深化职工关爱工程建设的实践与探索

曾菊敏

（上海飞机设计研究院工会，上海 201210）

职工是企业的主人，是智慧的源泉。服务大局、服务职工群众，切实维护好广大职工的合法权益，既是党对工会工作的迫切要求，也是广大职工群众对工会工作的热切期待。

中国商飞公司是实施国家大型飞机重大专项中大型客机项目的主体，肩负着“让中国的大飞机翱翔蓝天”的神圣使命，承担着C919大型客机、ARJ21新支线飞机和CR929宽体客机三大型号研制任务。上海飞机设计研究院（以下简称“上飞院”）是中国商飞公司设计研发中心，主要承担三大型号飞机设计、研发、试验、关键技术攻关等任务。

上飞院工会认真贯彻中央提出的“群众利益无小事，带着感情去工作”的方针，遵循“党政所需、职工所求、工会所能”的原则，从满足职工美好生活需求出发，持续深入推进职工关爱工程，不断提升职工群众的获得感和幸福感，努力把研究院建设成为深受广大职工认同的事业共同体和命运共同体。

一、加强职工关爱是满足职工美好生活需要的必然要求

“满足人民群众对美好生活的向往，是我们党始终不渝的奋斗目标”。对于企业来说，就是要满足职工对美好生活的需要。马斯洛需求层次理论认为，人的需求包括生活需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。随着社会的发展进步，人们的物质性需要不断得到满足，开始更多追求社会性需要和心理性需要，比如期盼更好的教育、更可靠的社会保障、更舒适的居住条件、更丰富的精神文化生活等等。职工对美好生活的向往，不是虚无缥缈的，而是具体的、实实在在的。实施职工关爱工程是满足职工美好生活需求的基本途径，是新形势下弘扬党的优良作风、密切干群关系的有效载体[1]。

二、多维度深化职工关爱工程的实践

上飞院始终坚持以人为本，实现好、维护好、发展好职工群众的利益，不断满足职工群众美好生活需要，做到发展为了职工群众、发展依靠职工群众、发展成果由职工群众共享，促进人的全面发展和研究院同步发展。

1.以职工代表大会为基本平台，加强政治关爱，建立职工权益保障机制，提升职工的归属感

上飞院始终把维护职工群众合法权益作为职工关爱工程的出发点和落脚点，作为构建和谐研究院的价值追求。健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度。每年召开职工代表大会，《组织机构改革方案》《员工管理办法》《质量考核与奖惩管理办法》等涉及职工切身利益的重大问题，必须经过职代会或职代会联席会议审议。加强对职工代表提案的管理和督办，提高提案跟踪督办的及时性和有效性。加强职工代表队伍建设，提高职工代表履职能力。组织职工代表参与安全巡查、供应商监督、群策群力等活动。推进院务公开，有效保证落实职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

2.以年度实事项目为主要牵引，加强生活关爱，建立关怀帮扶长效机制，提升职工的获得感

一是抓好实事关爱项目，为职工办实事做好事解难事。深入了解掌握职工群众在思想、文化生活、工作等方面的诉求，紧贴职工实际需要，研究确立年度实事项目，着力解决职工最关心、最直接、最现实的问题。职工子女入托、新能源汽车充电桩、文体设施建设等实事项目都受到了员工的广泛称赞。近年来，上飞院面对职工子女入托难的现实问题，主动作为，勇于探索，建成了上海市第一家教育颁证的企业内部托育园。加大监管和投入力度，持续推进托育园创优工程，不断提高办园质量和服务品质，真正让员工家长满意放心。托育园获评浦东新区“优秀托育机构”。

二是加强员工的日常关爱，健全困难帮扶机制。坚持“三必访、四必贺”，在职工人生的重要日子里，送出关心关爱。实行五大节日和高温慰问，慰问工作实现制度化、常态化。及时、全面掌握困难职工状况，分类分层建立档案台账，注重对困难职工的精准帮扶。每年开展“大飞机爱心日”职工一日捐活动，为职工争取“大飞机爱心基金”帮扶。

三是加强科研一线员工关心关爱，为大飞机奋斗者加油鼓劲。关爱工作重心和着力点下沉前移，聚焦科研一线重点团队和关键任务，策划开展“派驻关爱专员，精准服务零距离”活动，派驻专职工会干部，集中资源投入，为攻关团队提供贴身、针对性支持服务，及时组织开展多种形式的关爱慰问，为型号一线加油鼓劲、赋能助力。

