完善全民医疗保障档案管理工作的研究

李莹莹

（山东省单县医疗保障局，山东 菏泽 274300）

健全与完善全民医疗保障档案管理工作将“以人为本”作为基础和原则，进而制定出健全、完善、全面、科学的医疗保障体系。时代的高速发展，越来越多的人们都加强了对于医疗保障体系的了解和认识，每年都会出现的相关人员信息、资料、人员参保都能情况的数量以及其庞大，也要去搞医疗保障体系具有健全与完善性，就需要加大对其管理的力度，因此，相关管理部门的工作人员一定要本着认真、负责的态度，并大幅度的提高自己的综合素质与工作能力，进一步的提升档案管理工作的效率与质量。基于此，本文下面将对完善全民医疗保障档案管理工作进行进一步的分析与研究。

1 医疗保障档案管理中存在的问题分析

1.1 相关人员缺乏档案严格管理的责任意识

在全民医疗保障档案管理部门工作的人员，最主要的工作就是对档案进行认真、细致的汇集、摆放标记等等，与其他一些工作相比较，全民医疗保障档案管理工作具有复杂、特殊和乏味性高等特点，因此，如果相关工作人员在进行工作的过程当中，并未而是真正的认识到自己工作的重要性和意义，而是错误地认为档案管理工作就是确保档案不丢失即可，无需对其进行加强管理。相关工作人员这样错误的想法与做法势必会造成档案管理工作出现混乱。

1.2 缺乏健全、完善的医疗保障档案管理方法与制度

因为缺乏健全、完善的医疗保障档案管理方法与制度，所以导致许多人员的资料得不到及时、有效的汇集，对于那些已经收集完好的档案来说，也并未有明确的整理细则，造成医疗保障档案缺乏综合性，无法为人们提供高效的数据保障与支持，与科学化的管理背道而驰，甚至为人们造成了极大的困扰。

1.3 医疗保障档案存放的环境就差

通过对全民医疗保障档案存储的环境进行大量的调查，发现现阶段有很多的医疗保障部门并没有为医疗保障档案开辟出单独的房间，进行良好的储存，也并没有按照相关的规定与要求对档案进行集中的管理，甚至在档案摆放的过程当中出现了混乱等情况，这样的工作方法势必会为查找档案的工作人员造成极大的困难。如果档案存储的地方并未定时、定期、有计划地进行杀虫，有可能导致一些重要的档案被虫咬坏和啃食，严重影响和制约医疗保障系统有序、顺利的发展。

2 造成档案管理工作出现问题的主要原因分析

2.1 领导部门人员忽视了档案管理工作的重要性和意义

之所以档案管理工作人员缺乏加强档案管理工作力度的意识，其主要的原因是因为管理层人员也忽视了档案管理的重要性，再加上档案管理部门的领导人员并未对档案管理工作投入大量的人力、物力、财力，并且专业的设备也存在着传统、落后的性质，在某种程度上严重影响与阻碍相关工作人员的工作热情和态度，再加上经费的缺乏，也让相关工作人员在进行档案管理的过程当中，出现了“捉襟见肘”问题。

2.2 档案管理工作人员的综合素质良莠不齐

认真对医疗保障档案管理部门的实际工作态度和效果进行分析与研究，只有很少一部分工作人员的综合素质与工作能力与相关的要求标准相满足，其他工作人员综合素质良莠不齐等情况势必会导致其在工作过程当中出现知识面断层、依旧保持传统、落后的思想等等情况。同时，还会造成同事之间无法连好的沟通与交流，没办法高质量地完成医疗保障档案管理工作。

2.3 健全与完善全民医疗保障档案管理工作的措施与方法

1）让相关工作人员真正的认识到档案管理工作的重要性和意义。首先，全民医疗保障档案管理领导层人员要对医疗保障档案进行细致的分析与研究，并确保自己真正的认识到档案在医疗保障体系运行过程当中的重要性和意义，例如：如果参保人员将自己的参保收据不慎丢失了，那么就可以在档案当中迅速的找到自己丢失的参保记录。所以领导层人员可以将自己分析出来的结果进行汇集与整理，再把自己所分析出来的最终结果向着所有档案管理工作人员进行宣传和普及，确保相关管理工作人员也能够认识到档案对于医疗保障体系的重要性。其次，领导人员还要对档案管理工作如何规范化管理进行分析，并定时、定期、有计划的对与相关工作人员进行培训，培训的主要内容以提高档案管理工作人员的综合素质与工作能力为主。

2）制定健全、完善的奖罚制度与方法。“工欲善其事，必先利其器”。首先需要由档案管理部门的领导牵头，对自己所在部门的特点情况、自己工作的内容等等进行仔细的分析与研究，之后制定出与本部门发展情况相符合、相一致的奖罚制度。例如：因为每个部门都有自己的工作内容，对每一个部门都要制定出完全不同的要考核方法，在每月的15号和月底进行进行公平、公正、公开的评分活动，给予那些分数最高的人口头、物质、金钱等奖励；而对于那些分数最低的人则要根据相关的规定给予处罚。通过这样的方式，能够大幅度地激发出相关工作人员的工作热情和积极性，让他们真正的明白，在实际的工作过程当中要本着认真、负责的态度，同时还要大幅度的提高自己的工作效率与质量。

3）专业硬件设备投入的力度。因为医疗保障档案管理工作具有复杂、特殊、枯燥等特点，因此，想要降低相关工作人员的劳动强度和加快其工作的速度与效率，需要档案管理部门加大对专业设备投资的力度，让相关工作人员拥有一个新型的工作方式，激发出工作人员对于自己工作的兴趣。以这样的方式，促进档案管理工作有序、顺利地进行与展开。

3 结束语

总之，档案管理工作在医疗保障体系当中扮演着重要的角色和占据关键的位置，因此，管理部门领导层人员和相关管理工作人员一定要认识到档案管理工作的重要性和意义，并制定出健全、完善的奖罚制度，并加大投入专业硬件设备的力度，促进相关工作人员能够主动、积极地投入到自己的工作当中去，确保医疗保障体系顺利、有序的运行。与此同时，管理工作人员在日常的工作当中还要不断地总结和学习，并且还要进行仔细的分析和综合的讨论，大幅度的提高自己的综合素质与工作能力，以得到大众的满意为其宗旨，将医疗保障档案管理工作的水平再次提高到一个新的层次、新的高度。