管理

吴宏春 莫江涛

摘要：管理作为行为的保障，存在于我们生活中的点点滴滴，“无为而治”是管理的理想状态，也是管理的终极形态。随着社会分工的细化，管理的作用愈发凸显。随着网络化的普及、社会信息的公开，好的管理已经成为企业争夺人才、抢占市场的一个重要筹码，因而很多管理者在实行管理行为是往往踏入一个个误区，导致整个团体在竞争中落于下风。其实在网络时代缺的从来不是“道理”，缺的是如何去理解，運用，这本身也就是管理。

关键词：管理;剖析;误区

引言

管理二字，“管”为管控能力，“理”为统筹、规划能力，二者之中以管为基，缺乏管控一切皆为空谈;以理为行，缺理则无法持久，且影响长绵为祸至深。领导者往往都有强大的管控能力，靠其在短时间能集聚强大的力量，抢在他人之前获得成功。然而很多领导者在踏上高位后因多种原因没有“理”好，导致昙花一现一落千丈，甚至居位越高摔得越狠，最终得不得真正的成功。

一、管理的剖析

想要真正的做好管理，那就必须先了解管理，了解的方法就是对管理进行深度剖析。

管理源于控制，如何做好管理一直是人们追寻的目标。管理不分黑白，不讲对错，世上成事无论好坏都有管理在内。管理说简单也简单，说难也难，简单的是无非是按既定路线走然后达到目的，难得是面对未来如何控制路线不偏差，如何控制走得不偏差，碰到问题如何处理，如何纠偏、如何取舍，即便是精英都会失误，更别说大多数的普通人。

管理的目的是什么？管理的目的是通过计划、组织、指导和控制，使参与者通过尽可能少的支出实现既定目标。现实中实现管理目的的方法貌似五花八门，然而纠其“宗”也不过是设计和维持一种环境，一种能让身处此中的参与者能尽可能少的支出实现既定目标的环境，这个也就是所谓的“文化”。管理的最理想状态是“无为而治”，这也是管理的终极目标。

管理的三要素分为对人、对事、对结果，但归根结底是在管人，因为事是人做出来的，结果是事产生的。管理是一门科学，同时也是一门艺术。相对于科学性，管理的艺术性更能左右管理的效果。一般按照管理对象的规范难易度来说分为三种：一种是“人才”，这类人能自律，懂大局不需要特别管控;第二类是“常人”，这类人没有主要就是随大流，管控主要靠制度;第三类人叫“痞子”，这类人极尽的利用规则、制度的漏洞为自己获取特权已满足自己的需求，这类人的管控需要靠监督。

人存在多面性，不论面对任何人任何事表现都是“人才”的精英不多，可遇不可求;现实的精英在特定环境下也会展现自己的“痞气”，而绝大多数人则是特定条件下是“人才”，偶尔成为“痞子”，大多数情况下是“常人”。

管理也存在多面性：监管强在降低程序风险的同时势必增加审核时间，势必降低办事的效率，加大了时间风险，反之亦然。

行为也有多面性，“人才”行为不需要特别管控的同时也弱化管控者的权威，自行调整也就容易掩盖缺陷，对机制改进不利;“常人”的行为随大流，同时也反馈了规则、制度的执行环境情况与执行情况;“痞子”行为钻空子走特权也可以促进规则、制度的完善。

因而如何根据特定情况下被管理者所处的层次选择管理侧重、调和管理手法即是管理的艺术所在。

二、管理的误区

即便是积极的管理，也会存在误区，具体有以下几方面：

一、对象、方法选择错误

很多管理者选择精英管理，要求自己管辖全部达到精英能力。这种要求在大多数情况之下是错的。

首先我们要明确的是：这个世界上精英是少数，只有少才能称之为精英，要支配一群“人才”，首先自身、团队、环境、制度都要达到精英，这种条件除了世界上的少部分精英团体都无法提供。所以，正确的方法应该是根据自身条件、环境、资源逐步规范，最终，将在管理范围内的人员在管理范围内接近“人才”。

