人工智能技术对高校图书馆智能化建设的若干思考

欧学超

（华南理工大学，广东 广州 510640）

目前，我国正处于智能化时代，而高校图书馆前期信息化的发展，为智能化升级提供基础的硬件条件。人工智能技术对高校图书馆的价值，不仅在于降低人力成本、解决重复性劳动，而且有利于提高环境安全性、促进智能化的高效服务。因此，各大高校都开始加强提升高校图书馆智能化水平，并为广大师生及外部师生提供更加便捷的服务。

1 人工智能技术在高校图书馆智能化中的应用简介

在高校图书馆智能化建设中，人工智能的应用范围非常广泛。首先是信息检索，师生可以借助人工智能大数据技术高效查询和下载自己想要的高校图书馆资源，而且逐步形成个性化的数据标签，实现千人千面的智能化查阅体验。这种技术让师生彻底摆脱时空的约束。其次，软硬一体化的建设也是人工智能技术在高校图书馆的一个应用，在馆内采用人工智能技术将馆内的纸质信息资源与智能电子硬件设备相结合，让师生拥有随意点击、精准推荐、智能查阅的体验，根本上颠覆传统的高校图书馆资料查阅模式。然后以人脸识别、语音识别为安全管理的技术基础，实现无卡化、刷脸借阅的模式，极大提高师生的出入便利性，大大减少借阅、办卡的排队等待时间。最后以物联网IoT模式打造智能高校图书馆，让每个设备，包括书架、消防栓、饮水机、借阅自助机等都具有信息在线化、边缘智能化的功能，从而打造一个生态、智慧、节能、环保的高校图书馆。总之，高校图书馆利用人工智能技术把图书管理、师生服务完美结合在一起，进而构建出一个科技化且人性化的现代高校图书馆体系。

2 对高校图书馆智能化建设中存在的问题浅析

1）高校图书馆人才组织管理模式制约智能化的发展。国内大部分高校图书馆的管理仍然采取传统经验模式，无论是人员激励或设备更新是比较落后的，这就对高校图书馆智能化建设造成一定程度上的制约。所以人才的队伍建设处于滞后发展，虽然外界的信息不断更新迭代，但是在人员招聘和具体实施的阶段，大部分高校图书馆难以摆脱传统的管理模式。当然传统的模式存在的原因主要是基于高校图书馆一成不变的借阅场景，所以对于人才的要求不高，而最看重人员的稳定性，所以组织管理模式都是偏于保守。虽然可以符合高校的要求，但是如果需要智能化的发展，高校图书馆的组织管理模式需要勇于变革，敢于创新。

2）高校图书馆综合性功能对技术应用的服务意识不足。基于高校图书馆的传统综合性功能，大部分高校仍然处于被动性的技术应用。而即使有些高校图书馆较为主动去接触外界的新技术，也仅仅是完成技术的简单堆叠，而没有在高校图书馆综合性功能上做一些彻底的转型，没有站在师生的角度去设计高校图书馆功能，作为一个师生或者浏览者，对高校图书馆的需求是多方面的，有些对空间的要求需要具备文化内涵的属性，有些对藏书信息化的要求需要跟进时代的科技发展体验。新型高校图书馆的智能化功能，已经不是简单的技术呈现，而是定位在信息查阅功能、空间阅读功能、文化活动功能以及设计创意功能。无论时代如何发展，高校图书馆都基于人文服务的本质，正如著名作家、阿根廷国家高校图书馆前馆长博尔赫斯的名言：“我心里一直都在想，这世上如果有天堂，那应该是高校图书馆的模样”。因此高校图书馆需要清晰的定位好功能，对技术应用抱有开放、主动以及服务人性的意识。

3 加强高校图书馆智能化建设的建议措施

1）数字化整理高校图书馆的所有资源。在供给端，最核心的高校图书馆工作就是打造一个资源数字化和可视化管理平台。比如高校图书馆智能化管理中有些采用射频识别技术对电子标签进行识别，或对图书实施进行定位，然后通过自动化机械实现自动分拣、借还以及盘点等功能。除了图书管理之外，馆内设备、人员、师生信息也是重要资源。所以采用数字化平台对高校图书馆所有资源进行收集、呈现、统计，并采用现代化的信息技术对操作进行集成和扩缩容，这样就完成了智能化的首要工作，既为后续节省资源提供依据，又能减少后续建设的投资成本。

2）构建师生云平台，创新个性化服务体系。在需求端，高校图书馆最核心功能就是服务广大师生。以师生需求为导向，打造个性化师生服务就是智能化建设最重要的部分。所以高校图书馆高校图书馆智能化管理的建设要密切结合自身需求出发，识别和满足广大师生的需求，以智能化的管理模式和自身的服务观念为引导方向，突破传统的限制，借鉴互联网个性化服务思维模式，采用智能化管理方式提升高校图书馆的服务水平，完成高校图书馆信息资源的智能化管理需求，继而为高校图书馆智能化管理作出贡献。可以通过构建师生云平台记录阅读习惯，使师生不受时空限制随时随地浏览高校图书馆资源，推进智能化高校图书馆的个性化创新服务，师生入口包括但不限于APP、小程序、web页面以及未来的VR设备中的虚拟高校图书馆，然后借助云平台还可以实现师生之间的互动交流，分群谈论以及研究项目合作等等。

3）完善智能服务团队的引进工作。在连接端，服务团队是高校图书馆的管理和实施者。他们需要对定位服务进行总体规划，全面改革高校图书馆的管理机制，提高各环节的协作能力。未来智能化高校图书馆是一种新型高校图书馆模式，将会涉及众多跨界的实用知识和管理平台，需要高校图书馆团队具备良好的技能储备和专业知识，因此，高校图书馆需要加大对馆员的培训和考核，促进智能化高校图书馆创新服务的发展。特别是需要突破对传统的高校图书馆管理理念的束缚，摆脱机械式的服务 模式。有些高校图书馆为了解决人员工作时间不稳定，从而引入机器人24小时不间断做咨询服务。这也是追求服务的一种数字化手段。但引入智能化技术之后，仍然需要强调对师生进行更加细化贴心的服务，设计更为合理的阅读空间以满足不同师生的各种需求。

做好智能化技术人才的引进工作不是一朝一夕就能完成的。可以与企业进行深度合作，积极参与智能化技术的应用开发，还可以与知名高校和科研院所合作，成立联合实验室和实训基地，在智能化技术人才的系统培养与引进方面进行产学研创新，打造新型智能化高校图书馆人才集聚地。

4 结束语

综上所述，将人工智能技术应用在高校图书馆智能化建设中是一个必然的趋势，建设者们应充分地掌握人工智能技术的应用优势，不断挖掘高校图书馆的发展方向，围绕着高校师生的个性化学习与成长来进行。在人工智能时代，把资源数字化的同时，让师生云平台满足实时交流，为师生提供便捷性、实时性、个性化等特点的智能互动、智能推荐服务。面对巨大机遇的同时，也有许多挑战。客观上，目前人工智能技术还处于弱人工智能阶段，通用的技术还不成熟。智能化过程涉及个人隐私、以及信息安全都存在争议。因此实现人工智能高校图书馆的建设还需要社会各界精英人士的共同的努力和持续 创新。