情感化设计分析研究

陈启祥 杨锰钰 余一萌

（湖北工业大学,湖北武汉 430068）

一、情感化设计概念

1.情感的含义

在心理学的范畴中，情感被定义为：“人对客观现实的一种特殊反应态度。”情感主要是人类对于敏感事物以及大脑运行的感官视觉感受，本身赋予的一种人类的主观意识存在于对于事物的体验、事物的运行计划以及对于事物的一种态度的变化。

情感的本质存在于人与生活的交往所产生的心理变化，会出现情感喜悦、波动等迹象。在情感对于事物客观的认知中，我们本身的情感体验会产生很多种情绪，这也就是情感本质的心理活动。情感是人与生俱来的机能反应，能够促进和激发人的行为活动和心理侧写。情感在一定程度上是人类所需必备的精神食粮，一个人的精神世界和情感世界并没有明显的划分界限，也就是说，精神世界中包含着人类复杂的情感，在整个精神世界中情感占据主要的能动性和主导的前进性，情感与精神不可分割，并且相辅相成。如图1为情感和情绪分布图。

图1 情绪与情感分布图(图片来源：作者自绘)

2.情感化设计的定义

情感元素对于产品设计范围中的应用日益广泛且受众群体众多，填补了社会中产品情感元素的空白。设计在社会生活中的存在就是为了使产品更好地服务于人类。情感化设计过程涵盖了对人们情感上的剖析，主要是对于人们生活中产生的情绪和心理活动的动态进行摸索，总结出经验和规律。再将其应用在产品设计中，使产品附有情感因素从而更好地贴近生活激发人类的情感共鸣，达到产品最大化的融入产品设计本身的情感出发动机。理解情感元素的表达方式可以从艺术产品设计和设计的功能属性进行分析和探究，其一，设计产品主要的出发角度是造型上形式优美、意味深长、有一种曲径通幽处的诗意美感。正是这些所谓的艺术设计的美感从而激发对于艺术作品的价值导向，艺术价值的产生是由于大众审美的情感体验所获得的，我们要以产品的销量和顾客使用的愉悦感作为产品价值提升的过程，在整个产品被使用的过程，被购买的过程都属于产品被认同的一个过程。其二，设计的功能属性，一个产品的功能属性来自被使用者是否刚需，不单单取决于造型美更多的是艺术产品的功能价值，是否真正做到了便捷、舒适、引起人们的情感共鸣。它整个功能价值的产生都是动态的随机的，在人们思维的下意识所决定的，并不具备任何的规律可循。比如，用户的知识水平层次不同、生活环境不同、脾气秉性不同，所以对于产品的功能属性的判断也是不同的。所谓的设计功能属性在建立在常规的人群中放松的情绪下产生的反应。根据以上的反映情绪我们在情感化设计的时候应该主动提高产品的易用性，其主要是贴近用户的内心并引导用户产生乐趣，有独立思维扩展的空间。使用户在娱乐的同时发挥自我价值并引起共鸣，好的情感设计不过如此。

情感化设计从本质上来看，主要就是围绕消费者内心需求的空白点进行情感需求的探索，对于目前市面上现有的产品进行造型分析、对于用户的选择颜色进行对比等，行为使用习惯的总结全方位的探索并与新颖的设计思路进行整合。为了使消费者有更好的情感化产品将从有用的、好用的、想用的消费理念出发并结合情感因素进行充分的融合。基于情感化设计理念为一体的产品设计，能够达到消费者心理所想梦寐以求的情感归属，从而进一步提升产品的价值，使产品能够让用户生活舒适，以及提高用户的生活质量和对产品所产生的依赖感和成就感的获得。

二、层次划分

在《情感化设计》这本著作中，唐纳德·诺曼教授根据人类大脑对于事物和周围环境的反映将分为本质活动的三个层次，即：人类本身的反应（本能）以及原始的行为能动性（行为）和对于日常事务活动反思的行为（反思）。整个层次的过程是设计过程的重要组成部分，将以本质活动的层次作为产品设计的出发点和基本的落脚点，从而达到产品的可行性方案及措施。

1.本能层次

本能层次在设计产品过程中体现出的明显形式以产品的造型居多，起因人类以视觉感官为主，对于产品的外形进行描述并以本能反应做出基本对应。

人性化设计作为现代工业设计发展的新模式，以人的需求为第一目标。并将人的生活背景和人的基本需求作为设计的出发点，以满足人的生理需求和心理需求为设计的终极目标，是将以人为本的设计理念发挥到极致。在设计的整个过程中，建立起的设计产品关注点以产品赋予人的角度进行深入挖掘，将人与环境、人与产品、人与文化紧密联系在一起，人性化设计理念将会对新生的产品设计结构产生深远影响。