很多管理者可能会认为，自己一直是这样要求的、也是目标，也一直是这样传达的，但他们忘记了，他们给下属传达的“要求达到精英管理”，而他们的下属大部分还不是“人才”。这种环境、这样传达往往会造成大部分下属的以下两种行为：不积极的下属在等其进一步指示;积极的下属则目标指令导致急功近利。可能时候管理者也发现偏差，但苦于自身条件及环境，没办法迅速更换下属，导致错误被延续，不管怎样，最终的结果都是目标、制度应无法实行而流于形式。

原则上来说，以自身标准要求其他人在管理上本身就是一个错误。以大众标准要求，积极鼓励先进、改变环境，激发能动性，这才是有效的管理。

二、没做好表率

学坏容易学好难，更难在坚持，对普通人来说最好的做法是上行下效，这样一来可以减少思考，而来可以减轻因突发情况所承担的责任。

因而表率就变得尤为重要，做好表率，“常人”不一定跟着学，都有着惰性;没做好表率，“常人”立刻学样，也是因为惰性。能克服惰性的都是“人才”，管理着一堆精英的人也没兴趣看这个文章。

很多管理者自己也清楚制度存在漏洞，也口口声声要改进，转过头让下级出方案，这本身就是怠政。自己出方案管自己？可行则管理弱化，不可行则积极性弱化。

协调、管理下级是管理者分内事，也是管理者真正的作用体现，否则只能起到传声筒的作用，现实中，发展困难的企业也都有着数量庞大的传声筒。

包括制度都一样，一堆制度中如果有几项无法实施，最终会影响其它制度流于形式，不能与时俱进就只会随波逐流往下游。

所以，首先要由上开始严格遵守制度、对照目标、方向、口号，做好表率;其次对需要调整的制度积极调整，协调。这一切必然是辛苦的、但如果管理者自身都不能带头不畏艰险，那下级也只往偷奸耍滑发展。

三、掩盖特权

世上有阶级就会有特权，特权之外又要求公平，如何处理？大多数人选择了掩盖，岂不知防民之口甚于防川？世人要求的公平也只是同级别同层次的公平，普通人也不会要求自己与国家元首同等待遇，但会要求同层次一视同仁。

一样是因为惰性，同层次的如果能花很少的投入同样得到产出，大部分人都回去学，同层次的人之间存在特权，那大部分人都会去寻求特权，最终特权泛滥、制度消亡。相反，如果正视特权的存在，特权存在的条件、要求都展示在大众面前，一则不会损伤原有制度的公信力;二则可以刺激人们的上进心，毕竟看得到的目标更容易激发人们的获取欲望。

因而，正确的做法是：需要有固定特权的，就要设立特权层;特殊情况需要特权的，就要设立制度来约定特殊情况使用。

结束语：

作为一个管理者，如何集思广益，如何标杆引领，如何分配权责，这些都要考虑到位，一个好的管理是把所有相关方放入自己的计划，通过计划实施推动各方配合跟进。要做好管理，必须正视以下几点：

管理是个很系统的学科，从头到尾，牵一发而动全身。一定要与自身的、社会的环境、能力相结合，与时俱进，

管理无处不在，为与不为都是对行为的管理，何时、何地、何人为或不为才是管理的精华。

管理很微妙，易学难精，管得好是因为恰到好处，管不好则是过犹不及。

管理很系统，牵一发而动全身，只看一亩三分地做不好管理。

管理很个性，不同的对象、不同的环境均应考虑不同的方法，放之四海而皆准不存在的。

管理如养生（养生也是一种管理），慢热而绵长，管得好不好，短时间看不出，长时间后也难纠正。

综上所述，管理为：目标——方案——管控，目标即为做什么，方案即为应该怎么做，管控则是如何让相关人员按应该来实施。管理的缺失，大多都在于管控的缺失。管理的成就也就依赖管控得当。

管理是一门艺术，是一个系统，是一种行为准则。管理的道理从古到今始终未变，大到于国，小至于己均可适用，只要用心去了解你会发现，世界很简单，路就在脚下，从未改变。