高校教务管理数字平台市场调研与采购标准

□文/尹慧慧 郭海龙 马 越

（ 哈尔滨学院 黑龙江·哈尔滨）

［ 提要］ 随着现代网络建设的普及，数字信息化校园建设已经成为高校教学改革的必经之路。 近些年，部分高校的教务管理数字平台由于软件自身功能、角色用户的对接、实施方案不彻底、售后维护不完善、频繁更换平台等因素，造成频繁发生教学事故，影响正常的教学秩序，对教学产生负面的冲击。 笔者通过对黑龙江省高校的教务管理数字平台的市场调研，归纳总结采购教务管理数字平台的策略研究，对我国高校在教务管理数字平台的选用方向提供参考。

一、高校教务管理数字平台市场调研

截至2020 年6 月30 日，全国高等学校共计3，005 所，其中：普通高等学校2，740 所，含本科院校1，258 所、高职（专科）院校1，482 所；成人高等学校265 所。经过对教务管理数字平台研发公司的市场数据调研，几乎所有的高校都引进了教务管理数字平台进行教学的日常管理，占有率达99%以上，可见教务管理数字平台在高校的教学管理工作中的核心地位和不可替代。教务管理数字平台是高校在教学管理中所使用的一款教学办公软件，其主要功能是将教学管理的工作数字化，改变了以往的手工记录的方式，面向的对象包括学生、教师、管理人员、学校领导、家长等。教务管理数字平台的数据模块内容比较纷繁复杂，涉及多个子系统，一般汇集了系统管理模块子系统、学籍子系统、成绩子系统、考试子系统、排课子系统、选课子系统、评价子系统、数据分析子系统，等等。平台的用户应用模式一般分为B 端系统和C端系统两部分来组成，也有单独的B 端的系统。

笔者对黑龙江省内的25 所高等院校进行调研，具体数据如下：

1、教务管理数字平台的品牌：教务管理数字平台目前市场上的主流品牌有杭州正方、湖南青果、湖南强智、北京清元优软、长春凌展、上海智隆、北京盈科、大连乾豪、上海树维、江苏金智、广州乘方、超星等等。

2、教务管理数字平台主流品牌的全国市场占有率（截至2020 年底）。（ 表1）

3、黑龙江省内25 所本科院校教务管理数字平台使用品牌市场调研（截至2020 年底）。（ 表2）

表1 教务管理数字平台主流品牌前五名市场份额调研一览表

二、高校教务管理数字平台采购标准

（ 一）教务管理数字平台的后期维护及售后服务标准。 教务管理数字平台的运行稳定周期漫长，平均需要3～5 年时间，经过对部分品牌的调研，目前高校在使用教务管理数字平台中，每年出现的问题或个性化需求，平均为43 次左右，软件更新次数为平均每年62 次左右，如此频繁的更新与教务系统庞大的数据面有关系。另外，属于自主研发类的教务管理数字平台的高校，经常出现重大事故，而且由于没有后期稳定的研发人员，经常出现严重的教学事故，运行规则通畅，耗费大量的财力物力，某国内著名高校自主研发教务管理数字平台，由于研发团队的不稳定性，经常出现维护中断现象，后来学校为了稳定软件的稳定性，长期高薪聘用了一整套研发团队进行软件的维护更新，10年下来耗费资金近5，000 万元，这笔费用足可以购买50 套高校的教务管理数字平台，所以得不偿失。既然避免不了问题的产生，教务管理数字平台是一个需要与工程实施密切相关的软件，软件后期维护效果会促进软件版本的更新，同时也不断地弥补软件的不足，以便加强软件的稳定性，考察教务管理数字平台一定关注软件的后期维护、更新以及报错率等间接数据。那么，一个软件的后期维护和售后服务就是能够保证软件稳定运行、长效发展的前提条件，采购一个教务管理数字平台的重要参考依据。

（ 二）教务管理数字平台与校一卡通、数据共享平台等多平台的兼容协议。 由于数字化校园的建设需要，教务系统的很多数据都提供给学校的数据平台作为交换数据的核心，例如学生学籍信息、课表信息、教师信息、教室信息等，这就需要教务管理平台与学校的数据共享平台及一卡通等软件平台进行无缝链接，而其他软件供应商的厂家和教务管理数字平台的厂家往往是不同的公司，那么教务管理平台与主流一卡通和数据共享平台的数据兼容协议就很重要，需要考察软件的数据输出通用接口和规范模式，如果本身不存在兼容协议，那样就需要花费昂贵的兼容费用来完成数据对接工作。

（ 三）教务管理数字平台开发公司的综合实力。 教务管理数字平台的使用是一个长期的过程，这就需要软件的开发公司必须具有一定的稳定性、持久性，所以就要选择一个研发团队、售后团队具有一定规模的公司，这样公司的经济实力、研发实力才能持续地保证软件的稳定使用。这就需要高校在考察时要从公司的人员配比、市场占有率、工程实施、后期维护、研发能力等方面着手。市场占有率是考察公司的重要手段，我们可以从主流品牌里选择，这样的品牌因为用户比较多，市场占有率高，经验更加丰富。教务管理数字平台是一个复杂的、多功能的庞大数据平台，由于数据的错综复杂，这就需要软件开发公司必须要有足够成熟的实施经验和足够数量的实施案例，所以对市场占有率的考察就显得尤为重要，因为市场占有率越大的公司，由于分担的客户多，这样就决定了公司的经济实力、售后保障、研发团队就一定会规范且具有规模。工程的实施方面主要包括硬件架设、软件架设、数据库架设、基础数据的大批量录入、软件调试、个性化需求更新、角色分配及培训、多系统兼容对接等，这些工作都需要有公司的工程实施人员进行长期的驻扎以便进行软件的调试、培训等工作，至少需要有2 人一年以上的住校服务，直到软件平稳运行为止。研发能力和维护团队出色的公司可以保证软件的长期发展，给用户带来良好的体验。

