博物馆教育工作中体验式学习理念的实践探讨

张林

摘 要：博物馆承载着人类的发展文明，它的文化价值与意义是与众不同的，被称为“自然与人文的基因库”。博物馆的文化服务取决于它的文化基因，教育功能取决于它的文化服务，所以大多数时候博物馆的教育工作都是有明确主题的。为了让博物馆更好地发挥其文化教育职能，让博物馆成为知识文化宣传的先驱，现代博物馆开始尝试“体验式学习”，希望通过体验式学习理念，鼓勵、促进学生自主、自发的学习与探究。

关键词：博物馆;教育工作;体验式;学习理念

社会文明体系的建立需要经历漫长的发展期，博物馆是存放贵重文物、历史宝藏的地方，它如同历史画轴一样，描绘着国家的历史、人类的进步。博物馆的文化教育服务依赖于这些贵重文物、历史宝藏，不同于其他教学体系和平台，它追求的是透过文化教育服务让人们对历史、文化产生浓厚的兴趣，进而主动去认知、感悟，最终达到“学习”的效果。博物馆虽然是一个社会公共文化体系的组成部分，属于非正式教育机构，但它拥有广泛的受众，服务对象的年龄段更是横跨了老中青三大群体。在博物馆中引入体验式学习理念，能改变博物馆教育工作的效率、质量与价值，该理念的研究价值非常高。

1 体验式学习理念在博物馆教育工作中存在的价值

体验式学习是美国心理学家大卫·库伯提出的，它把人的学习经历分为四个阶段，包括亲身体验、反思观察、抽象概括、主动检查，人在四个阶段中的学习与思考、认知与收获是不同的，这种学习行为更倾向于体验，学习情绪和状态更加积极主动。体验式学习理念一经推出便被广泛应用，它解决了传统教育被动教学的困境，让教育不再单一，让学习有了无限可能。

博物馆所推出的文化服务工作，更倾向于一种文化服务消费，人们进入博物馆，可以主动选择自己享受哪种文化服务，接受哪种文化教育，参观者的需求是重点，这是博物馆教育工作区别于其他教育工作的根本。同时，因为博物馆有特殊的历史背景，所以在不同时期，博物馆主推的文化服务是存在差异性的，博物馆背后的故事和其所收录的文物、宝藏，才是其开展教育工作的主要资源。由此可见，博物馆教育工作在选择文化服务时，虽然能确定服务主题，但不能主导服务，它需要依赖于参观者对文化服务的认知与理解，这点与体验式学习理念不谋而合。体验式学习理念可以弥补博物馆教育工作主导能力缺失的不足，让博物馆的文化服务有充足的自主空间、自由空间。

体验式学习理念引入博物馆教育工作后，博物馆的“社会教育”功能可以得有效提高，它既能与社会上其他教育机构相互配合，更能辅助家庭教育、学校教育，为社会文化教育体系提供强大助力，成为教育服务最强的“补给站”。

2 博物馆教育工作中体验式学习理念的实践研究

上文提到，体验式学习理念与博物馆教育工作的发展诉求是契合的，它的教育价值可以在博物馆教育工作中发光发热，博物馆为其提供平台和空间。体验式学习理念可以完善、优化博物馆相关文化教育服务，使文化服务的“教育”影响发挥到极致。本文从体验式学习理念的特点入手，分析博物馆教育工作是如何推进体验式教学，并且落实相关实践工作的。

2.1 体验式学习理念的特点分析

2.1.1 平等性

正所谓“教育面前人人平等”，在教育沟通中，无论是提供教育的一方，还是接受教育的一方，他们都有选择教育内容、改变学习结果的权利。博物馆每天要接待各类参观者，他们的职业、文化水平、思维想法、学习诉求等迥异，这就导致他们在接受“相同服务”时会表现出不同的学习看法、形成不同的学习结果。这是体验式学习理念作用的结果，博物馆虽然提供了统一的文化教育服务，但由于参观者的体验感不同、学习视角不同，所以最终会形成千差万别的教育结果。

