互联网+时代下烟草行业卷烟营销在新零售下的改革及创新

陆超伟

导语：当前，在烟草行业，卷烟市场的竞争日渐激烈，传统烟草企业的卷烟营销模式已逐渐跟不上时代发展的节奏，在激烈的市场竞争中逐渐处于下风。但是随着互联网技术的飞速发展和广泛应用，新零售模式逐渐应用与普及，给烟草行业的卷烟营销带来了巨大机遇和挑战。本文旨在对互联网+时代与新零售模式的概念进行阐述，并通过对互联网时代下烟草行业卷烟营销的现状及发展趋势进行分析，最后有针对性地提出互联网+时代下烟草行业卷烟营销在新零售下的改革与创新策略。

互联网技术是现代科学技术发展到一定程度的产物，其电子信息技术对我国社会各行业有着高度的促进与升级作用，烟草行业也不例外。新零售模式逐渐被接受与认可，并成为一种被广泛应用的新型零售模式，对烟草行业有着较高的应用意义。但是，我们在看到互联网+时代下烟草行业卷烟营销应用新零售模式取得良好成绩的同时，也必须对此过程中出现的问题及难点进行分析，并提出科学的解决办法来促进烟草行业卷烟营销在新零售模式下取得更具创造性的成绩。

互联网+时代与新零售模式概述

互联网+是指利用互联网信息技术与思维建立互联网平台，并通过互联网技术与平台将传统行业的各个业态紧密联系在一起，形成一种新的网络形态。一般来说，互联网+具有以下几种特征：其一，跨界融合。互联网+时代下各社会行业能通过互联网技术与思维等条件积极寻求改革，不断尝试跨界行业并将自身特点与跨界行业优势相结合。其二，创新转变。在互联网时代下我国经济发展模式会积极创新，转变依赖于资源与劳动力的发展模式，以创新和升级带动经济发展。其三，结构重塑。互联网+时代下先进科学技术会对社会原有的生产结构与经济体系等方面带来极大的冲击，在此背景下社会结构会通过互联网技术对结构层次与规则等方面进行重塑。其四，以人为本。人才是推动社会进步与科技发展的重要力量，在互联网+时代下对专业人才的渴望与尊重是其重要特點。其五，开放生态与连接面广。互联网+具有高度的开放生态特征，能将传统约束创新的板块优化转变，并在互联网技术与思维的支撑下将原本不关联的部分分层次连接起来。

而新零售模式就是在互联网+时代背景下，个体与企业依托互联网技术与平台，利用大数据技术、物流云技术等现代科学技术对个人与企业商品的生产、销售流通与售后等方面进行升级改造，形成线上服务、线下体验与物流服务相结合的一种新零售模式。互联网+时代是新零售模式出现与发展的背景与支撑，新零售模式是零售模式与互联网技术融合发展到一定阶段的产物，是互联网+时代的具体体现。

新时代下烟草行业卷烟营销的现状及趋势分析

1.发展现状

在新零售模式取得不错的突破与成绩的同时，各行业企业也必须积极应对互联网时代和新零售模式带来的巨大冲击与挑战。烟草行业更要立足于互联网时代，应用新零售模式对营销做出改变。

当前我国卷烟消费人群大都为中年人，青少年与老年人消费人数较少。但是随着我国人口老年化问题的加剧，卷烟消费人群数量逐渐下降，再加上当前健康环境下电子烟市场的冲击与挑战，卷烟的消费人数进一步下降。在互联网+时代下，由于卷烟营销的特殊性，其营销渠道和销售数量、销售模式等受国家税收、限烟令政策等方面影响较大，难以在电商平台等线上平台上进行销售。因此，烟草行业卷烟营销的新出路必须立足于新零售模式，利用互联网技术与思维模式对烟草行业卷烟营销的渠道及卷烟本身的质量品质、终端销售限制条件进行完善与改进，使其在市场发展的大趋势下积极调整市场营销政策，有效应对市场变化，根据消费者需求的变化来调整自身的经营定位。

