在班级工作中运用心理定律

黄一丹

在班级工作中，隐藏着一些重要的心理学定律或心理效应，它们是人类社会千百年思想和智慧的结晶，是社会学家、心理学家的重大发现和研究成果。了解并运用这些心理学定律或心理效应是素质教育的需要，是为学生创造一个良好的成长环境的需要，是为学生终生不断进步发展奠定良好的心理基础的需要。

荷叶效应：不能迁就、容忍不良习惯

自从开始上网课后，我们班上的学生就陆续出现了一些不良的行为习惯，如以上网课的名义拿着手机玩游戏、追剧、和同学聊天或者刷视频。得知这些情况后，我第一时间和家长联系并问清情况，然后打电话和学生个别谈话，指出了学生的这些不良习惯。想不到有个学生竟反驳说：“老师，我觉得玩一下游戏也没有什么问题，而且我妈妈也没有怎么说我。我妈妈讲的，玩一下没有关系，不要玩太久就行。”我内心猛地一震：“也有家长这样来教育孩子的。怎么办呢？”凝神反思，我想起了荷叶现象。于是给学生讲了这样一个故事：我的老家在湖南，那里荷塘很多。荷叶浮出水面以后，有一个奇怪的现象，荷叶覆盖荷塘的面积每天扩大一倍，但是当荷叶覆盖了一半的池面后，速度就急剧加快，剩下的一半池面只要一天就覆盖了。这让那些认为覆盖剩下的半个池面恐怕还要些时日的人大为惊讶。

这就是著名的“荷叶现象”，心理学家叫它“荷叶效应”。我们的不良习惯就和池塘中的荷叶一样，是在长时间里一点一滴积累发展而成的。如果看不到不良习惯的危害，抱着“玩一下没有关系，不要玩太久就行”的侥幸心理，就会失去对不良习惯进行改正的最佳时机，等到不良习惯愈来愈严重时再想改正，难度就增大了，因为荷叶已经铺满了池塘。这个学生在电话那头很久没有说话，我没有再批评他，只是让他思考一下这给了他什么启示。我们约定第二天他再告诉我答案。 到了第二天下午，孩子主动给我打了电话，并且很开心地把他的想法告诉了我，还和我保证以后不再在上课时玩手机了。

心理学家的研究表明：一项看似简单的行为，如果坚持重复多次，就会形成习惯;久而久之就会形成稳定的习惯甚至成为一种信念。当不良习惯衍变成信念时，那是很危险的。

破窗效应：对发生的问题要及时处理

美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜通过多次实验发现了一个规律，如果有人打坏了一幢建筑物的玻璃窗户，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到暗示和诱导去打烂更多的窗户玻璃。这位心理学家把它命名为“破窗效应”。

在网课的学习中也有许多类似的情况：在每晚的答疑时间，老师在腾讯课堂上课时，有时候会忘记关禁言，这时留言区哪怕只出现一个字，紧跟着就会出现更多留言;只要有一个人发一朵花，后面就会跟着出现一堆花;只要有一个人点赞，马上就会出现第二个，实际上这就是破窗效应。

教师该如何应对呢？首先，思想上树立“破窗”意识。暗示“诱导”是客观存在的，我们应积极主动地应对它。我们要告诉学生上网课那些不良行为会产生“破窗效应”，不仅会让自己没有学到知识也会影响到其他同学的听课效果。

第二，做好“破窗效应”的预控。所谓预控就是制定几套可能出现“破窗效应”的策略。这样“破窗”来临时我们就不会慌张，而能镇定从容。比如提前在留言区禁言，告诉学生如果老师忘记关了，也不能在留言区发任何东西，哪怕是有同学发了也不能跟风。

第三，树立正面典型。把班上做的好的同学的作业或者听课笔记及时在腾讯课堂分享。及时表扬这位认真完成作业、订正作业的典型学生，树立班上学习态度认真的模范。

“250”定律：怎样看待“挑剔”家长

美国著名推销员吉拉德在长期的工作中发现，每一位顾客的身后大体都有250名亲朋好友，这些人又会有同样多的各种关系，他把这一现象命名为“250”定律。如果得罪一名顾客将会失去几十甚至数百名顾客，相反则会有同样大的正面效应。这就是心理学上著名的“250”定律。

在班级工作中，我们可能会遇到这样的家长，他们在和老师沟通时，情绪不稳定，言语不友好。这样的家长虽然人数很少，但负面影响较大。“250”定律启示我们：必须善待每一个家长，因为每一个家长身后都有一个相对稳定的、数量不少的群体。如果你让一位家长难堪，就可能有很多人在背后与你为难;如果你不喜欢他，就可能会有很多人讨厌你。如果你善待了一位家长，就可能产生“拨亮一盏灯，照亮一大片”的效果。网课确实给部分家庭带来了一些的影响，家长既要面对自己工作的压力，还要照顾在家上网课的孩子，孩子身上出现了问题家长肯定会着急，如果家长有不好的情绪，作为老师要给与理解。

一是要理性看待。要承认家长也有情绪不稳定的权利，他们只不过是想表达自己的诉求罢了。二是说好开头几句话。说好开头几句话是极其重要的，因为对方在听你说开头几句话的时候比听这以后的话时要认真得多。如果开头几句话讲得好，对方就乐意听下去。三是熟悉家里相关情况。在沟通时适当吐露，会让家长感觉自己很受老师的重视，从而显示一种好感，有利于继续沟通。四是沟通时不能放弃原则。不能矮化学校和老师，也不能把自己降格，要不卑不亢，微笑待人。五是講究沟通艺术。沟通中不要指出家长的错误，如果不赞同家长的说法，可以在肯定家长初衷的前提下说出教师的意见。这样易博得家长的信任，教师的看法也容易被家长采纳。

综上所述，在小学班级工作中运用心理定律，对促进班级工作具有重要意义。教育既要追求教育的效果，也要注重教育的艺术。班级工作不 是班主任的“独奏”，而是老师、学生、家长的“合奏”。只有老师、学生、家长同心协力，形成有效的家校共育机制，才能促进学生卓越成长。

责任编辑    钱昭君