公共图书馆信息化建设及创新服务研究

赵兴雅

（平顶山市图书馆，河南 平顶山 467000）

信息技术的发展改变了人们的阅读习惯、学习方式，拓宽了获取信息资源的渠道，传统模式的图书馆存在很大的弊端。建立信息化图书馆可以缩短人们检索信息资源的时间，提升阅读体验，促进社会对信息资源的利用率。

1 公共图书馆信息化建设的主要途径

1.1 信息化建设内容

1）基础设施与网络信息化建设。软件系统和硬件设备设置是实现图书馆信息化建设的先决条件。信息化建设是一项系统性较强的工作，涉及计算机系统、应用服务系统、信息数据的储存整合系统等方面的内容。在信息化建设之初，首先要结合图书馆的实际情况，引进相应的硬件设备，实现网络环境的初步建设。基础设备落后以及网络环境不完善必然会导致信息资源的传递和运用出现问题。随着全媒时代的到来，传统计算机设备的功能和信息容量已经无法满足社会信息文化发展的需求，公共图书馆信息化建设的首要任务就是加强硬件设备设施的引进，利用现代化的信息技术创建满足读者需求的网络环境，结合图书馆的实际情况，及时更新硬件设备和网络技术，实现动态发展。

2）信息自动化技术的建设与运用。信息化的公共图书馆可以使得缩短读者检索数据信息的时长，提高检索信息的效率、准确度以及匹配度。信息自动化的假设在信息资源的搜索、整合、存储、传递和书籍的迈进、整编、录入与检索方面发挥着关键作用。应用信息自动化技术可以有效节省图书管理工作中投入的人力成本，同时提升工作效率和工作质量，使得图书管理更加规范化和系统化，从而实现信息资源的共享。

1.2 信息化建设过程中的角色定位

1）图书馆管理员定位。在图书馆信息化建设过程中，需要引进现代化的信息管理设备，创建基于信息化、现代化、数字化的管理模式，针对传统管理模式中的问题，利用信息化手段解决这些问题，在这个过程中管理员发挥着至关重要的作用。管理员首先要充分了解信息化设备运用。图书馆实现信息化建设，首先在读者借阅书籍方面要实现自动化、智能化，管理员要对借阅书籍设备的具体操作了如指掌，以便提供更好的服务。其次，在信息化建设过程中，图书馆必定要引进大量的电子书籍，电子书籍的归类、整理工作涉及大量的数据信息，这就要求管理员必须熟练掌握相关信息设备的操作。此外，与传统的纸质书籍管理不同，信息化的图书馆是纸质书籍和电子书籍相互结合的形式，可以给读者提供多样的阅读模式，也方便读者更加快速的找到所需要的图书，给读者提供多元化的阅读体验。基于以上原因，图书馆管理员要结合实际情况，做到管理工作的与时俱进，在实际工作中保持不断学习的思想意识，提高图书馆的整体服务质量。

2）图书馆定位。图书馆的信息化建设是一项具有复杂性的系统工程，在信息化建设工作开展之前，领导层首先要明确图书馆自身定位，跟姐姐图书馆实际情况和广大读者的实际需求做好建设规划工作。从图书馆自身优势、主要典藏书籍、读者流量等方面出发，做好读者调研，采纳读者的建议和意见，了解自身对读者起到的作用。在信息化建设工作开展之前，要做好市场调研工作，以实际情况为基础，充分考虑图书馆的长远发展。值得注意的时，公共图书馆是非盈利机构，在信息化建设过程中，需要引进现代化的信息设备，增加软件系统和硬件的配件设施，需要投入大量的建设资金，相关人员要做好资金预算，明确图书馆自身定位，控制建设资金使用过程中的合理性。

1.3 重视电子文档的收藏

图书馆的发展也要顺应时代发展的潮流，图书馆信息化建设具有重要的现实意义。随着现代化信息技术的发展，人们获取信息的主要方式是网络渠道。随着社会的进步，人们的阅读方式和阅读也发生了巨大的变化。收藏一定数量的电子文档是图书馆信息化建设过程中重要的工作环节，对图书馆的长远发展起着关键的作用。在收藏电子书籍时，图书馆要做好调研工作，从图书馆的自身定位出发，全方位了解读者的需求和读者的阅读习惯。建立丰富的图书馆电子数据库，可以提升图书馆的吸引力，顺应信息时代下的读者的阅读习惯，改变读者获取知识信息的方式，让阅读不再受到地点的限制，提升读者的阅读体验。此外，管理人员要做好的电子文献的收藏和保护，网络技术的发展拓宽了大众的阅读渠道。但是网络具有开放性，网络信息五花八门，多是一些低质量的快餐式的信息内容。基于以上原因，图书馆引进电子文献，可以顺应大众的阅读习惯、提升内容质量、满足不同读者的需求。

