浅谈如何促进医保档案管理工作规范化

张兰花

（青州市医疗保险事业中心，山东 青州 262500）

随着社会物质水平的提升，医疗保障相关的设施逐渐丰富，人们对自己的健康问题越来越重视，国家政府单位也开始解决更多看病难的相关问题，逐渐推进全面的医保服务工作。在推进医保的过程当中也出现了档案管理的相关挑战难题，怎么样才能够在人口众多的背景之下完成基本的医保档案管理工作，如何进行更加规范化的管理，这些都是需要解决的难题，这也是提升公共服务水平的一种方式。

1 医保管理的现状问题

现在越来越多的人们都开始重视自己的医保，重视自己的健康管理，在医保档案的管理过程当中也存在一定的问题。就目前的医保档案管理工作现状来看，主要存在的问题是档案管理的进度问题以及档案管理的规范化程度问题。这两者问题根据不同的地区也有着根本原因的区别，在经济发展的过程当中，经济发展的不平衡导致不同的地区之间的医保覆盖相对来说差距比较大，而且相关的医保档案管理人员工作素质的低下，导致了在进行医保档案全面管理的过程当中出现一定的难题。

在推进医保档案规范化管理的过程当中，因为很多人的档案意识不太强，而且传统的观念比较落后，在这样的基础之上进行医保相关工作开展的时候，就没有办法进行档案的规范化管理。其实现在逐渐的走入到一个信息智能化的时代当中，很多医保的档案管理也可以通过信息化系统进行辅助，在实际的档案管理过程当中，通过不同的方式进行规范化的管理，能够减少更多医保档案查询的难题，更好地促进医保管理机构的服务工作。

2 如何促进医保档案管理工作规范化

在医保档案的管理过程当中，相关的管理人员一定要知道现在管理存在的问题以及解决的方法，在不同的方法尝试的过程当中能够及时地进行方法的创新，把不足的地方进行弥补，做好规范化的档案管理工作。在需要档案的时候能够第一时间找到医保档案，促进整个工作的规范化、有效化的管理，在实际的服务过程当中也能够在短时间内解决相关的医保问题，更好的服务于大众。

2.1 提高管理人员的规范化意识

在现在医保服务管理的过程当中，档案管理存在的一个显著问题就是管理人员规范化的意识比较差，想要促进整体的医保档案工作的管理规范化，这个时候提高管理人员的规范化意识是非常重要的一种手段。在医保行业当中，有很多相关的区域都存在一定的问题，也没有一个切实可行的规范化管理的方案，相关的管理人员素质比较差，在进行复杂的档案管理过程当中，往往没有这方面强烈的服务意识，最终导致整个医保档案在管理的过程当中缺乏合理性。

提高档案管理人员的规范化意识，这个时候可以考虑通过宣传教育这样的手段。通过定期培训这样的方式，让管理人员能够在日常的工作当中有这样的意识，能够学习更多规范化管理的相关条例和标准，这样在进行管理的过程当中就能够进行资料的合理归类，在有需要的时候，能够通过信息化系统及时的查询，提高相关人员的专业性，能让医保真正能够很好地服务于大众。

2.2 完善医保档案规范化管理体系

其实现在有很多医保管理机构在实际的管理工作开展当中有很多漏洞，并且在进行医保档案规范化管理的过程当中，依然采用的是传统的管理方法。这些方法和制度其实应该根据时代进行改革，保持与时俱新的创新态度，在这样的基础之上进行合理的档案资源管理，就能够减少工作人员的工作时间，这样也能够提升规范化管理的相关要求与标准。

在当今的档案资料管理过程当中，主要涉及的就是档案资料管理的相关标准以及档案资料管理的技术人员。在进行规范化管理的时候，可以考虑从这两个方向着手和分析。电子档案规范化管理，在目前的发展当中，可以通过相关的电子信息化系统进行合理的管理，并且也在完善管理制度的时候，也可以保证参保人员能够通过更多信息化系统查询到自己的医保信息，能够在使用医保的时候节省更多的时间，这就是规范化管理的一个好处。通过完善医保系统当中的规范化管理体系，通过人员的培训，能够让当今社会的医保工作得到顺利地开展，能够更好地服务于大众，这就是目前的一个医保发展现状。

2.3 采用先进的管理技术

在医保档案规范化管理的过程当中，可以通过采用先进的技术改良现在目前的医保档案管理的相关方法，在这样的基础之上实现规范化的管理。目前的社会对于信息的传递速度要求越来越快，特别是医保这样的服务行业，在对参保人负责的基础之上，需要进行相关的档案管理工作进行数字化、信息化的处理工作，在通过先进的技术和手段之后，努力的朝着互联网时方向去发展。相信未来的发展当中，很多人用医保的时候往往是采用手机联网这样的方式，这就是档案管理过程当中可以选择规范化管理的一种技术手段。

相关的技术人员可以开发和研究更多先进的软件，完善管理系统的平台，提高现在医保的开发利用效率。通过档案管理工作，通过相关的技术手段，能够利用现代计算机系统实现软件管理，这样就能够在档案管理过程当中。如果参保人有需要，能够通过检索这样的方式实现自动化的阅读以及查阅工作，这样也能够有效地减少管理人员的工作压力，有效地提升整体医保档案管理的工作效率。

2.4 增加参保人的重视程度

目前医保的档案管理工作在工作开展推进的时候，存在的一个问题是参保的没有积极地配合递交相关的档案资料，导致在收取资料的时候会有部分资料缺失，这个时候想要实现医保的规范化管理工作，可以在日常的工作宣传当中增加参保人的重视程度。在日常的宣传当中宣传档案管理的重要性，宣传医保的重要性，增加各级领导以及相关的参保人员对于医疗保险工作的重视程度以及相关的认识程度。

比如可以通过互联网这样的方式在人们浏览网页的时候能够发布相关的参保信息，做好日常的宣传工作，在社区工作推广的时候，可以在社区栅栏里面设置一个医保专栏，这个时候可以通过相关的海报文字阐述给更多人，增加这方面的意识。努力做好基础设施的建设，做好每一个医保的相关资料规范化管理工作，不断地提高整体的服务管理水平。

3 结束语

总的来说，在现在人们对于医疗健康意识重视程度提升的今天，相关的医保机构在进行医保服务的时候，需要做好基本的资料管理工作，在这样的基础之上，找到目前存在的问题，进行相关的工作调整，保障更多人的医疗资料齐全。规范化的医疗档案管理系统能够提升整体的档案工作管理效率，也能够大幅度的减少相关工作人员的工作压力。相信在未来的发展当中，医保会受到更多人的关注，医保的档案管理规范化也是一个最基本的要求。