高校智慧图书馆服务模式及其实践路径探讨

骆莲

（武昌工学院，湖北 武汉 430065）

0 引言

智慧图书馆是当前各高校图书馆建设发展的主要方向，目前来看，以实体馆藏为主，数字化馆藏为辅的智慧图书馆建设方向已基本明确，而且在未来发展过程中实体馆藏的占比可能会进一步下降，能够从更多方向全面展示相关知识内容的多元化数字化馆藏将成为未来馆藏填充的主要内容。而随着高校智慧图书馆进一步完善，明确相应的服务模式以及如何更好的实现智慧图书馆价值成为了相关管理人员的重点研究内容。而智慧图书馆在发展过程中应更加重视自身所能实现的服务目标的研究，通过进一步明确高校智慧图书馆服务模式以及相应的实践路径，可以为未来高校智慧图书馆发展指明道路。而服务模式和实践路径，一方面是自身功能价值的描述，而另一方面是实现相应功能价值的发展推进方式，明确这两方面的相关内容有助于提升高校图书馆整体建设管理质量，也能够更好的发挥高校图书馆在日常教学管理工作中的重要作用，本文将以智慧图书馆概述为入手点，重点分析高校智慧图书馆服务模式及相应的实践路径。

1 智慧图书馆概述

智慧图书馆是信息化时代、大数据时代以及智能化时代背景下图书馆发展新方向。关于智慧图书馆其发展意义在于，新时代背景下更好的实现图书馆自身价值。从当前社会发展对图书馆的需求上来讲，传统图书馆模式已经难以应对当下资料查阅以及图书馆学习要求。现代化图书馆应用过程中关于资料查阅以及图书馆阅读都需要与相应的新技术内容相结合。由于高校图书馆学生流量较大，图书阅读需求相对较高，加之不同学生对于不同类型知识内容的需求相对较多，在海量信息的基础之下，采取传统图书馆管理模式，显然无法满足新时代要求。而智慧图书馆正是在这一现实需求下催生出来的现代化图书馆模式。从当前智慧图书馆的技术应用情况来看，其所能实现的功能相对较多，技术应用方面，除传统图书馆管理技术以外，相应的智能技术、物联网技术、云技术以及计算机技术等相关技术应用也相对比较广泛，多项技术共同作用，更好的实现了现代化图书馆应用需求[1]。

2 高校智慧图书馆服务模式

2.1 以需求和人文理念为主的服务模式

智慧图书馆服务并非特指人的服务，其所指内容为智慧图书馆整体系统在运行应用过程中能够为目标用户带来的服务内容。从这一点上来看不论是智慧图书馆还是传统图书馆，都应满足相应时代背景下图书馆的功能需求，而这也进一步说明了，高校智慧图书馆在发展建设过程中，应以图书馆应用需求以及人文理念为主要服务发展方向，而将其作为主要服务模式，也是未来发展的重要内容[2]。以需求为主是实现图书馆功能价值的核心所在，认识到学校师生及相应社会群众，对于高校智慧图书馆的使用需求，才能够进一步打造正确的服务模式。以相应现代化技术加持为主要手段，为在校师生和广大社会群众提供更好的知识服务，并在服务过程中实现以人为本和谐发展的重要目标，这是高校智慧图书馆应该具备的服务模式[3]。高校智慧图书馆在发展建设过程中，认清服务群体的服务需求，同时在服务过程中抓住以人为本的人文理念，这样才能更好的实现自身知识服务价值。

2.2 多时间、多空间、多元化服务模式

智慧图书馆相较于传统图书馆，多元化服务功能也是其主要优势之一。当下在智慧图书馆发展过程中，应更为注重其服务延伸性特点。传统图书馆的服务时间，服务方向均受到模式的限制，而智慧图书馆更好的应用了现代化智能技术和计算机技术，不仅在服务时间方面得到显著增强，而且也能在服务方向上进一步丰富服务内容。传统图书馆在服务过程中受时间限制比较明显，整体可服务时间相对较短，而智慧图书馆则能够大幅突破常规服务时间，基本做到全时态运行[4]。而从服务空间角度来看传统图书馆在知识查阅应用过程中相关工作大部分需要在图书馆内进行，而智慧图书馆则可以通过线上目录搜寻的方式完成绝大多数的知识应用活动。而从服务多元化角度来看，传统图书馆在进行相应工作时，难以实现知识查阅应用外的其他功能，高校智慧图书馆则很好的突破了这一限制，在更多功能加持下，也为相应的服务目标群体提供了更为优质的服务工作[5]。