1.4 创建重点馆藏数据库

创建重点馆藏数据库有利于丰富图书馆的核心内容，相关人员首先要分析图书馆的定位和台特色，了解清楚图书馆的发展走向。可以网络调研，建立读者反馈机制，通过网络投票等形式，提前了解读者的阅读需求，公共图书馆主要是为广大读者提供阅读服务。对读者反馈的数据信息进行详细分析，具有针对性的建立重点馆藏数据库。例如，开展网络调研工作时，可以针对科学技术、医疗知识、建筑工程、中西方文学、儿童读物等方面的内容进行网络投票，根据投票的比例有侧重性的布局图书馆电子数据库。公共图书馆的信息化建设是服务于大众的工作，要充分了解大众的需求，从而提升图书馆的服务质量。在学术知识数据库的建设过程中，图书馆可以和当地的学术机构和科研机构结合，以图书馆为媒介，加强资源共享，完善图书馆数据库 的内容信息。建立重点馆藏数据库，可以为科研人员提供充足的知识资源，发挥图书馆应有的作用。

2 公共图书馆的出创新服务

2.1 数据资源的聚合与传递

随着现代信息技术的发展，人们获取信息资源的渠道变得更加多元化，阅读习惯和阅读方式也在发生变化。新时期的图书馆需要创新服务方式，增强服务意识。公共图书馆要在馆级之间实现资源的聚合，图书馆和用户之间实现资源传递。在图书馆之间实现资源的共享，当用户需要查阅相关文献和阅读资料时，首先向图书馆发出申请，图书馆的网络管理系统在接收到申请之后根据读者的具体需求提取馆藏资料，向用户提供免费的或者产生一定费用的电子档案信息资料，基于网络技术的自动化系统有效提高了信息资源的传递效率，缩短了用户检索相关资料的时间，从而加强图书馆的服务质量和服务水平。信息化、数字化的图书馆更能满足读者不同需求，使得用户在查阅相关资料和书籍时不再受到时间和空间的限制。

2.2 个性化网络创新服务

个性化的网络服务是提升图书馆服务质量的主要手段。信息技术的发展使得网络信息化服务变得更为全面。个性化的网络服务是指依据用户的具体需求，图书馆专门制作相应信息资源，对相关信息资源进行分析、整理、归类，从而满足用户的个性化需求，同时实现网络信息资源的个性化服务。公共图书馆想要加强个性化服务质量，就必须利用现代化的信息技术手段，结合图书馆的实际情况，对信息资源进行整合、归类，针对不同的用户要求，加强信息资源和用户需求之间的匹配度，实现信息资源的智能化和个性化。此外，满足不同用户的具体需求，图书馆可以采用具有针对性的信息技术手段，对特定的学科或者专业的信息资源进行加工整合，使用户能够享受到浏览和检索信息资源的增值服务。此外，图书馆可以利用大数据技术等现代化的技术手段，根据读者的阅读兴趣和阅读需，深入挖掘读者的潜在需求，通过电子邮件、微信公众号等方式向用户定期推送图书馆的图书储存情况和动态服务，在这个过程引进信息反馈系统，对用户反馈内容进行深入分析，提取有价值的建议和意见，在实际工作中对具体的问题进行改善，实现图书馆动态发展，从而提高图书馆的整体服务水平和服务质量。

2.3 网络化学习与咨询服务创新

网络化学习和咨询服务施工公共图书馆服务的重点工作内容，也是图书馆信息化程度和服务水平的具体体现。通过创新咨询服务，可以提升图书馆与用户之间的互动和交流，打造图书馆的良好形象。在信息化、数字化图书馆中增设网络化学习和咨询服务，可以满足社会各个行业对知识的需求，加强图书馆服务内容的多元化。在图书馆信息化建设过程中，通过优化图书馆藏书内容、制定分类学习和培训清单，让用户的快速找到想要学习的模块内，借助网络技术，让用户的学习不再受到时间和空间的限制。该模式也符合我国创建全民学习的发展要求，也是拓宽学习、教育的一种渠道，提升用户的阅读和学习质量。通过这种方式也可以实现图书馆的多元化发展，改变公共图书馆单一的发展模式，提高对图书馆信息资源的利用率。

3 结语

综上所述，信息化的图书馆是社会发展和进步的必然要求。实现图书馆的信息化、数字化建设可以满足人们多元化的阅读需求。让人们的在查阅相关资料和阅读书籍时不再受到时间和空间的限制。创新服务可以提升读者的阅读体验，打造图书馆的良好形象，拓宽图书馆的发展渠道，给用户创造网络化的学习和阅读环境，从而提升对图书馆信息资源的利用率，充分发挥图书馆的重要作用。