浅谈油田信息技术安防监控系统在民用市场的开发及应用

石磊

（大庆油田信息技术公司龙南分公司，黑龙江 大庆 163000）

作为地区性的大型通信企业，油田信息技术公司与大庆移动、大庆联通、大庆电信、大庆广电四个全业务电信运营商在大庆地区共同提供通信业务，在严酷的竞争环境下，我公司固定电话用户及无线市话业务缩水严重，目前大庆各运营商纷纷进行各种模式的光纤化改造，我公司在诸多共同进线小区的宽带用户大批流失。与此同时，运营商无线宽带、“天天”等民营宽带等纷纷进入我公司独家进线小区，激烈的竞争对公司宽带业务发展冲击也很大。

在这种情势下，监控业务逐渐成为我公司除宽带、电话、有线电视外的另一大收入来源。但是，目前为止，我公司视频监控业务主要针对油田内部各企事业单位，并未在民用方面涉猎。与此同时，其他运营商已经开始抢占民用安防监控市场，移动电信等纷纷推出各种民用监控套餐，并与宽带、手机等业务进行绑定，获益不菲。我公司在民用安防监控方面的市场开发刻不容缓。

1 民用安防监控的发展现状及前景

由于科技、环境和文化等的差异，民用安防监控在我国是个新兴事物，可是，在一些发达国家的普及率其实很高，几乎能达到65%以上。欧美国家民用安防市场已经解决了产品需求引导、概念灌输的问题，现在已经得到了比较充分的发展。国内市场由于网络基础、文化差异、经济水平、消费观念、大众安防意识、住宅环境等诸多原因，国内民用安防市场还处于起步阶段。

家用安防的市场主要面向普通老百姓，老百姓用户数量很庞大，需求也比较有针对性，主要是为了保障家庭老人、婴幼儿及财产安全。近几年，民用监控市场逐渐发展壮大，态势一片大好。首先，随着网络化的到来，民众的监控意识越来越普及，大量的商铺、中小企业及家庭形成民用监控市场的消费群体，成为常规安防需求的中坚力量。其次，国民预期寿命的增长导致我国老龄化趋势持续加剧，老年人比重增大，人们对家用消费型安防产品的需求也将会出现井喷式增长。

同时，受国家政策的影响，我国正在推进城镇化战略，可以预见不久的将来，民用监控市场的中心会从北京、上海、深圳等经济发达的一、二线城市向中小城市城镇、农村发展的趋势。为了更好地将小区融入城市，规划城市交通路网布局，缓解交通拥堵，国家在2016年发布的《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》中提出，原则上不再建设封闭住宅小区，已建小区大院也要逐步打开。小区由封闭改为开放式环境，这种大的变化对于民用安防市场的兴起是个催化剂，小区内居民对安防需求会大幅提升，民用安防也会随之广泛普及。

2 目前民用安防市场存在的一些问题

民用安防由萌芽阶段快速发展到今天，也不过短短数年，发展速度飞快，竞争也日趋激烈。同时弊端也逐渐显现，在现阶段，由于国内网络带宽不完善，很多民用监控产品功能不齐全，而且产品操作起来很复杂，导致用户对产品望而却步，导致民用安防市场还处于市场的培育期，没有大规模爆发。虽然各大运营商、生产商已有涉足，但是，并没有进行较大力度的推进，较少落地。

目前存在的问题主要如下：（1）市场上大多数安防产品质量参差不齐，没有统一的标准，不便于用户选择、安装和使用。（2）产品脱离实际，产品所具备的功能与用户的实际需求不匹配，不能满足用户需求。（3）产品价格虚高，建设成本高，用针对企事业单位的价格来应对普通家庭用户，造成用户难以接受。（4）营销渠道不符合大众消费渠道的选择习惯，同时，产品售后服务不健全，导致用户选择产品时也会瞻前顾后。