2.行为层次

行为层次其实源于用户对于产品的兴趣点和用户对产品产生的能动作用的频率。对于行为层次的设计，更多的指向产品的功能性原则。一个产品具备的吸引力有多强，用户的能动性行为就有多么的主动，其以产品的易操作性和外观上的美感为主要吸引力，其次是产品其余部件的合理性和组合理念的放置。

3.反思层次

就是站在用户的角度考虑设计，需要考虑到的是使用者的环境、受教育水平以及收入等。所以，不难发现对于产品设计的过程考虑的因素多样化、复杂化。它与用户相互之间的联系为准绳，将对于产品的使用感受和产品服务为基调，培养使用者对产品的忠诚度，建立起感情的纽带。

三、影响情感化设计的因素

1.社会因素

目前，社会生活节奏步伐加快导致人们的生活观念发生质的变化，对于产品的购买需求已经从实用型主义转变为个性化设计，追求时尚感和独特性。这对于产品的造型设计提出了更高的要求，不单单是产品的进步更多的因素是人在进步，社会学历提升、国家政策对全面发展的倾向、媒介宣传手段都对产品的整体性变化起着至关重要的作用。

2.市场因素

面对如今井喷式发展的热潮，产品再以传统形式去满足人们日常基本需求为基础将不再适用于现今社会。面对市场上产品两大类型设计分析来看，从单纯的美感而言，纯艺术作品蕴含深远意义满足了对美的追求，激发了一部分艺术爱好者的灵魂。另外，产品设计要以用户至上，实现产品的功能性和盈利之目的。整体而言，真正的情感反馈是做到美的享受和用户需求的结合，两个方面相辅相成的发展与传递，并将市场打造成一种良性循环的状态。

3.经济因素

产品的设计风格受到最大程度的影响就是经济上的冲击，对于不同经济时代条件所设计的产品都不同。产品设计的产生也是相继于我国工艺美术的发展，对于进程较慢的工业设计，我国一直持续扶持大力引领中国制造业的产生及发展。进入自主研发阶段，使设计方向以消费者情感角度出发，建造人与产品的良好互动，并进一步发展。

4.文化因素

文化背景的出现对整个消费市场起着承上启下的作用，不单单是国民文化素养的提高更是对于品牌文化的创立和发展模式奠定基础。将新的思维、新的文化、新的生活方式及时的融入产品中形成文化载体。单一性商品将不再被人们推广和消费，时代观念的转变使得产品不仅多样化还要提升产品质量和内涵塑造。更多的结合文化底蕴，将打造产品转型向情感化、雕塑化、人文化等多项延伸，使得产品本身具有情感传递功能。

四、情感化设计在产品中的应用价值

1.产品形态情感化

随着社会更新换代，好的产品不仅仅只满足于功能，其价值能延伸到其审美功能上，在此基础上具有很大的发展空间。产品的设计体现主要以产品的形态方式呈现。每个产品都有其特定的形态表达，不同的产品会呈现出不同的形态特征以及应用价值，让产品与体验者的内心情感达到和谐统一。优秀的产品设计不仅要考虑到其功能性的发挥，更重要的是在精神方面的功能因素也要让使用者享受到情感上的愉悦。产品具有美好的形态会让消费者产生想消费的心理，从购买者的内心需求出发，在外观上激发了消费者的购买欲，在一定程度上刺激了消费者的购买心理，人们脑中才会产生要把它买走的想法。

2.色彩搭配情感化

产品的色彩搭配对人的感官也具有一定的刺激性，舒适的色彩在一定程度上给人带来精神上的愉悦。一个产品除了美好形态外在感官上能瞬间吸引人的地方要数色彩搭，产品的色彩是形态的附属品，与产品外观造型相比，产品色彩更具有先发制人的效果。虽然产品的功能性是产品的灵魂，但是产品的色彩也至关重要。同样类型功能的产品，具有优质的形态和舒适的色彩必然刺激消费者的购买欲。所以优秀产品功能与外观能使人达到情感上的共鸣。所以，合理的色彩搭配能给人带来愉悦情绪，真正从消费者的心理需求出发。

3.材质使用情感化

产品材质功能也是产品成功的关键，使用者在操作时通过触摸来体验到材料带给自己的感受，所以材质的美感也不可缺少。合理使用材料能增加产品与人之间的亲切感，给人带来一种温暖的感觉，所以材质的合理使用在产品中发挥着重要作用，不仅能享受到材质的美感体验，还可以让产品产生质的飞跃。

4.产品结构情感化

设计师需要对产品结构深思熟虑，对产品的使用环境了如指掌，且对儿童心理研究透彻，以虔诚的爱心对产品结构去设计开发。