以电力稽查推动营销效率

刘东

（国网江苏省电力有限公司徐州市贾汪区供电分公司，江苏 徐州 221100）

0 引言

电力稽查工作，指的是在电力企业的日常运行中，对营销过程里的错漏和失误进行查实指正的工作，电力稽查工作包括五方面的工作内容，分别是外部执行检察工作、内部监察管理工作、电力营销稽查方案的设计工作、信息反馈工作以及电力营销稽查规章的健全完善工作，这五个方面的工作内容相辅相成，共同为电力企业的营销稽查发挥重要作用。

1 电力稽查对推动营销效率的意义

1.1 促使企业规章有效落实

电力企业的规章制度只有在每一个工作环节得到贯彻落实，电力企业的规章制度才能发挥出应有的约束效力，规范每一个工作人员的工作行为，促进电力企业的健康发展和营销效率的提高，做好电力稽查，可以使得企业的规章制度在每一个工作环节中得到有效落实。电力稽查工作是电力企业的重要内控机制，通过对电力营销过程中的违章行为、差错遗漏以及其他不规范之处进行查处追责，来达到维持电力市场良好秩序和提升电力企业营销效率的目的。

1.2 促进全体人员做好本职工作

做好电力稽查，可以对电力企业的全体工作人员形成良好的监督作用，促使全体工作人员都能做好自己的本职工作，对提升电力企业的营销效率大有裨益。首先，通过电力稽查部门的自稽自查，可以提升电力稽查人员的工作效率和稽查能力，能够确保电力企业稽查工作的有效进行。其次，可以对电力企业的营销人员进行有效监督管理。提升其服务质量和营销能力。最后，可以塑造良好的电力企业工作氛围，树立良好的工作风气和工作纪律。

1.3 综合提升电力企业营销效率

电力稽查工作要求稽查工人员拥有较高的工作素养，能够对电力企业营销中的问题进行及时的发现，并对这些问题进行有针对性地处理，为电力企业的正常运行和营销提供保证，对于电力企业营销效率的提升具有重要意义。电力稽查工作在具体的落实中，分为内稽和外查两个方面，内稽可以肃清电力企业内部的不良行为，端正营销人员的工作态度，避免工作误差的出现；外查可以对电力企业外部损害电力企业利益的行为进行调查和处理，如非法偷电用电等，通过对这些行为的打击，可以减少违法用电行为给国家和电力企业带来的损失。电力企业稽查工作中的内稽和外查，共同发挥着促进电力企业营销效率提高的重要作用。

2 电力营销稽查存在的问题

2.1 电力营销稽查体系不完善

在传统的电力营销稽查体系中，存在有许多急需解决的疏漏之处，这就造成传统的电力营销稽查体系下的电力营销稽查模式并不能很好地满足对电力企业营销的监管需求。首先，现有的电力营销稽查体系面临着管理混乱的工作困境，这就造成了电力营销稽查工作人员不知道该向谁负责，工作该与谁交接。其次，没有健全完备的电力营销稽查体系，就会造成电力稽查工作人员没有可以遵循的工作规范，不能对自身的工作行为作出科学的判断，从而引起稽查工作中与营销部门的工作人员产生矛盾摩擦等问题。

2.2 电力营销稽查力度不足

电力企业的营销一般面向比较广泛的区域，在营销过程中，通常会面临着非常复杂的实际情况，这对电力企业营销稽查工作的开展造成了许多现实困难。在我国，电力监管部门未对于电力营销稽查工作给出精准的定位，对于电力营销稽查工作也未给予应有的重视，甚至在部分监管人员的视角中，电力营销稽查工作等同于收电费的工作。电力企业本身也未对电力营销稽查工作投入足够的重视，而是将企业的工作中心放在营销和生产上，这就造成了电力企业营销稽查力度普遍不足的现象[1]。

2.3 电力营销稽查手段较为传统

在很多电力企业的营销稽查工作中，还在采用着比较传统的稽查手段。在现有的国有电力系统中，已经形成了相对完善的硬件网络系统，但是现有的电力营销稽查体系下，并不能对网络系统进行比较有效的利用，稽查工作与营销工作之间也不能进行顺利的对接与融合。

电力行业的电力营销稽查手段跟不上电力企业自身发展和营销的需要，就会造成大量营销环节违纪以及违法行为的出现。如对违法偷电用电不能及时发现等，这些问题得不到及时解决，会对电力系统的线路造成很大程度的损坏，让电力企业和国家都蒙受严重的经济损失。

