浅析医院信息系统运维和管理

胡 剑

（梧州市红十字会医院 广西 梧州 543000）

1 引言

社会经济的发展和人们生活水平的提升，使社会对医疗服务提出了更高的要求，而医疗行业的服务模式也实现了转变和创新。对于医院来说，传统的简单人工经营管理和手工操作模式已经无法满足医院和社会的需要，这就需要医院对自身的社会功能进一步完善。先进的计算机和网络科学技术在各行各业中应用广泛，对于医疗卫生行业来说也不例外。建设医院信息系统，能够帮助医院提升工作质量和工作效率，加快医院的信息化建设，帮助医院为病人提供更加优质的医疗服务。本文将主要围绕医院信息系统运维和管理工作展开研究讨论。

2 医院信息系统建设概述

根据2002年我国卫生部对于医院信息系统的定义，医院信息系统是一种现代化信息系统，是基于计算机软硬件技术、依靠网络通信技术等，对医院内部及其所属的各个部门的人流、财流和物流进行综合管理，对医院在进行医疗服务各个阶段中可能产生的数据进行收集、存储和汇总，进而为医院的整体工作开展提供比较全面的服务。医院通过建设信息系统，将计算机的技术和医院的管理特点等相结合，利用计算机网络方式对信息进行存储，加快了信息的传递和流通。医院信息系统的搭建是医院未来的发展趋势，也是医院现代化建设的重要标志之一，对于实现医院改革创新具有重要意义。

3 建设医院信息系统的重要性

一方面，医院内部建设医院信息系统，能够帮助医院管理体制进行优化，在一定程度上抛弃了传统的手工管理模式[1]。医院信息系统的建立并不只是简单地对医院传统手工管理办法进行模仿，而是依靠现代化医院的管理制度，将科学化和标准化的信息理念与医院的服务体系相结合。医院在对信息系统进行开发和利用之前，首先要对信息化的特点和优势进行充分了解，进而将这一优势逐渐内化到自身的管理模式之中，实现对医院原有医疗服务模式的创新和优化。

另一方面，医院搭建起信息系统，能够帮助医院强化内部管理工作，提升医院的工作效率和工作质量，进而实现医院经济效益的提升。医院信息系统是基于计算机科学技术而建立的，通过医院信息系统的应用，能够大大提升医院对病人医疗信息处理的效率，同时对于医院病人来说也可以更加便捷地获得自身信息。在医院信息系统的帮助下，医院能够更好地完善自身的管理工作，实现问题的查找和解决，促进成本核算的准确性，全面提升医院的经济效益和社会效益。

最后，基于医院信息系统，还有助于医院降低运行成本，提升医院的劳动效率。通过对计算机的使用，能够较大地提高医院的劳动效率，医院有传统的人工管理模式，向着机械管理模式发展，解放大量的人工劳动力，降低医院原有的人力资源成本[2]。除此之外，在医院信息系统的严格管理下，对医院的物资进行严格控制，有效降低了医院的运行成本。

4 医院信息系统运维和管理现状

首先，是认识上的问题。对于医院来说，建立起医院信息系统就意味着要转变原本的医疗服务管理模式，要求医院管理工作从传统的手工管理模式向着高效科学的信息管理模式方向发展。这一转变几乎涉及到医院的各个部门和科室，然而就目前情况来看，医院内部部分领导者和科室负责人并没有对信息系统的建立引起足够重视，由于其思维的固化，导致其不愿意做出改变。得不到部门和科室的配合，基于医院信息系统的全新医疗服务模式很难实现持续发展。

其次，对于目前医院来说，从事信息管理专业的技术人员相对较少，负责医院管理工作的人员大多是从临床或护理等工作岗位退下来的非骨干人员，若是突然进行医疗信息系统的应用，对于这部分人员来说难以适应[3]。在医院工作过程中，计算机专业的相关人员和医院的管理工作人员还需要实现配合发展，计算机专业技术人员并不十分了解医院管理的流程，而医院的管理人员和医生对信息系统的流程、构造、操作也不够熟悉，这也使得医院信息系统难以在医院内部顺利推广开来。