2.1.2 特定性

博物馆的服务对象是比较广泛的，而且是面对面的服务，服务平台和空间的局限性很大，博物馆只能为参观者提供有特定品牌、内容、形式的文化教育服务，所以即便是强调体验式学习，服务的形式和内容也都是固定的、特定的，而无法围绕不同服务对象做特定性延展。从另一角度看，服务对象因为体验式学习，其思想和行为会发生改变，在面对博物馆提供的文化教育服务时，其认知与理解也具有一定的特定性，这个特定性是属于服务对象自己的，不会被其他人所影响。

2.1.3 功能性

文化教育与应试教育、传统教育不同，它虽然也提倡教育功能，但它并没有对教育目标和任务做明确的界定，博物馆之所以能推出体验式学习理念开展教育工作，很大一部分原因在于体验式学习理念不会影响博物馆的文化教育服务功能，而会有效促进激发服务对象的创新思维和创新灵感，帮助其学习知识、增长见识，夯实文化素养、提高精神生活品质。同时，体验式学习理念很好地满足了博物馆教育工作在文化服务上的多元化追求，让博物馆在原有文化资源的基础上创造出了更多的服务方式、服务渠道。

2.2 体验式学习理念在博物馆教育工作中的实践设计

博物馆的教育资源是特定的，以实物为主、以文化为辅，资源给予博物馆宝贵的文化财富，博物馆可以通过文化服务的创建、教育工作的展开，将这笔文化财富的价值进一步深化、提升。在博物馆教育工作中加入体验式学习理念，需要按照如下几个步骤进行。

2.2.1 确定体验式学习的主题

博物馆的文化主题是非常鲜明的，有艺术博物馆、历史博物馆、科学博物馆、儿童博物馆、乡土博物馆等，在建立体验式学习服务的时候，博物馆要先明确自身教育工作的宗旨，即要专注于博物馆主题文化的宣传。如某市民间艺术博物馆收录了该市各类民间工艺品，包括剪纸、象牙雕刻、陶瓷等，博物馆可以以这些民间工艺品为主题，创建民间手工艺学习活动、组织手工艺品义卖、手工艺品交流学习会、民间手工艺品故事分享等。这些活动可以给予参观者多接触、多参与手工艺品制作的过程，让他们更加了解手工艺品背后的民间文化。又如历史博物馆，以近现代战争为主题的博物馆，博物馆的馆藏文物都是战争时期革命先烈战斗时的武器、生活用品、劳作工具等，它们是中国人民抗争、战斗的实物见证。博物馆可以以宣传爱国主义为主题，宣传、发扬爱国主义教育，让参观者能够真实感受到战争时期革命先烈的英勇事迹、感人故事。利用体验式学习主题，能帮助博物馆找到与参观者共情的渠道，能够找到与其思想共鸣、情感交互的知识、思想及文化。

2.2.2 建立科学的工作模式

体验式学习理念的呈现方式是多种多样的，它主要是将参观者带到一个自由的学习情境中感受来自博物馆的文化力量，以起到面向社会普及文化教育的作用。很多博物馆在开展教育工作的时候，都在积极寻求合作机构，建立“合作共赢”模式，建立科学的工作模式。

首先，设立博物馆教育工作目標，对相关任务进行合理的编排和设计。例如：对参观者群体进行调研，了解参观者群体接受教育的需求和想法，进而调整博物馆教育工作的方向和主题;联合其他公共文化教育机构，与它们进行学习交流，挖掘博物馆现有馆藏文物资源的文化教育优势、文化服务优势，确定博物馆教育工作的主体方向。

其次，重视体验式学习元素的引入，如：多媒体平台能提高参观者的积极性，让参观者们可以与博物馆推出的文化服务产生更好的互动感;活动游戏，为参观者提供思考、实践的空间和时间，充分调动参观者内在思考、外在感官;开放式讲解，采用幽默风趣的语言向参观者讲述故事、展示文物特点、表达社会环境、分析人物性格，让参观者在参观学习的时候有更强的代入感，被语言吸引、被故事吸引、更被文物所展现的无穷魅力所吸引。

最后，及时开展服务调研，当博物馆完成教育工作后，要结合参观者的反馈想法和意见，随机调整教育工作及文化服务的模式和内容，总结经验教训，有针对性地弥补工作的不足。

2.2.3 创新服务内容

体验式学习理念下的教育工作可以有广泛的应用，立足于博物馆教育工作，它能延伸出更多服务。因此，体验式学习理念要想有效落实、贯彻，最重要的环节就是创新服务内容，具体表现在以下几点：