2.4 电力营销稽查人员专业水平较低

很多的电力企业中，电力营销稽查工作的稽查人员并不具备专业的稽查水平，甚至在某些电力企业中对营销稽查工作不够重视，营销稽查工作就会由一些其他工作人员兼任，这就会造成电力企业的营销稽查工作效率非常低下。首先，很多电力营销稽查人员对于自身的工作职责没有清晰明了的认识，这就造成了在进行具体的营销稽查工作时，弄不清自身的工作范畴，就会导致电力企业营销稽查工作的开展不利[2]。其次，许多电力企业稽查人员的综合素质达不到电力营销稽查工作的实际需求，这就造成了电力营销稽查工作在很多时候流于形式，不能取得切实的稽查效果。

3 以电力稽查推动营销效率的策略

3.1 建立健全电力营销稽查机制

在以电力稽查推动营销效率的过程中，首先需要建立健全电力营销稽查机制，制定出完备的电力营销稽查人员所要遵守的行为规范和工作准则。首先，对于电力营销稽查人员的外在形象进行规范和要求，避免稽查人员给人以邋遢散漫的印象，树立良好的稽查人员个人形象和精神面貌，有利于电力企业营销稽查工作的顺利开展。其次，要树立精细化的电力企业营销稽查人员守则，让稽查人员在具体的工作中有充分的规章依据。最后，在进行电力营销稽查制度的制定时，要充分考虑电力企业自身的发展水平和发展预期，确保电力营销稽查机制的制定具有同与电力企业发展水平的适配性和能满足电力企业未来发展需求的前瞻性。

3.2 加大对营销业务的稽查力度

目前，电力企业也在加快自身在新时代转型的步伐，这就造成了电力企业更无暇把精力投放在对电力营销稽查工作的重视上，电力营销稽查工作面临的诸多问题一直未得到有效解决。在以电力稽查推动营销效率的过程中，要加强对营销业务进行稽查的重视程度。对于稽查工作中出现的问题要及时汇总，并探讨出具有针对性的处理方案。例如，对于违法偷电用电问题，要制定出比较严格的处罚方案，一旦发现严惩不贷，对这种损害电力企业运营的行为起到有效的震慑作用。

3.3 创新电力营销稽查手段

在新时代的电力营销稽查工作中，要充分利用互联网力量的平台优势和现代化的技术手段，创新电力营销稽查的方法。首先，可以建立基于为互联网的电力营销稽查平台，对日常的电力营销情况进行有效监督，不仅能提升电力企业的营销效率，还能节约电力营销稽查工作的人力物力[3]。其次，可以利用现代化的技术优势对出现问题的电力营销区域进行精准定位，以最快的速度找出问题产生的缘由，对其进行及时处理，最大程度地减轻带来的不良后果。最后，可以建立网络稽查举报和反馈机制，用户可以在举报平台对电力营销中的问题进行反应，电力营销稽查人员会对这些举报信息进行一一核实反馈，如此，可以拓宽电力营销稽查部门的监管视野，发现和修整更多电力营销中存在的问题，促进电力企业营销效率的提升。

3.4 提升稽查人员的专业水平

电力企业的营销稽查工作最终要落实到每一个具体的稽查人员去实施开展，稽查人员的工作水平是影响电力企业营销稽查工作开展效果的重要方面，因此，必须全面提升稽查人员的专业水平、首先，电力企业可以对稽查人员进行集中的工作培训，使其对营销稽查制度有充分的了解，对自身的工作内容有充分的明确，对外部执行检察工作、内部监察管理工作、电力营销稽查方案的设计工作、信息反馈工作以及电力营销稽查规章的健全完善工作这五个方面的工作内容进行详细区分和认真学习[4]。其次，可以加大对专业的电力营销稽查人员的引进力度，建设更有活力的稽查队伍，促进电力企业营销效率的全面提高。

3.5 建立科学的电力营销稽查评价体系

想要切实提高电力企业的营销效率，就必须建立科学合理的电力营销稽查评价体系。首先，可以建立公平公正的人才选拔制度，对电力营销稽查人员的工作能力和工作效果进行综合考核，在进行考核时将稽查人员的工作能力而非工作资历放在首位，使得工作表现突出的电力营销稽查人员有充足的职业晋升渠道，如此可以激励稽查人员更积极的投入到工作中。其次，在对电力企业营销检查人员的评价体系中，可以加入任何人可以对评价结果提出异议的制度。当有人对于电力营销稽查工作的考核评价结果不满就可以根据制度提出自己的意见，评价部门要对所有的异议和意见耐心听取，最终给出合理的裁定。如此，可以在很大程度上保证电力营销评价体系的公平和公正[5]。

4 结语

伴随着我国经济的飞速发展，社会对于电力的需求也日益增大，这就要求电力企业切实提升营销效率，制定出完备高效的电力稽查体系，对电力企业的稽查工作深入落实稽查规章，对于违法违纪现象严肃处理，形成规范化的电力企业运行和营销，电力稽查人员也要加强自身的学习与进步，在传统工作方式的基础上改进工作方法，促进电力企业长久健康发展。