与综合素养的提高。图书馆工作的透明度也有待提高，许多部门的工作进程缓慢，群众对部门内的工作无法进行监督。只有不断提高当代图书管理工作的有效性，建立完善的监督管理体制，才能调动工作人员的工作积极性，让优秀的人才最大化的实现自身的价值，进而构建良好的图书管理体系与服务框架。

2 提高当代公共图书管理服务

2.1 提高图书管理人员服务意识

在当代图书管理工作中，图书管理工作人员的工作意识与工作态度决定了图书馆的实际工作效率与服务水平。图书管理工作需要与基层群众的需求紧密结合，在明确市场前进方向的基础上，提高工作人员的综合素质与服务水平。许多缺乏服务意识的工作人员可以需定期进行培训，并按照工作内容合理分配服务区域，最高效的实现现代化服务体系。转变工作人员的工作理念，首先需要对工作人员普及新的工作方式带来的优点，进而不断调动员工工作的积极性，实现人性化的图书服务。图书馆也可以面向社会广泛吸纳优秀的专业人才，利用先进者带动后进者，促使员工整体的进步，提高图书管理人员整体的综合水平。只有构建良好的图书管理服务体系，才能更准确的掌握基层人民群众的文化需求，提高图书馆的利用效率。

2.2 建设特色数字图书馆资源

随着社会的进步与信息技术的普及，当代大部分行业都将自己的传统业务与互联网技术相结合，利用互联网可以跨越时间与空间的特点，将资源整合为一体，更有效地利用资源，实现信息化建设。当代图书馆也需要建设相应的信息化系统，提高电子资源的使用效率。图书馆可以面向社会积极宣传数字图书馆的便捷与优势，让群众了解信息化为获取图书资源带来的便利，进而提高电子数据库的使用频率。在特色电子信息库建立的同时，图书馆也有效地实现了图书资源信息化，构建了良好的现代化阅读体系。我国现阶段大部分图书馆对电子信息技术的使用较为熟练，如何将电子图书进行推广也是当代图书馆需要着重解决的主要问题之一。图书管理人员也可以结合当地的特色民俗构建相应的文化库，将当地的文化资源进行收录，丰富数据图书馆的内容，也为当代的文化风俗留下可以参考的文献。

2.3 完善对图书管理人员的监管

公共图书馆是社会文化建设的重要基础设施，只有保证图书馆文献资源的安全，才能更好地开展文化教育，提高基层群众的文化素养。对图书馆的安全建设需要具有完善的监督管理机制，图书馆可以将图书管理部门进行分类，按照实际的工作内容对各个部门实施详细的工作守则。公共图书馆也可以设置一些文化交流日，向附近的居民以及读者征集建议，提高图书馆服务的质量，构建更舒适的阅读环境。透明化的工作程序与办公环境也会对图书管理工作人员产生一定的促进作用，在群众的监督下，可以有效避免一些简单的操作失误，进而避免给图书馆资源带来更大的损害。面对数字图书馆的建设，也需要专业的人才保证信息技术的安全，工作人员在梳理图书信息的同时也要关注服务器的正常使用，及时检测互联网平台可能出现的漏洞，并及时修补。

3 总结

纵观当代图书管理服务的建设，在不断取得新成就的同时，也暴露了新的问题，工作人员需要及时按照实际工作情况进行完善，提高图书管理服务工作效率，为社会基层群众提供良好的阅读环境与服务，加快构建现代化数字图书馆。在新的时代背景下把握机遇，帮助图书馆工作实现新转型，促使图书管理工作向着发达国家公共事务的水平发展。