“互联网＋”的全民消防灭火救援机制构建策略探析

■ 李林 广东省汕尾市消防救援支队

现代社会的飞速发展，人们消防意识逐步提高，这对消防工作提出了较高要求。尤其是“互联网＋”时代的发展，为消防系统的完善提供了有利的技术支持，构建全民消防灭火救援机制已然成为重要趋势。借助互联网平台、通信技术，在传统消防救援模式的基础上，构建出全民消防灭火救援系统，可以促进消防事业良性发展。

一、构建“互联网＋”的全民消防灭火救援机制的必要性

（一）有助于提升接报警工作效率

如果发生火灾，需要报警人能够立即向消防接警人员说明其中的情况，比如火灾地点、发生原因、火情、人员伤亡等详细情况，但实际情况是，由于多种因素影响，比如报案人员不知道火灾地点，这就很难准确说出地理位置；如果报警人员存在严重方言，就难以与接警人员进行有效沟通。这些情况都会严重影响救援工作的及时性，甚至错过最佳救援时机[1]。而通过网络报警系统的作用，接警人员可以第一时间通过报警人的ID 明确火灾发生的地点，了解周围环境，有助于进一步明确火灾救援目标。

（二）辅助出警途中救援工作

消防人员到达火灾现场后，需要先利用最短的时间侦察现场情况，经过分析后再决定救援方案，非常容易错过最佳救援时间。而基于互联网技术基础上构建的救援机制，可以通过在救援途中与指挥中心详细沟通，帮助消防人员了解更多的救援现场情况，做好充足的准备工作。到达现场后，可以抓住宝贵的时间开展救援工作，有助于全面提升救援工作效率，避免火灾损失扩大[2]。

（三）有利于做出正确的救援决策

火灾发生情况紧急，现场情况较为复杂，指挥员以及远程专家需要准确、合理把握现场情况，做出合理科学的火灾判断，制定救援方案。但是由于火灾现场环境非常复杂多变，仅通过电话沟通是无法全面地将现场情况反馈给指挥中心的，收集火灾情况的人员、对应的资料也具有局限性，非常不利于全面、正确地判断火灾整体情况。如果能够将现场附近群众了解到的情况汇集起来，整合这些图片、影响资料等，则有助于丰富火灾资料，为准确判断火灾情况提供参考。

二、“互联网＋”下构建全民消防灭火救援机制实践措施

（一）搭建消防系统网络平台

在互联网技术作用下，人们在网络平台上的互动逐渐增多，极大地提升了信息传播速度。对此，消防部门可以借助互联网技术，构建一个接收群众信息的快速处理平台，群众可以通过互联网平台进行报警，而平台也可以收集群众对于火灾救援建议的留言，甚至可以发布图片、视频等[3]，这为相关人员开展救援工作提供了很大帮助。但当中也不可避免会出现虚假信息、散布谣言者，消防部门管理人员需要安排专门的人员随时查看并处理这些信息，核对反映的情况，同时，要批评教育那些发布虚假信息者，保留追求其相关法律责任的权利，保证群众参与积极性。

（二）借助互联网技术加强侦察火灾现场

运用互联网技术，借助卫星准确对火灾现场进行定位，并向消防指挥中心实时传输实地图像以及周边环境，帮助消防人员在最短时间内制定出相应的计划，进而全面提高救援效率。“互联网＋”技术为火灾救援现场工作的有效侦察，提供了充足的支持[4]。

（三）发挥互联网技术作用，加快出警效率

消防救援人员在救援的过程中受到各种不确定因素影响，比如道路堵塞、道路无法通行、车辆损坏、偏远地区发生迷路等等，无论哪种情况，都会直接影响到出警效率，延误救援时间。对于消防火灾救援工作来说，时间就是生命，任何一秒都不能耽误。对此，将“互联网＋技术”充分运用到出警中，全面检测火灾发生地点的路况信息，并规划出时间最短，路程最短、最快的救援路线，有效节约救援途中浪费的时间，争分夺秒地为消防人员抢险争取更多机会，从而有效减少受灾损失[5]。

（四）帮助消防队员收集灾况信息

运用“互联网＋”技术后，当火灾发生时，有关人员可以改变以往走访、侦察了解灾情状况的工作方式，在全民参与消防平台中，可以第一时间收到围观者拍下的视频、照片，远比人们口述的情况更加真实，可以帮助消防人员了解更多的火灾现场情况，进而提升救援工作效率，避免火灾导致的损失扩大。

（五）构建高效的群众报警机制

发生火灾时，报警人员主要使用是电话，但因为诸多因素影响，部分报警人员很难讲清楚火灾线现场以及周围实际情况，导致接警人员难以进行有效判断。如果因为沟通不通畅原因，延误救援工作，后果将无法评估。对此，消防部门可以应用网络技术，当接到报警人电话时，能够第一时间定位地点，发挥出大数据作用，通过网络了解到区域周围情况，为消防出警人员提供更加准确的信息，争夺救援时间。同时，如果是虚假报警，也可以通过平台掌握报警人信息，对其进行教育，必要时可以追求其法律责任[6]。

（六）依托互联网技术强化易受灾地区监测

林区较为密集的地方是火灾高发区，需要做好火灾预防工作还有灭火后预防和维系工作，防止出现二次复燃的情况，比如四川凉山，该地区山树林茂密，处于大风时期时，非常容易引发火灾。早在2019年，就已经发生了森林大火，到了2020年同一时节，该地区又再次发生火灾，多名消防指战员在救援工作中奉献了自己年轻的生命。这无疑是惨痛的教训，消防部门需要提高对类似地区情况的监测，在易受灾时节，要加大监测力度，利用互联网远程监控技术、无人机摄像等等现代化先进的方式，提高监管质量，防止悲剧重演。

三、结语

总而言之，在“互联网＋”时代发展下，应当将互联网与消防工作积极融合，充分发挥出互联网技术的优势，创新消防系统运作模式，从而保证消防救援工作可以及时、高效，达到为民服务的根本目的。在未来发展中，还可以将其与医疗事业或者相关的救援工作结合，助推人类社会发展，构建一个安全有保障的生存环境。