如何提升医保中心人力资源管理水平

袁旭春

（山西省保德县医疗保障局，山西 保德 036600）

新时期，随着社会的不断进步，国家对于公民的医疗保障也在逐渐提升，而群众也对医保制度提出了更高的要求。然而，目前，国内医保中心在人力资源的管理水平仍旧存在着问题，而如何实现对这方面的提升，则是需要认真思考的问题。

一、提升医保中心人力资源水平的意义

1.促进制度完善

我国作为“人口大国”，拥有众多的人口数量，但人口分布不均且不同区域的经济发展状况也存在一定程度的差异，对于我国医保行业而言是一大制约。若要保证医保能够真正发挥其自身效力，则需要不断对医保制度进行强化和完善。

若要对医保制度进行强化和完善，则需要借助优质人力资源管理，促进医保制度的完善，将优势充分发挥，造福广大群众。

2.转变管理理念

在落实医保服务的过程中，医保中心的工作人员在其中发挥了至关重要的作用，对医保服务的质量落实产生直接影响。但是，医保中心一直对于人力资源管理不够重视，不但对医保中心的管理水平造成影响，也对医保工作的高效落实产生阻碍。

若要促使医保能充分发挥自身优势，以改善民生，则需要医保中心对管理理念作出积极转变，并将人力资源的管理当作可持续发展的关键，以提升相关工作人员的综合素质，使其能够眼光长远、态度积极，能积极投入到医保行业之中。

二、医保中心人力资源水平现状

1.管理意识不足

因历史因素，我国事业单位的管理理念还不够先进，工作人员管理意识也较为薄弱，单位内部管理模式也较为落后，进而阻碍我国的医保制度的发展。

尽管在改革开放后，我国各行各业得到了较快发展，事业单位也在管理方面逐渐向着科学高效的发展方向前进，但医保制度依旧不够完善，管理模式也与发达国家存在差距，在人力资源管理方面的意识也较为薄弱，导致医保中心在工作效率方面较为低下。

2.制度不完善

对于医保中心的人力管理，其根本保障是医疗保险人力资源管理制度。但现行的人力资源管理制度依旧存在不完善的现象。因医保中心人员性质较为复杂，部分地方的性质是事业编制人员，部分地方的性质是行政编制人员，一些员工无法发挥在其所属岗位的价值，很多专业人员的作用也难以得到充分施展。

3.用人机制不规范

由于在医保中心有着较为稳定的工作，使大部分从业者以为在医保中心工作并不会失业，对工作性质产生错误理解，没有将社会效益放在首位。而大多数的工作人员在工作中对于自己的工作并没有清晰的认知，工作积极性差，甚至态度不端正。

三、提升医保中心人力资源水平的方法

1.提高管理意识

我国的医保行业，是服务于社会的，这就需要建立对社会做出服务的工作思想。在医保行业，要将人民群众的利益放在首位，建立服务大众的意识，并将人力资源管理制度进行进一步完善，严格落实于具体工作之中，并提高对人力资源管理意识。如今，随着时代的发展，各个行业也在寻找科学发展的方法。因此，医保中心的管理者需要强化对人力资源管理方面的意识，并意识到其真正的价值，加强在工作中的宣传力度，树立全体员工的服务意识，并把“以人为本”的理念融入医保行业之中。

而在医保行业，还要勇于去学习其他企业单位的优秀模式，积极探索先进的管理模式，敢于面对新的挑战，并根据不同员工的能力特长，合理分配不同的任务，将人才资源的价值发挥到最大。只有提升管理人员的管理意识，才能提高员工对日常工作中服务质量的重视程度，进而在内部得以形成积极向上的工作气氛，促进人力资源管理工作的高效开展[1]。

2.完善人才机制

由于相关管理制度的缺乏，工作人员在工作中缺乏积极性，故需对人才管理机制进行完善，设置一套合适的考核标准，使员工能够在工作中拥有积极的表现，将员工的散漫行为进行纠正，以提升其工作积极性。在对员工进行考核的过程中，需根据员工付出的劳动量进行合理的奖励，以激发员工在工作上的积极性，让员工能够更好地在岗位上贡献出自己的力量，并依据不同岗位的特性，制定不同的相应政策，以工作人员的劳动量制定考核标准。

对于员工的培训也是需要关注的事项。对一些新人，需进行入职培训，让员工了解关于医保行业的工作职责和工作性质，尽可能让员工能够在短时间内对工作具体流程熟练掌握，并对工作有序开展。对潜力较大的员工，管理人员需要重视对其潜能的开发，为其提供更为充足的空间去施展自身能力[2]。

3.规范用人机制

在医保中心的实际运营过程中，医保工作对工作人员有较高的要求，是非常专业的工作。不但需要高尚的品德，还需要拥有良好的专业技能。因此，如果要提高管理质量，就需规范用人机制，在源头处为人才质量严格把关，为后续工作做足准备。

一方面，在招聘时需要重视人才的专业技能，选择拥有丰富工作经验并且专业技能扎实的工作人员，通过对其专业水平的重视以做到队伍质量的提升；另一方面，医保中心需要在招聘过程中将其工作性质详细讲解给应聘者，对岗位要求和工作能力也要做出具体的说明，让应聘者能够在心理上做好准备。同时，还要对应聘者在医保的认知和职业规划进行了解，进行综合性人才招聘。

结语

当下，社会的进步和经济的发展让公民能够获得更好的医疗保障，但医保中心在人力资源的管理上依旧存在问题，对于人才管理意识的缺失、医保制度的不完善以及用人机制的不规范，是当下所需要面临的问题。通过管理意识的提高、人才机制的完善以及用人机制的规范，以提升医保中心的人力资源水平。