2.发展趋势

当前烟草行业的发展趋势主要在于“三大”，即大品牌、大企业、大市场。国家在互联网+时代下根据新零售模式的特点，有针对性地做出了“三大”建设性意见指导。大品牌主要是做好品牌营销，坚持以提升商品品牌质量及效应为基础；大市场则是规范烟草市场秩序，统一市场竞争标准，积极利用市场自发调节作用，结合国家宏观与微观的调控政策手段对烟草市场进行整改和升级；大企业则是增强烟草企业规模效应，提升其在营销与物流方面的效率，并对零售终端销售模式进行调整。

新时代下烟草行业卷烟营销的策略分析

1.推进线上线下一体化，O2O模式应用

在互联网+时代下加强烟草行业卷烟营销首先要加强对新零售模式的应用程度，积极根据新零售模式的特点推进卷烟线上服务、线下顾客卷烟体验及卷烟物流配送服务一体化建设，立足于互联网技术与平台推进O2O新零售模式的卷烟营销模式。具体来说，烟草企业需要积极入驻或者搭建网络销售平台，做好线上营销服务，并积极在终端做好体验服务配合线上营销工作的开展，提升顾客在线下门店终端对卷烟的体验感，并在物流配送方面积极搭建物流即时配送体系，增加卷烟物流配送范围。

2.促进集成化供需关系，加强品牌营销

当然，卷烟营销离不开品牌宣传推广。烟草企业需要有意识地打造具有高度特色或者主题的卷烟品牌，并做好卷烟品牌的宣传及推广工作，提升卷烟品牌的知名度，从而提升卷烟产品系列的社会形象。在开展品牌营销时，烟草企业还需要促进集成化的供需关系，根据消费者的消费需要积极调整卷烟的供给数量，完善卷烟的品牌结构及营销手段，制定合理科学的供需政策。

3.完善营销模式，加强集约化营销

在互联网+时代下，烟草企业开展卷烟营销需要有意识地利用互联网技术与互联网思维方式来完善营销模式。在开展卷烟营销时，烟草企业需要进行科学分析并预测营销效果，分析营销过程中的营销成本与产出比例。在互联网技术的支撑下集中力量对卷烟的品牌、质量等优势因素进行营销推广，并对营销过程中不必要的板块进行精简，优化营销流程与环节。

4.加强智能技术推广和应用

互联网+时代下卷烟营销最重要的策略就是加强对现代科学技术的利用程度，立足于互联网技术与现代化电子信息技术，加强卷烟营销的智能技术推广和应用。卷烟营销的智能技术既包括互联网线上产品的推广，也包括线下卷烟营销时顾客体验卷烟的服务感受，增强顾客在终端消费时的便利性。烟草企业需要加强利用现代技术推进产品的更新换代及功能性变革，增强卷烟产品信息的介绍板块等，方便顾客对卷烟进行挑选与购买。

5.建设完善的物流云体系，提升物流时效性

新零售模式除了线上服务与线下体验之外，还需要有强大的物流体系作为支撑，烟草企业卷烟营销也不例外。完善的物流体系需要包括物流配送的时效性与配送范围，烟草企业的卷烟营销物流体系可以与第三方物流企业进行合作，借助第三方物流企业强大的物流系统完成卷烟产品的快速送货等。或者利用现代科学技术自建物流体系，完善烟草企业物流云体系，从而提升卷烟的物流配送时效性。

综上所述，互联网时代下烟草行业卷烟营销的创新必须立足于对新零售模式的应用上，积极利用互联网技术推进新零售O2O模式的应用，采取多元化的营销手段，加强集约化营销与品牌营销，并在智能技术的支撑下积极发展智能化营销与快速物流体系，从多方面综合地增强烟草行业卷烟营销的营销效果。