商务英语专业学生的学习需求分析

张琬晨

(西安外国语大学，陕西 西安 710100)

一、引言

文章基于学习者学习需求的问卷调查，分析了西北某外国语大学商务英语专业54名大一新生的学习需求。其中包括学习动机及态度分析，英语能力现状分析，课程设置满意度分析，以及教学期望分析。文章研究问题如下：①商务英语专业学生的学习需求都有哪些?②当前商务英语学习者对学校专业课程设置的看法和态度是什么?他们是否满意学校的专业课程设置?③商务英语专业学生的学习期望有哪些?是否能将这些学习期望与课程设置相结合，设置出既符合学生需求又满足专业需求的专业课程?

二、需求分析

需求分析是指对需求进行分析和研究的技术及方法，具体包含学习需求分析和目标情景需求分析两大方面，又称个人需求分析与社会需求分析。目标需求是指学习者能够将所学知识与技能顺利成功运用于目标情景中的能力，其又可以进一步细分为必学知识、欠缺知识与想学知识；学习需求则是指学习者为了习得知识技能或为了达到某客观目标的需要，明确在学习过程中需要掌握的知识与能力，其中又包括学习者知识、学习者动机、学习者技能与策略等要素。

三、研究设计与实施

本研究调查对象为西部某外国语大学商务英语专业共两个教学班的大一在校生。参与问卷调查人数共计54人，其中男生10人，女生44人。基于对以往相关文献的研究，研究者综合相关文献的问卷题项，并进行删减、修订和补充，并利用“问卷星”网站，设计出一个包含22个题项的调查问卷，后将本次问卷集中下发，由所带班级学生亲自填写，受测者均认真作答并上交问卷，所有问卷均得到有效回收，没有出现漏填、空白等现象。因此，所回收问卷均为有效问卷。

四、研究结果

在接受调查问卷的54名大一学生中，男生10人，女生44人，男女比例约为2∶8。受测者均来自商务英语专业。就受测者英语水平而言，94.4%学生为高考英语水平，3.8%学生为大学英语四级水平，1.8%学生为其他水平，由此可见，受测者英语水平较为均衡。

(一)英语学习动机

本研究问卷中设计英语学习动机的题目为第5题：“你学习英语的主要目的是?”，调查结果如下：74.07%的学生是为了将来的工作需要而学习英语，12.96%的人想得到用英语与别人交流的能力，5.56%的学生是为了通过各种英语等级考试而学英语，剩下7.41%的学生为了今后出国留学来学习英语。

可以看出，被问及学习英语的主要目的，排名第1的为“未来工作需要”(74.07%)，这符合我国教育的就业压力导向，同时说明学生把英语作为一个重要的求职手段。基于此，我们建议各高校在设置专业英语课程时，可以从课程内容对学生就业是否有帮助这一角度出发，来进行专业课程设置。

(二)英语学习兴趣

问卷第6～8题的设计是为了了解学生学习英语的兴趣和自觉性，从而了解学生的英语学习态度。调查结果显示，选择很喜欢和喜欢的学生总计49人(90.74%)，说明大部分受测者喜欢学英语，有较强烈兴趣，对英语学习喜爱程度一般的学生只有5人，占总人数的9.26%。而在问及学生课外自学英语情况时，85.19%的学生表示利用课余时间自学英语，不自学学生仅占14.81%，这一数据进一步说明该校商务英语专业学生的英语学习兴趣较高，自觉性较强，态度较好这一观点。

(三)英语能力现状及学习难点

问卷第9～14题的设计是为了了解学生目前英语能力水平及英语学习的难点。第9题中，学生对自己英语能力总体评价不高，评价为满意的仅10人(18.52%)；评价为不满意的共44人(81.48%)，这一结果并不乐观，值得引起各英语教学者的思考。基于第10题的调查数据，发现学生感到在英语学习中最困难的技能依次为听力(40.74%)、口语(37.04%)、写作(16.67%)、阅读(5.56%)。这一结果可能对今后学校的课程设置有一定启示作用，即重视听力、口语、写作课程的设置及对这三种技能的训练提高。

具体到这四大技能在学生学习商务英语过程中遇到的主要困难，根据调查结果可得，在听力方面，“对方话语里生词太多，影响理解”(81.48%)，“商务英语专业领域知识掌握太少，导致理解错误”(77.78%)构成了主要障碍；口语方面，“商务英语专业领域知识掌握太少，导致无法表达”(81.48%)，“词汇量较小，只能用短语和简单词语表达”(79.63%)，位列前二；阅读方面，学生的主要困难是：“商务英语专业领域知识掌握太少，影响阅读”(74.07%)，“文章里生词太多，影响阅读”(72.22%)；在商务英语写作方面，学生困难是：“词汇量较小，文章干瘪，缺少修辞与文采”(88.89%)和“不懂商务英语写作中的格式与表达”(77.78%)。

(四)课程设置满意度及看法

本问卷第15～17题是基于学生对商务英语课程设置的满意度设计的，主要涉及当前课程设置满意度、专业课种类、课程设置合理性几方面问题。调查结果如下：学生对现阶段专业课程设置的总体满意度较高，其中非常满意与满意占77.78%，一般及不太满意占22.22%；此外，学生普遍认为本专业课程种类设置适中(90.74%)，且学生认为基础英语与商务英语专业课应同时开设(68.52%)。

以上结果说明该校学生对该专业课程设计的总体满意度较高，说明该校当前商英专业课程设置较为成功。但仍有22.22%的学生不太满意当前课程设置，这说明学校在该专业课程设置方面仍有很大进步空间。

(五)学习期望

本问卷第18～22题的设计目的是了解学生的学习期望，以便给予学校及教师在资源提供、课程设置、教学内容及方法等方面以启示。调查结果如下表1所示：

表1 商务英语学生学习期望

由上表可知，学生当前最想提高的两项英语技能分别是口语(55.56%)和听力(31.48%)，远超过排名第三的写作(9.26%)和第四的阅读(3.7%)；在学生期望的学习资源方面，81.48%的学生希望“请外教，增加交流机会”，66.67%的同学希望“应用多媒体环境教学”，64.81%的同学希望通过“定期举办英语沙龙活动”学习英语，说明现今学生更喜欢沉浸式学习。在英语课堂希望谁为主角的问题中，认为教师、学生、学习小组应为主角的总计仅占24.7%，认为不同情况不同主角的占比高达75.93%，这说明作为课堂主宰和教学权威的教师角色已逐步退出舞台，提醒教师对此必须积极应对，做出改变。在希望的教学模式方面，虽然“教师讲解-学生操练”这一传统模式占到了一定的比例(55.56%)，但更多的学生喜欢情景式教学(66.67%)，此外，翻转课堂也受到了学生们的喜爱(51.85%)；具体到课堂教学活动，学生希望通过看英文原版短片(92.59%)、和同学一起讨论(62.96%)、学唱英文歌曲(59.26%)、表演对话、小品、短剧等(48.15%)等方式学习英语，由此看出，学生更希望通过沉浸式、体验式的学习方法来提升自己的语言能力。因此，以学生为中心，创造真实的语境，增加每位学生说英语的机会，可有效调动学生英语学习积极性。

五、结语

需求分析可以为设置外语课程，为课程内容设计和实施以及外语教学目的和教学方法提供依据。文章基于学习者的多维需求分析，明晰了学生英语学习的动机及兴趣、英语能力现状、对当前教学的满意度以及对未来教学的期望，从而为其他高校商务英语专业学生的英语教学提供更具有针对性的建议和对策。