2.3 智能化服务模式

高校智慧图书馆在提供相应的支持服务过程中全面应用与之相关的智能技术，实现多元化功能提升。在图书馆进行知识查阅和学习过程中，广大师生及社会群众可能面临如下问题，包括相关资料的搜索问题，座位选择问题，图书借阅问题等，高校智慧图书馆在相关技术应用过程中，较好地解决了上述问题。在座位选择方面进入图书馆前即可通过图书馆智慧管理系统对图书馆当前座位使用情况进行分析，了解当前图书馆接纳饱和量情况，直接通过相应管理系统在线选择阅读座位。而在书籍资料搜索工作中，通过使用智慧图书馆目录管理系统可以直接查找自身所需资料及其在本馆中的储备情况，采取模糊化检索和联想检索的方式帮助相关群体更快更准的找到相应的资料信息。而在图书借阅过程中，针对相应的在线资料以及实体资料都可进行高效管理，实体资料在线借阅计时以及在线资料的阅读管理都能够通过智慧图书馆综合管理系统妥善实现[6]。

3 高校智慧图书馆实践路径分析

3.1 构建智慧图书馆服务平台

智慧图书馆服务平台是高校智慧图书馆的建设基础，也决定了图书馆在日常运行过程中所能实现的整体功能价值。关于服务技术平台的构建问题，应从三个方面来进行考虑。首先是能够支撑平台运行的底层技术内容，目前来看想要实现相应的智慧图书馆服务目标，应在相应的图书馆技术平台构建过程中妥善应用智能信息处理技术、物联网技术、云技术等，同时还要在软件系统方面选择功能稳定、逻辑架构完整的操作系统。其次要注意既往图书馆实体书籍资料占比相对较大，而在数字化管理和智能化管理方面，实体书籍资料的录入和转化工作极为重要，更为全面的实体资料数字化转换工作能够更好的推进智慧化服务。而第三方面则是智慧服务系统构建工作，在这方面的建设过程中要始终认清以用户需求为主，尽量简化人机交互界面，实现简洁高效图书馆服务功能，相应的建设目标应为实时信息输入，实时信息输出[7]。

3.2 提升技术标准健全制度体系

高校智慧图书馆在发展建设过程中应注意明确相应的技术标准，并落实相应的管理制度。技术标准是决定高校智慧图书馆服务价值的重要内容，技术标准过低，则相应的智慧化图书馆服务功能无法实现，而技术标准过高又面临成本过高、实现难度较大等诸多问题。在设立相应的技术标准时，要考虑到当前高校图书馆使用需求，而且要结合时间发展来不断动态修正技术标准，要使高校智慧图书馆技术标准始终与目标服务群体的实际需求相符[8]。另外在相应的管理制度建设完善过程中，要注意根据当前管理工作实情来不断完善管理制度，结合既往管理经验充分分析当前智慧化图书馆管理工作的制度需求，切实完善管理制度，保障所有管理工作有章可循。另外在制度建设过程中，还要注意确立资料查阅分级系统，明确何类用户群体可以查阅何类资源信息，切实保障资料的合理合法化应用。

3.3 完善智慧图书馆员配置

既往传统高校图书馆管理人员，在工作形式，工作内容以及工作技术要求等诸多方面都相对简单，虽然日常工作量相对较大，但整体工作仍相对比较简单。而高校智慧图书馆由于其所应用的管理系统以及日常管理工作中，对管理技术的需求都相对更高，因此传统高校图书馆管理人员可能无法满足现代化管理需求。面对这一情况在发展建设过程中必须进一步完善智慧图书馆员配置，让更多具有现代化图书管理技能及相应经验的专业人员作为技术骨干来切实实现高校智慧图书馆的应用价值。要注意经验技术传带工作，虽然技术能力相对较强的人员年龄可能相对较小，但也需要其作为技术骨干，将其先进的管理技术和管理经验带给每一位图书馆管理人员，要让所有管理人员能够在自身岗位上充分发挥相应的管理作用，这样才能更好的保障智慧图书馆正常运行。

4 结语

本文针对高校智慧图书馆服务模式及相应的实践路径进行了分析，明确了当下高校图书馆建设发展方向及在建设过程中需要注意的相关内容，希望本文所述内容能够对推进高校图书馆发展建设起到一定作用。