（ 四）教务管理数字平台对学校个性化问题的开发原则及费用。 各高校培养方案与管理制度的不同，高校在教学管理过程中，会存在较大的差别，这样标准版本的教务管理数字平台就很难适应每一所高校的个性化需求，所以高校在采购完教务管理数字平台后都会进行个性化的需求申请，软件开发公司再根据学校所提出的需求进行版本的个性化变更，所以对软件个性化的需求变更在采购高校教务管理数字平台的过程中需要重点考察，软件公司是否会对个性化问题进行标准版本的二次开发，是否会无偿的进行个性化需求变更，变更是否有时间约束，如果收费，是否合理等，都需要认真考量比较。

（ 五）教务管理数字平台子系统兼容问题。 教务管理数字平台包含多个子系统，一定要考察教务管理数字平台和子系统兼容问题，特别是实践、实验子系统，部分软件将实验子系统、实践子系统独立，但是由于系统的底层数据设计达不到通用的能力，系统间的数据兼容差强人意，数据在流转过程中容易出现错误，造成部分功能的丧失。数据编码和规则不是统一的，不是标准化的，并且系统之间存在“信息孤岛”。一个优秀的教务管理数字平台，其分支子系统的数据平台是共享的、通用的，完全可以进行无缝链接。

（ 六）教务管理数字平台的架构设计。 教务管理数字平台的设计平台分为C/S+B/S 和纯B/S 两种形式，（C/S）是指一个或多个客户和一个或多个服务器与下层的操作系统以及网络系统所形成的一种允许分布式计算、分析和表示的复合系统。（B/S）模式是一种新型的数据库信息系统的设计模式，这种基于WEB 的模式是通过ASP 技术，利用ADO 对象来访问数据库。C/S 与B/S 结构各有利弊，为充分发挥它们的优点，高校在采购时可根据学校自身的教学数据容量来选择。教务管理数字平台的对象分为教师、学生、管理人员、学校领导、学生家长等，教师、学生、家长的使用平台基本在B/S 模式下进行，而教务管理人员使用基本在C/S 或B/S 两种模式应用途径，由于浏览器的兼容、安全设计、数据处理等问题，纯B/S 模式数据处理明显要慢于C/S 模式，所以考察教务管理数字平台的时候，不要一味地放弃C/S 模式的使用理念。运用B/S 与C/S 相结合的方法进行设计、开发并具体实现的，具有良好的可维护性、可扩展性。同时，随着Web 技术和基于浏览器开发工具的日益成熟与完善，实现完全基于Web 的教务管理系统将是今后发展的主要方向。

（ 七）教务管理数字平台的排课选课功能算法。 排课选课是教学工作的核心工作，在学校的日常教学工作中占有很大的比重，教务管理数字平台在90 年代末引入高校最先想要解决的问题就是排课和选课的问题，因为这部分工作如果用人力手工去做的话，非常的复杂而且容易出错。解决排课问题的方法有模拟手工排课法、图论方法、拉格朗日法、二次分配型法等。排课系统的核心是处理排课问题的算法，这是保证排课的合理性、正确性、通用性的基础，通过使用有效的算法，还可以大大提高系统的性能。考察一个教务管理数字平台的重要依据也要看其对排课选课的核心算法架构、出错率、功能是否复杂、完善、算法是否足够优化，运算速度是否理想、处理选课人数的能力是否满足学校要求等。

表2 黑龙江省内25 所本科院校教务管理数字平台使用品牌市场调研一览表

三、总结

笔者多年来从事高校教务管理数字平台管理员工作，曾参与过国内多所学校的教务管理数字平台的工程实施和技术培训，是中国高校最早的一批教务管理数字平台的实践者，经过一段时间的市场考察，对国内高校的教务管理数字平台进行调研分析，调研数据受调研范围、时效性影响，部分数据存在一定误差。教务管理数字平台的采购需要进行各种归类和详尽的考虑。将信息需求划分为教学信息、服务信息、管理信息和办公信息四类。在需求分析明确的同时，制定好总体规划和开发策略，使信息系统开发自始至终有一个总的指导性纲领是做好这项工作的前提。以上是考察一个优秀的教务管理数字平台软件的原则方案，教务管理数字平台的使用涉及学校的核心工作，采购到一个优秀的教务管理数字平台是顺利完成教学工作的前提条件。教务管理数字平台能够使学校提升管理水平，增强管理力度，帮助学校建立完善、齐全的教务内部管理结构及数据，使学校在真正意义上实现数字化建设的目标得以实现，所以开发并利用好教务管理数字平台是学校在信息数字化建设工作的核心工作。