一是体验式学习融入展览中。文物展览是博物馆经营中最常见的形式，参观者看到文物，再结合讲解员的讲解，会对文物产生一种文化情感，这种文化情感能够刺激参观者的学习欲望和探索思维。博物馆可以适当引入问题，以问题对话的方式加深文化服务中知识点在参观者心目中的印象，参观者被知识点吸引，进而形成对知识的文化印象，这种印象可能来自兴趣、可能来自情感，抑或来自对未知的好奇。总之，当参观者的思想和精神获得高效满足时，他们体验学习的过程才算完整。

二是博物馆除了文物展览之外，还延展了其他服务。制作历史画面、时代生活场景，让参观者进入博物馆之后便能够感受到沉浸式情境给自己带来的不一样的参观体验。因为博物馆的工作场景是有限的，要想创建逼真的体验式情境，就需要博物馆借助电子技术、多媒体技术，以便场景设置达到最佳的效果。如博物馆使用三维数字投影技术，把馆藏文物所处的时代、环境清晰描绘出来，当参观者看到文物最真实的使用功能时，他们对于文物的思考与认知便会更理性。同时他们的学习欲望也会增强，会对文物所处的时代背景好奇，希望学习了解文物生产、创造和设计的全过程，甚至感兴趣于文物所代表的民俗文化、艺术审美。这些复杂情感的叠加，能让参观者对文物产生最真实、全面的体验感受。

三是借助多元文化的互动优势。文化交流与互动是多面的，它不仅仅拘泥于博物馆的展品、文物，抑或活动、游戏，尤其是上升到体验学习层面，多元文化的价值与作用会被进一步放大。博物馆可以从文化知识中找到能引起参观者思考共鸣的知识点、思想意识、情感精神，引入其他文化体系的内容，让多元文化发挥作用。博物馆还可以寻找时下最热的话题，从服务大众的角度，寻找适合延展的服务内容，只要适合于文化宣传、项目制作、体验活动实践的内容都可以纳入其中，当文化的种类变多了，参观者对文化的关注点也会增多，参观者便可以更容易在博物馆的教育工作中找到体验式学习的机会。与其他知识相比，文化的学习更倾向于“体验”和“感受”，因此博物馆不但要利用自己所有的文化资源，还要寻求其他多元文化资源的帮助，寻找适合制作体验式学习实践活动的文化资源内容，再以合理的方式呈现。

2.3 体验式学习理念的应用思考

体验式学习理念是未来博物馆开展教育工作的一个重要方向，它不仅能以低成本投入获取高额回报，还能帮助博物馆积累丰富的顾客资源，让博物馆的文化宣传与服务效果显著提升。面对当前多元化的文化发展背景，博物馆在社会文化体系中的地位会逐步提高，博物馆开始服务于大众，现在也要承担其社会使命，大力发展文化宣传与文化教育工作。在体验式学习理念具体应用的过程中，博物馆必须先要认清自身的职能定位、转变自身的服务意识，才能有效地开展一系列体验式学习活动，让文化服务与教育能够相互促进。任何科学理念的应用都需要经历一段实践期，在实践的过程中，体验式学习理念与博物馆教育工作也会产生各种矛盾问题，这时博物馆要尊重文化服务的教育工作，提倡文化服务与文化教育并重，以不断推动体验式学习活动向更成熟、更科学的发展道路迈进，发挥更好的教育影响和作用。

3 结论

通过上文对博物馆教育工作中体验式学习理念的实践研究可以看出，博物馆在未来公共文化服务体系中的地位是非常高的，博物馆在文化宣传、文化服务及文化教育方面的职能权限也在逐步扩大。为了向社会更好地传播文化知识，博物馆需要继续深入学习体验式学习理念，从该理念的落实与应用、优化与完善、升级与创新等多个角度，找到适合博物馆的文化服务主题，建立科学的工作模式、应用创新的服务内容，使参观者通过博物馆教育工作，了解更丰富多彩的博物馆文化，从而对中国文化产生更真实深刻的体验。

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