3 关于油田信息技术民防监控市场开发的建议与思考

3.1 在产品源头上做文章——开发研制实用性高、物美价廉的产品

民用安防具有消费安防的概念，其产品具有消费产品的属性。因此，民用安防产品首先要具备很强的实用性，其功能必须为用户最常用的，是用户日常生活中离不开的产品。此外，产品应具有良好的易用性，要符合大众用户的使用习惯。

同时，与企事业单位客户相比，民用市场客户对安防监控产品及解决方案接触有限，专业性知识不强，没有专业的技术服务团队支撑，对产品价格敏感度比其他方面都高。现阶段，市场对民用安防产品的功能需求还是比较低，大多数集中在图像和报警信号可同时上传到手机或电脑设备等有限距离范围内的小型监控系统为主，设备需求功能较为单一，且要求质量不算太高。

通过笔者日常调研发现，目前，我公司自主的视频监控品牌“网安维度”，虽然产品质量良好，但相对于市场上其他品牌产品来说，产品单价偏高。同时，由于我公司产品专业性较强，因此产品的外观较大，对于普通民用户来说，需要占用较大的安装面积，且如在家中安装，会破坏室内装修格局，极为不便。

笔者认为，现在安防市场的决胜终端最终受益的群体必须放在民用，监控产品的高端化，百万高清摄像机，HD-SDI摄像机，点阵摄像机，这些都在性价比上已经超出了真正的民用市场，要想真正占领民用市场，还需从实惠、智能、安全、美观几个方面来讲。具体则体现在性价比高，操作简单智能快捷，产品安全，画面不外泄，数据不丢失，外观美观，可以作为家居装饰等。

3.2 在产品宣传上做文章——好酒也怕巷子深

民用安防产品作为消费产品，应该有针对性地进行推广，制定推广策略，在宣传推广上。比如，通过制作小视频、小动画等形式，而非大篇幅的语言操作指南，来让用户了解产品的功能、属性、操作方式，言简意赅，又一目了然。

笔者认为，在产品宣传渠道上，我公司有自己天然的优势。作为大庆本土企业，用户普遍对我公司认可度及归属感较高，相比市场上其他不知名品牌，用户更有意愿选择我公司的产品及售后服务。其次，我公司在大庆地区用户群基础强大，分公司遍布，极为有利于我公司视频监控产品的宣传。

目前，民用安防市场，大部分用户对品牌的认知度较低，很多企业多年来在行业安防市场中建立的品牌优势不具有那么大的影响力，这对我公司是个机遇，要着重在各大营业厅推出我公司的自主品牌，开辟专门区域设立产品展区，进行产品展示、体验互动、用户咨询、技术支持等行之有效的宣传推广，同时建立良好的售后服务系统。

3.3 在销售模式上做文章——多业务捆绑实现销量腾飞

相比与社会安防公司的一次性安防监控产品销售方式，油田通信作为电信运营商，可以选用平台租用、终端设备租用等方式向用户提供服务。同时，我公司拥有电话、宽带、有线电视等多项通信业务。光纤化改造后，我公司调整营策略，很多小区的业务捆绑推出，比如，500元宽带包年，同时赠送免费电话或有线电视使用。在视频监控上的推广上，笔者认为可参照如此营销策略。将安防监控业务结合在家庭宽带套餐中进行推广，补贴用户。用户降低或者减免了一次性购买视频监控设备的成本，同时又能长期使用我公司的产品，并享有相应的技术服务支持。从而提高了广大用户对油田信息技术各项业务的黏着度，实现了双赢。

4 结语

在经济快速发展的环境下，安防行业市场细分化已是大势所趋，安防产品已经不再是专业领域的特殊产品。随着家庭用户对安全感的需求逐渐增加，民用监控领域已经逐渐打开了市场大门，来自普通家庭的视频监控需求逐渐成为视频监控应用的新市场，并有望在未来数年内，呈现逐渐增长的态势。民用安防监控市场前景十分可观。但我们也要认识到，油田信息技术安防监控系统要想在民用市场中推进，在激烈竞争的市场中分得一杯羹，也是一个曲折和漫长的过程，机遇和挑战始终是并存的。唯有不忘初心，坚定前行，才能成功。