现代远程开放教育辅导教师职业素养提升研究

珠丽德孜

（博尔塔拉蒙古自治州开放大学，新疆 博州 833400）

一、开放大学基本概念的界定

开放大学，即广播电视大学的简称，现指国家开放大学（原中央广播电视大学）。1979年，中央广播电视大学和28个地方广播电视大学开始办学，揭开了我国远程开放教育发展的新篇章。2012年6月，为适应21世纪的发展需要，教育部批准在中央广播电视大学基础上建立以现代化信息技术为支撑的国家远程开放大学，对教学资源进行系统的整合和优化，实现学历教育和非学历教育并举的面向全社会的新型无围墙的高等院校。截至2019年6月，国家开放大学共计招生1900万人，在校学生近405万人，本科生102万，专科生303万。目前开放大学教育包括专科、本科两个层次，设有汉语言文学、小学教育、法学、行政管理等多个专业。开放大学教育教学模式主要是在线学习、在线答疑、在线活动及在线下开展面授辅导、答疑、研讨活动的开放式教学模式。辅导教师对学生的学习方法进行指导，引导学生利用网络教学平台的学习资源进行自主学习、授课学习、协作学习、实习实训等。

二、现代远程开放教育的重要性

远程开放教育的教学理念是为学习者提供不受时空限制的、能够满足其自身个性化需求的终身教育形式，主要特点是开放性、灵活性、互动性和针对性，学习者能够从远程开放教育平台上获取到丰富的学习资源和个性化的学习服务，并且平台所提供的资源和技术支持也非常的强大，能够为学习型社会的建设提供有力的支撑[1]。远程开放教育主要是利用互联网实现远程教学，师生间主要采用互联网多媒体通信手段进行沟通交流，学习者可以下载网络平台所提供的各种学习配套资料，并且享受平台提供的技术方面的支持，师生间在远程教学过程中能够实现实时互动交流，对于学生提出的课程相关问题，教师能够及时地予以回复。

三、本文的研究意义与研究思路和方法

1.研究意义

理论意义：本研究通过探讨远程学历教育班主任职业素养变迁，同时通过某广播电视大学为个案以及对自己的叙事故事的探讨与分析，对开放大学班主任职业素养及变迁进行理论上的探讨与反思，丰富远程学历教育班主任职业素养理论研究。

实践意义：本研究通过对博尔塔拉蒙古自治州广播电视大学个案研究和自身的教育叙事研究，从班主任自身和学校两个层面出发总结了开放大学班主任职业素养是什么，分析了影响其实践的因素，对于我们在开展远程开放教育过程中如何发挥班主任职责、班主任如何找准角色定位、如何履职尽责、学校如何做好班主任专业发展和培训工作具有较强的实践意义。

2.研究思路

采用个案研究，以新疆维吾尔自治区广播电视大学分校博尔塔拉蒙古自治州广播电视大学（一下简称博州开放大学）作为研究场所，采用叙事、访谈等质性研究方法对博州开放大学辅导教师管理和辅导教师专业成长的具体故事和实践进行描述和分析，结合文献参考的资料、叙事故事和访谈整理的资料，对博州开放大学辅导教师职业素养现状以及素养提升进行阐述和探讨。

3.研究方法

3.1 文献法.通过书籍、期刊、网络资源等渠道收集对国内外关于远程教育班主任和教师专业成长研究相关文献进行整理和概述，梳理学者们关于远程教育班主任职业素养的主要观点，整理博州开放大学班主任管理方面的实践经验的相关论述，为本研究初步奠定逻辑基础[2]。

3.2 访谈法。笔者访谈的对象包括，博州开放大学三位经验相对较丰富而且具有代表性的教师兼班主任和6名来自研究对象所带的不同专业和班级随机抽取的博州开放大学学员。针对班主任访谈的问题主要包括从技能、情感、专业知识等方面对研究对象班主任工作的评价和对开放大学班主任应该具备什么样的素质和能力的思考与理解；针对学员的访谈问题包括从技能、情感、专业知识等方面对研究对象班主任工作的评价、学员心目中理想的班主任是怎样的以及学员平时是怎么学习和考试又遇到过哪些方面的困难[3]。通过对班主任同事的访谈，了解研究对象班主任专业方面的情况以及开放大学班主任对自身职业素养的认知和认识；通过对学员的访谈，了解研究对象班主任专业方面的情况、学员对班主任的评价，了解学员对班主任职业素养方面的需求以及对学员在远程开放教育模式下学业中遇到的困难和存在的问题。由于特殊时期，访谈资料主要采用微信聊天的方式进行记录，所有聊天内容均以截图的方式收集和记录保存。