3.以心理关爱为重要内容，加强身心关爱，建立人文关怀长效机制，提升职工的幸福感

一是加强文体关爱，满足职工多样文体活动需求。院工会、各协会和各分工会“点、线、面”结合，协同组织开展全员性、群众性的“四季锻炼、强身益智”系列文体活动。组织开展年度院级足球赛、篮球赛、羽毛球赛，以赛带练，促进交流。发挥舞蹈、旗袍、瑜伽、太极拳等各类协会文化阵地的作用，鼓励原创文艺作品，为不同兴趣的职工提供展示自我的平台。

二是加强员工心理关爱，激发队伍状态。把“EAP心理关爱”纳入年度实事项目，采取倡导健康生活理念、心理关爱知识推送、心理状况测评问卷、心理关爱热线、“一对一”专家面询、疏压赋能课程推广等多种形式，给员工做心灵SPA；把心理赋能课程列为新员工和新任干部培训必选内容；建设EAP专业队伍，建立心理危机预防和干预机制。多措并举激发员工心动力心能量，以更好的状态投入到生活和工作中去。

4.以“三赛三评选”为激励载体，加强事业关爱，建立成长发展关怀机制，提升职工的成就感

及时响应职工对企业发展、职业通道、自我价值实现等方面的关注和需求，通过开展“三赛三评选”，针对不同群体、不同层级类型的人员搭建成长发展平台、进行激励，让每个人都有梦想成真的机会、人生出彩的机会，极大地提升了员工的荣誉感和成就感。

一是以三项竞赛激发职工群众创新创造活力。聚焦重点任务开展“强质量保安全”主题劳动竞赛，评选季度“明星团队”和“明星个人”，并给予慰问和奖励。深化群策群力提案赛，深入开展技术革新、改进创新、合理化建议等群众性创新活动，一大批员工的“金点子”转化为型号研制和创新发展的“金钥匙”。开展大飞机设计师创新大赛，运用“云、大、物、智”等新知识新技术，开展场景开发应用，集聚创新智慧，打造创新引擎，赋能商用飞机研制，有效地推进了型号攻坚和关键核心技术自主可控。

二是以三项荣誉评选打造员工成长进步的“助推器”。开展月度“奋勇争先、攻坚克难和精益求精标兵”评选表彰，激励、鼓舞全院干部员工潜心钻研、敬业奉献、奋勇拼搏。开展“大飞机达人”选拔，通过达人挑战赛，发掘、培育具备良好专业素养、精通航空知识、商用飞机相关知识或航空领域技能的优秀人才，助推专业能力建设。开展“大飞机首席/精英设计师”评选，打造上飞院最高技术荣誉，力争评选更规范、更精准、更科学，让更多高层次优秀的人才涌现出来，更好地发挥示范引领作用。

三、深化职工关爱工程建设的成效和认识

上飞院工会通过深化职工关爱工程建设，营造了健康向上、共建共享、和谐稳定的良好环境和氛围，全院上下心齐气顺、风正人和劲足。研究院荣获“全国文明单位”“全国先进基层党组织”等荣誉，涌现出全国劳动模范、上海市先进工作者等一大批先进典型。在深化职工关爱工程建设的过程中，我们有三点认识。

一是职工关爱工程建设要强化共同体意识。坚持以人为本的理念，从维护企业整体利益和职工个人利益的统一性出发，既保护、调动好广大职工的积极性、主动性、创造性，又要引导好职工在推进型号研制和研究院发展建设中建功立业，着眼于提高职工素质，引导职工与研究院树立共同愿景、实现共同发展，实现企业价值与职工价值的有机融合。

二是职工关爱工程建设要切实做到五个顺应三个统一。五个顺应就是职工关爱要不断顺应企业发展战略的需要，顺应职工队伍整体结构特点，顺应工作重心阶段性的转变，顺应广大职工诉求多样化的现实，顺应“互联网+”新形势新业态。“三个统一”就是，职工关爱的实施，要把培养职工技能、工作作风与关注职工生活质量、企业文化建设统一起来；把严格管理、按章办事与尊重个体权利和个性差异统一起来；把适应岗位需要与职工可持续发展要求统一起来。

三是职工关爱工程建设要贴近职工思想，讲求工作方法。随着企业的发展，青年职工数量逐渐增多，职工思想活跃多元。职工关爱工作要积极主动深入，及时发现职工群众美好生活需要的新变化。必须创新工作方法，从关爱和尊重职工的角度出发，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，留意工作的渐进性，增强针对性和实效性、人情味和亲和力，不断提升职工关爱的成效，更好地把和谐凝聚力转变为企业的现实生产力。