除此之外，目前我国正在逐渐完善医院等级评审工作，按照国家的规定和要求，各个医院纷纷成立了信息科室。国家卫生部要求医院院长对医院信息科进行领导，但是目前多数医院存在着严重的职能不清问题，或者说是定位不准的问题。比如有的医院的信息科并不能够作为医院相关的职能科室，同时也不按照医技科室的标准对待；有的医院并不清楚医院信息科的隶属关系，没有对其明确职责范围，而信息科的各项工作开展也没有得到支持和理解，这就使得医院信息系统的开发和利用成为一句空话，很难在医院管理中真正发挥出医院信息系统的作用。

5 医院信息系统运维和管理的有效措施

5.1 对医院信息系统要有正确的认识

从影响医院信息系统各项运行质量内容和相关因素来看，在医院信息系统的运维和管理过程中，医院首先要做的是加强正确认识。医院领导者和医院工作人员都需要对信息系统有一个正确的认识，因为这样才不会使信息系统的行为受到制约，充分发挥出信息系统的创造性[4]。从认识方面来说，医院管理者和医护人员首先要认识到为什么要建立医院信息系统，在建立医院信息系统后，通过做什么样的工作才能解决相关问题。进而根据医院本身实际情况和服务模式特点，进行相关医院信息系统的建设工作。

5.2 加强医院内部管理工作

任何系统的建设和运行都是要以制度为前提的，对于医院信息系统来说也不例外。医院信息系统的建设和应用无疑是复杂的，要想对医院信息系统的工作进行不断完善，就需要有一定的规章制度作为支撑，要求使用者遵循规定来应用医院信息系统。比如医院可以建立系统的管理规则和操作规则等，落实系统应用的责任制度，一旦在系统应用过程中遇到任何问题，都能够做到责任落实到人。规则的制定都是伴随着系统的发展而产生的，所以根据医院的不同情况，要对各项制度进行创新，既能够符合实际，也能够发挥出管理的作用，使医院信息系统在医院服务过程中真正发挥效用。

5.3 建设高素质人才队伍

对医院来说，医院管理信息系统的运行是一场新的技术革命，同时也是医院内部思想文化的解放，既体现出了医院管理的信息化水平，同时也促进了科学技术的进步和管理方面的改革。医院在实现信息化的过程中，对技术和人才的素质都提出了更高的要求，这就使得医院需要建设一支高素质的人才队伍。首先，对于医院现有的管理人员来说，定期开展培训工作，要求其能够基本掌握科学技术，对信息系统熟练运用；其次，培养人才的实践能力，在信息系统的应用过程中及时发现新的问题并解决，保障医院管理信息系统的使用质量；最后，在人员招聘时，有意识地倾向于医学和计算机复合型人才，提升医院的准入标准，深化医院的信息化程度。

5.4 做好医院信息系统运维和管理的物质保障

对医院来说，需要从物质和资金上给予信息系统的建设支持。无论是管理者还是医护人员，都应该从根本上认识到信息系统运维和管理的重要性，及时给予资金划拨，实现信息系统的维护和修正。同时，医院也可以制定和落实激励制度，引导医院工作人员积极参与到信息系统的运维和管理中来，提升医院信息系统运用的全面性和广泛性。

6 结语

综上所述，对于现代医院建设来说，医院信息系统的运维和管理是十分重要的。医院内部的管理人员和员工都应该加强认识，从根本上认识到信息系统的重要性和对医院医疗服务改革所产生的积极作用；同时，加强医院内部建设，对医院信息系统的运维和管理提供足够的物质保障；医院还应该建设一支高素质的人才队伍，这是医院实现信息系统运维和管理的前提基础。只有做到以上，才能够充分发挥出医院信息系统的效用，实现医院的平稳持续发展。