多管齐下切实提高国企信访维稳的有效性

栾泽强

摘要：信访维稳工作一直是国企改革中的重要内容，是企业体察民情、了解民意的途径，也是领导转变工作作风、勤政的途径，同时也是企业和谐稳定发展的有效保障。但是，目前国企的信访维稳中存在着一些亟待解决的问题。本文主要分析了国企信访维稳的重要性、目前存在的问题、以及提高国企信访维稳有效性的策略。

關键词：提高   国企信访维稳   有效性

前言：信访工作是连接国有企业和群众的纽带，是关乎民生的一项工作，而且具有政治性。国有企业是社会经济发展的中坚力量，国有企业的和谐稳定离不开企业的信访维稳工作。因此，提高国企信访维稳工作的有效性，对于企业的和谐稳定具有重要的意义，需要多方参与，多管齐下。国企的信访维稳工作需要根据企业的实际情况来展开，群众上访的原因不同，处理方式也需要不同，这样才能提高企业信访维稳的效率。

国企信访维稳工作的意义

党的十九大，不仅对社会各项事业建成的时间有了明确的要求，还对国企改革的速度也作出了明确的要求，所以国企的改革速度需要加快，但是随着国企改革速度的加快，一定程度上影响到了企业职工的利益，造成了各种矛盾和各种问题，对于国企和社会的和谐稳定都造成了不良影响。这就需要提高国企信访维稳工作的有效性，从而帮助国企解决难题，缓和企业和职工之间的关系，达到维稳的效果。因此国企信访维稳工作对于国企来说很重要。有效地开展国企信访维稳工作不仅能使职工的利益有保障，还能帮助职工解决问题，以此维护企业和社会的和谐稳定。但是，有效的信访维稳工作需要根据国有企业的实际情况来展开，并且不断的创新，紧跟时代的步伐，以此保持国企信访维稳的有效和创新，与此同时，还可以使职工的合法权益得到保障。

国企信访维稳工作中存在的问题

2.1上访人员不稳定

近年来，上访人数不断增加，种类也多种多样，出现很多越级上访的情况，而且有些上访者情绪激动，容易产生过激行为，这就造成了上访人员的不稳定。大部分上访人员上访的原因都是自认为利益受损，然后才开始上访反映问题，一旦答复不满意，就会越级上访。越级上访的问题是目前比较难解决的一个问题，不仅造成了国企的压力，还会因为社会和上级的压力，造成被动的局面。另外，国企在处理越级上访的问题中，投入了大量的人力物力，还需要对上访问题重点关注，所以，也影响到了国企的正常运营。

2.2上访内容多样化

根据相关调查数据显示，国企职工上访的内容多种多样，例如，国企一般都是对一些技能缺乏的职工进行裁员，但是这些职工离开国企，如果没有自主创业的能力，也没有一技之长，就无法实现再就业，没有了经济来源，生活陷入困境，就会开始上访，产生一系列的信访问题。还有很多涉及个人利益的上访问题，国企如果处理不好这些信访问题，不仅会影响企业和社会的和谐稳定，还会造成企业经济效益的损失。

2.3上访方式多样化

在这个信息时代，互联网技术发达，上访人员不再是单纯使用过去的上访方式，而是更加的多样化。过去，上访人员都是写上访信件或者打电话上访，但是现在，上访人员已经开始通过网络来进行上访，比如自媒体、微信等，有些上访人员还会通过网络散播舆论，给企业施加压力。上访方式的多样化，虽然方便了上访人员，但是对国企的信访工作带来了压力，增加了国企信访维稳的难度。所以必须多管齐下才能做好国企的信访维稳工作。

提高国企信访维稳有效性的策略

3.1针对过度追求自身利益的上访人员的维稳策略

过度追求自身利益的这一类上访人员，主要就是为了给自己争取更多的利益。对于这一部分上访人员，要根据我国的法律法规，从严从重处罚，让他们明白无理取闹的后果很严重，需要付出的代价也很高。另外，还需要对这类人员进行思想教育，好让他们认识到无理取闹不仅得不到利益，还会付出相应的代价，从而打消他们上访的念头。

3.2针对受诱导上访人员的维稳策略

这类上访人员的特点就是判断力不足，容易被外界影响，听风就是雨，不了解具体情况，容易受人挑唆。针对这部分群众，可以通过政府和社会力量，让他们明白上访的问题并不存在，他们的上访没有实际意义，跟他们没有关系。如果存在难解决的问题，相关的工作人员解决不了，就要及时地上报，还需要及时地跟上访人员沟通，安抚他们的情绪。另外，针对这类群众还可以通过亲戚朋友对他们进行劝说开导，做通思想工作，从而做到问题的良好解决，实现信访工作的维稳。

3.3针对煽动闹事类的上访人员的维稳策略

这种类型的上访人员，居心叵测、捏造事实、散播谣言、欺骗他人、诱导挑唆群众上访。而且，这类上访人员还会对相关领导干部进行围堵、聚众闹事、散播舆论。这类上访人员对社会秩序造成了危害，并且不利于社会和国企的和谐稳定。针对这类上访人员，态度要强硬，并且采取强制管理的方式。另外，还需要对这类上访人员进行思想教育，纠正他们错误的价值观，引导他们树立正确的三观。对于那些拒不服从管理的上访人员，可以寻求司法机关的帮助。

3.4针对生活困难上访人员的维稳策略

这类信访人员，生活困难，没有经济来源，或者因为生病造成了经济困难，基本的温饱问题得不到解决。对于这一类上访人员，相关工作人员要及时地了解他们的具体困难情况，并且给予帮助。例如，可以帮助他们再就业，实现自给自足，解决经济困难的问题。

结语：国有企业的信访维稳工作关系着社会和企业的和谐稳定，具有重要的意义和作用，所以应当重视国企的信访维稳工作。但是目前存在着一些问题，比如，上访人员不稳定、上访内容多种多样、上访方式多种多样等。这就需要多方面的努力，多管齐下。综上所述，本文主要分析了国企信访维稳工作的重要性、目前存在的问题、以及提升国企信访维稳工作有效性的策略。以此论述了提升国企信访维稳工作有效性的必要。

参考文献：

杨广辉.新形势下做好国企信访维稳工作的思路[J].现代企业，2019（09）：56-57.

张红霞. 多管齐下切实提高国企信访维稳的有效性[J]. 智库时代，2019（5）：78-79.