小卖部会消失吗

小卖部从来不会消失，它们遍布各个社区，几十年如一日，在社区居民间建立起信任。小到移动支付，大到商品智能推荐，互联网带来的技术革新让它们延续着生机，新的社区枢纽也将继续传承着老街坊之间的温暖。

凌晨3点，徐冉坐在自家小卖部里等待打烊。此时，一个男人进门忍不住感叹：“这年头，干什么是容易的？”说自己，也说徐冉。扎根多年，这家小店见证的人生、连接的情感，几乎可以媲美它卖出的商品。

在中国，这样的小店超600万家，每天服务两亿消费者。在广袤的商业版图里，它们掀不起波浪，却是至关重要的“毛细血管”。每一个小店都是一个社区的窗口，并实际上承担着社区枢纽的职责。锅里炖着菜，发现没盐了，随口对楼下喊一句“老板帮我拿袋盐”的情景，在许多小店里都上演过。甚至孩子没人照看，也会被暂时丢在小店里。

随着城市化的进程，传统小店和高速发展的城市显得格格不入。灰暗的门面、店门上来历不明的小广告、堆积着商品的货架、有些长时间没卖出去的商品上盖了一层灰……横跨两代人记忆的小卖部，似乎只能退守城乡接合部、菜市场和老居民区。人们担心它们一旦消失，也将带走一段属于街坊和社区的共同记忆。

“关了小店，我是谁呢”

“假如你不好好学习，长大了就像你妈一样开一个小卖部。”这句话一度成了李磊的童年梦魇。他想着长大后的某一天，一定要关掉妈妈的小卖部。但另一边，这家小卖部却撑起了他的成长。40平方米的小店，前店后家，一家人吃饭、睡觉都在店里。母亲忙碌时，李磊就一边写作业一边看店。他经常产生幻听，正写着作业，总是听到有人喊他买东西。但抬头看时，一个人也没有。

对李磊而言，小卖部更多是经济上的支持;对母亲而言，则是人生的全部。她靠小店在杭州扎了根，和整条街的人都很熟络。谁家没调料了就来拿，自己身体出了一些问题，也有街坊关心。也因此，当儿子被保送北京大学读研究生，有能力让她轻松一些时，她反倒忧愁起来：“关了小店，我是谁呢？”

李磊似乎读懂了母亲。但关不关小店还有更实际的考量。过去的2020年，疫情冲击一切，包括母亲的小店。社区拆迁，母亲还能靠去火车站卖矿泉水盘活全局。疫情突袭，母亲再也无计可施——客流量锐减，她每日守着小店直到深夜，眼巴巴地看着一个个从门前经过的行人。

必须要进行改变！通过零售通的“小店经济复苏计划”，母亲对自己的小店进行了改造。改造后，小店不仅焕然一新，还装上了可以连通阿里巴巴数字经济体资源的POS机，店里的客流量也翻了一倍。

“我们要让远亲更近，让近鄰更亲”

小卖部的互联网化延续了老社区里街坊之间的温情。对此，方旭范深有体会。作为盒马鲜生的店长，他离开运营了近一年的杭州西溪龙湖店，去开拓新店。他在群里向附近的社区居民告别，那些不舍的、致谢的、祝福的话，立刻涌来。过去一年，他和社区居民形成了入行以来最深的感情。有人甚至一来店里就找他，找到了就拍照发群里，调侃着告诉大家：“店长又在教育员工啦。”

方旭范觉得自己更像一个被大家认可的邻居。这是2019年12月，盒马杭州西溪龙湖店开业时，他所未料到的。

他和同事们一度觉得运气太差了，开业仅一个月就撞上疫情。留守员工不多，运力不够，用户们需要定点抢货。持续几天后，抢不到的声音越来越多，方旭范决定全体员工都当配送员。前一天记下用户需要的菜，第二天手动分拣，自己开车送往周边4个小区。

有时，他送去了比菜更重要的东西。一次，一个妈妈想为即将过生日的儿子买一个蛋糕。方旭范联系供应商，单独定做了一个，当天及时送到。“她非常惊喜，说感谢我们圆了一个妈妈最想给孩子的梦。”自那以后，蛋糕成了店里新增商品。另一次是玫瑰。去年情人节，不少用户有些伤感地说过不成了。方旭范想到原本要送给员工们的100支玫瑰，征得大家同意后送给了社区居民。

隔着小区门口的货架，员工们一支支地递进去，里面的人一支支地接收。人们戴着口罩，却掩饰不住兴奋。有人笑弯了眉，有人跳了起来，有人转头拍照发了一条朋友圈。失序的生活里，一支火红、新鲜的玫瑰，让他们短暂获得了回归正轨的喜悦。

“他们都觉得我是万能的，有事儿就找我。”方旭范自豪地说。疫情过去，小店建的群却一直存在，每天上千条信息滚动着。居民们讨论养猫，也讨论相亲;讨论早饭，也讨论散步。“这就是一个邻里群，我们要让远亲更近，让近邻更亲。”方旭范说。

“第二居委会”

随着快递的迅猛发展，不少社区附近的小卖部也承担起接收快递的功能。

在上海浦东一个小区，老张开的小店被戏称为“第二居委会”。婆媳产生矛盾了会来，夫妻拌嘴了也来，邻里吵架了还来。有时候，他们跟老张说着说着，火气就消失了。

老张像一台精准的机器，熟记小区千户的门牌和名字。想在他这里冒领快递，几无可能。此外，找保姆、找月嫂、租房卖房、装修……他都能搞定。他还会帮邻居算账，教老年人如何使用优惠券。

一个用户生鲜买多了，老张劝他退掉：“生鲜不能久放，囤货反而浪费。”一个老人想买虾仁，老张劝道：“后面会出更便宜的批发价虾仁，那时候再买也行。”老邻居们发出感叹：“老张买什么，我们买什么。”

在卖货上，老张也有自己的套路。2020年夏天，一款啤酒不到1个小时就卖出200多听。而他用的文案是：“啤酒今天就卖2块钱，你自己决定买还是不买。”

在卖油的时候，他用的文案是：“这款油老张也买了，不买你就亏了，看谁手速快。”只用了10分钟，50桶油售罄。

天冷了，老张会叮嘱大家戴帽子;哪天有老人没来，他会发微信问候一声;哪个人生病了，他会带一些礼物慰问。慢慢地，这里成了一个以老年人为主的社区的纽带。

小卖部从来不会消失，它们遍布各个社区，几十年如一日，在社区居民间建立起信任。其实，早在被大众注意前，这些传统小店就已经与互联网发生了各种细小的联系。小到移动支付，大到商品智能推荐，互联网带来的技术革新让它们延续着生机，新的社区枢纽也将继续传承着老街坊之间的温暖。它们在每个街坊触手可及的地方，展现着技术发展中充满烟火气的一面。

（《经济日报》等）