探讨如何优化图书借阅管理

黄佳佳

（揭阳市图书馆，广东 揭阳 522000）

图书馆为人们提供了图书借阅服务，丰富人们的文化生活。现阶段，随着科学技术水平的提升，人们对图书借阅服务的要求也呈现出明显的增长趋势。此时，图书馆工作面对着更大挑战。为了强化人们对图书馆借阅服务的满意程度， 需要对图书借阅管理工作进行重点优化，避免图书借阅环节发生混乱问题。因此，探究图书借阅管理工作的优化策略具有极高的现实价值。

1 图书借阅管理工作的现实情况分析

图书借阅管理工作是保证图书馆借阅服务标准化、优质化的重要内容，在长时间的发展中，信息化水平逐步提高。通过在图书馆内投入计算机设备以及信息化管理机制后，图书馆借阅服务的效率效果得到明显的提升，图书借阅管理工作的实际工作量下降，且管理质量增强。此时，读者对图书馆借阅服务的满意程度呈现出增高的趋势。诚然，在当前的图书借阅管理工作中取得了较好成效，但是，由于图书馆面对的服务要求愈加苛刻，所以仍然需要对图书借阅管理工作模式进行优化调整[1]。特别是在图书资源复杂性、多样性大幅提升的今天，图书借阅管理工作面对的问题有所增多，如制度要求相对滞后、信息化程度有待提升、工作方法需要进一步简化及创新等等。综合而言，优化图书借阅管理工作是当前图书馆工作的现实需要。

2 图书借阅管理工作的优化策略探究

1）优化调整借阅管理制度。管理制度是保证图书借阅管理工作质量以及规范性的重要内容，促使图书借阅管理工作有据可依。因此，在展开图书借阅管理工作前，必须要结合图书馆的实际情况，制定出图书借阅管理制度，并以多种方式告知给借阅人。一般情况下，图书馆借阅管理的通用性制度包括：入馆前将手机调至震动或静音，严禁馆内接听电话；自觉排队有序进入，入馆后必须要保持安静，严禁大声喧哗；入馆时严禁携带易燃、易爆等危险物品进入场馆；要爱护公物，自觉维护环境卫生，保持良好的阅读环境，严禁在场馆内用餐等等。需要注意的是，必须要针对违规行为提出明确的、合理的惩罚条款，例如，在遗失借阅的图书时，可按以下方式赔偿：当年及两年以内的新书，按原价的3倍赔偿；套书按全套图书价格3倍赔偿。两年前的旧书按原价的2倍赔偿；套书按全套图书价格2倍赔偿。以此强化管理制度对借阅人行为的约束力。

在当前的工作实践中，为了更好满足借阅人的现实需求，为其提供更优质、良好的借阅服务，可以定期组织图书借阅管理制度调整活动，依托设置意见箱、开设线上服务调整意见平台等方式，收集借阅人的意见以及现实需求，并结合这些内容完成对图书借阅管理制度的调整。例如，在闭馆后，依旧保留24小时的图书归还服务窗口，促使所有借阅人可以在方便的时间归还图书，降低无法按时还书问题的发生概率；不得将报纸杂志等特殊刊物带出图书馆，但是可以提供电子版数据或是影音、拍照保存服务。

2）引入信息化图书借阅平台。在信息技术、互联网技术迅速发展的大背景下，需要搭建起信息化的图书借阅平台，简化图书借阅管理工作，实现图书借阅管理的升级。在信息化图书借阅平台中，主要设置书籍借还管理单元以及书籍编号信息管理单元。其中，书籍借还管理单元主要承担着对图书馆借阅图书的统一化管理、图书借还管理任务。在平台的实际运行中，该单元模块主要实现所有图书借阅信息的管理，包括书籍名称、类别、出版社、借阅证编号等等。书籍编号信息管理单元主要承担着新入库书籍的编码、新入库书籍信息的管理及录入等任务，降低相关管理人员的工作量，推动图书借阅管理工作的信息化。

3）在图书中加设电子芯片。迅速找出图书所在位置是图书借阅管理工作中需要完成的任务。实践中，可以通过在图书中设置电子芯片，并搭建起相应的电子管理系统，提升找书的速度。在书籍位置发生变动后，设置于书架上的感应系统可以迅速检测到书籍电子芯片中的信息，并自动完成书籍位置的更新。此时，只要借阅人在图书馆的自助服务平台中输入书籍的主要信息，即可迅速、准确的提取出书籍当前的位置信息。依托这样的图书借阅管理方式，不需要安排专人将馆内书籍的位置信息人工输入至系统内。

依托电子芯片及配套电子系统的搭建，还书操作的便捷性也迅速提升。此时，只要借阅人将书籍放置指定位置，系统能够自动识别电子芯片中的信息，并自动在后台系统中登录信息，自动完成图书的归还操作。当借阅人完成书籍查阅以及借阅后，相应电子系统可以根据这些历史数据向借阅人自动化推荐同类型书籍信息，提升图书借阅服务的主动性，增强借阅人对图书借阅服务的认可程度及满意程度。另外，通过应用电子芯片及配套电子系统，图书借阅时所产生的数据信息会被更加精准、全面的记录。相关人员在展开图书管理工作中，利用相应电子系统，即可迅速、直观的了解到目前馆内书籍的使用情况、在馆数目、借出书籍数目等等，为图书借阅管理工作效率效果的提升奠定基础，推动图书借阅管理工作的升级。

4）开设微信公众号。出于提升图书资源利用率的考量，并促使图书借阅服务不断向着智能化的方向发展，应当积极在图书借阅管理工作中引入电子信息技术，如开设图书馆微信公众平台，实现对图书借阅信息的智能化管理[2]。在微信公众号的支持下，可以更加快速、全面的完成借阅人信息的搜集，并定期向其推荐符合其个性偏好、可能会感兴趣的书籍信息，吸引其进入图书馆获取相应书籍的借阅服务。实践中，要求相关借阅人在微信公众平台上进行个人基本信息的完善与认证，包括姓名、身份证号、联系方式等等，方便在微信公众平台中获取所需书籍的信息以及借阅服务。

特殊时期，图书馆可以推出“线上+快递”模式的图书归还服务。实践中，要求在外地的借阅人或是不方便在图书馆进行书籍归还操作的借阅人在微信公众平台中完善个人信息，绑定其图书借阅卡信息，并以发快递的形式将图书送回图书馆。此时，相应借阅人需要在图书馆的微信公众平台内录入快递单号，方便图书借阅管理人员进行后续操作。另外，还可以推出“书籍预约+跑腿送达”的图书借阅模式，即在绑定个人信息后，线上查询馆内图书信息，并预约需要借阅的书籍，输入收书地址；图书馆接到申请后，打包书籍并安排跑腿人员取书，将书籍送至借阅人处，借阅人在确认收到后开始记录借阅时间。通过这样的方式，实现为不方便进入图书馆中获取借阅服务的读者提供服务，推动借阅服务及管理工作的升级。

3 总结

综上所述，现阶段，图书借阅管理工作中取得了较好成效，但是，由于图书馆面对的服务要求越来越高，所以仍然需要对图书借阅管理工作模式进行优化调整。通过优化调整借阅管理制度、引入信息化图书借阅平台、在图书中加设电子芯片、开设微信公众号，提升了图书借阅管理的效率效果，推动了图书馆借阅服务及相关管理工作的升级。