访谈提纲：

一、对班主任的访谈

第一，您对我班主任工作的评价是怎样的？可以从技能、情感、专业知识等方面做一个简单地描述和评价。

第二，您认为开放大学的班主任应该具备什么样的素质和能力？

二、对学员的访谈

第一，您对我班主任工作的评价是怎样的？可以从技能、情感、专业知识等方面做一个简单地描述和评价。

第二，您心目中理想的班主任是怎样的？

第三，您平时怎么学习和考试的？哪些方面遇到过什么样的困难？

四、对现代远程开放教育辅导教师职业素养提升的建议

1.辅导教师个人层面

1.1 了解开放大学。开放大学的教育对象是成人，这就意味着开放大学学员都是满18周岁的成年人。开放大学学员来自各行各业，他们来自不同民族，他们的素质和能力水平参差不齐，他们的年龄只有下限18周岁而没有上限，但他们的意图只有一个，通过在开放大学就读并以远程学习的方式获取学历毕业证书，从而提升学历。

开放大学的辅导教师，有别于中学的班主任，不同于全日制高校的辅导员，在对成人的教育、管理、服务中，辅导教师发挥着班级教学工作的组织者和管理者，班级集体建设的指导者，与课程辅导教师联系的纽带，学校和学生之间沟通的桥梁等重要作用。辅导教师是连接现代远程开放教育与学员的中间环节，是学员学习计划的设计者、学习疑问的解答者、学习动机的诱导者、学生获取信息的服务者。作为学校和学生之间的桥梁，在学生管理中具有至关重要的作用，是全面负责整班学生的思想教育、学习活动的直接联系人，是班级的组织者、领导者，是学校办学思想的贯彻者，是联系班级、面授课教师和学生团队组织的纽带。

1.2 找准自身角色定位，成为学员的良师益友。老师和自己的学生能不能成为朋友？在开放大学，这个回答是，可以是朋友。在成年人的交际和相处中，一段好的关系都是从朋友发展的。相信很多开放大学老师，包括笔者，都没有想过可以与自己的学生做朋友。大多数老师都会有这样或那样的顾虑，比如，老师还是应该有老师的样子，虽然都是成年人，不能与学生没有界限；如果和学生成了朋友，岂不是没有了做老师的威望；朋友关系的话，学生会不会不太注意方式或不尊重自己。笔者觉得，这些顾虑大可不必有。鉴于7年的辅导教师经历，在班级管理实践中，开放大学的学员更渴望一位亦师亦友的辅导教师，这样有利于沟通、有利于学习辅导、更有利于长足的进步和长远的发展。所以想成为一名受学员爱戴的辅导教师，那就先用真心和学员交朋友吧。

1.3 打铁还需自身硬，不断学习，增强本领，提升素质。作为一名开放大学的辅导教师，职业素养的提升需要自身不断的努力。首先，加强理论学习。加强习近平新时代中国特色社会主义思想等理论知识的系统学习，还要加强对辅导教师业务知识的日常学习。通过学习，不断提高认识。其次，积极参加各类培训、交流座谈。在培训中强化业务知识和能力，在座谈交流中不断分享和总结。最后，善于思考，及时总结。在工作中遇到问题要多思考，多想办法解决。工作做得再多也要及时总结，在总结中提炼经验和观念，在总结中捋顺思路，在总结中寻求进步和成长。

结语

辅导教师的职业素养研究工作任重而道远，如何提升辅导教师的素养，需要我们花更多的时间来研究和反思。我们需要在每一个过程中思索，为成为一名优秀的辅导教师而不断努力和奋斗，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。本研究在对笔者专业成长研究的基础上，采取个案研究的方式，从内部因素（辅导教师自身）和外部因素（学校和学生）两方面出发，通过叙事与访谈，探究了辅导教师对于远程开放教育的重要意义、总结了几种开放教育辅导教师职业素养提升的途径与策略，以期对现代远程开放教育辅导教师的研究有所裨益。

由于笔者能力的限制，本研究还存在很多缺陷，研究对象通过叙事研究法得出的经验，哪些是值得借鉴的，哪些是有待改进的，并因此提出有一定理论深度的思考与建议上本研究仍存在不足和有待于改进的地方，还需要广大专家学者的深入研究。