关于新时期下矿山企业后勤工作的服务职能的思考

崔志银

摘要：结合新时期下矿山企业后勤服务工作的开展情况，从自身从事后勤服务管理工作的经验出发，在较为详细分析了后勤服务的必要性的基础上，从多角度探讨了如何有效提升矿山后勤服务工作的举措，希望对全面提升矿山企业的后勤服务质量，不断提升矿山企业的核心竞争力具有一定的帮助。

关键词：矿山企业，后勤服务，服务体系，服务职能

在新时代背景下的矿山生产实践过程中，后勤工作属于综合性很强的工作内容，涉及到矿山工作及生活的各个方面，涉及到的内容和种类也较为繁杂。其中，后勤工作主要起到保障矿山正常化安全生产的要求，旨在构建良好的工作条件以及温馨的生活环境，这样才能全方位提升广大矿山员工的幸福感、责任感，更好地帮助矿山企业的可持续化发展。从这个角度来看，应全面发挥后勤单位的服务职能，从细节入手来加强矿山企业的后勤服务的各项工作，这样才能更好地迎合时代发展的要求，促进矿山企业的健康稳定的可持续化发展。

1 新时期下矿山企业后勤服务工作背景

考虑到当前我国矿区生产的实际情况，其大都是位于较为偏远的地区，这样意味着较为复杂及恶劣的工作环境。同时，考虑到我国的矿山企业的经营规模的逐步扩大，在新时代的背景下，只有充分重视加强矿山企业的后勤服务各项工作，这样才能有有利于解决矿山企业员工的后顾之忧，才能更好地迎合矿山企业的生产发展要求。同时，结合产业结构的调整，特别是在有色市场不景气的情况下，矿山企业在自身发展的过程中，都存在着各个方面的困难。所以，在这样的背景下，更加应重视加强后勤服务工作，能起到良好的凝聚人心、服务于基层的作用，帮助企业能共渡难关，实现预期的可持续化发展，进而更好地走出困境，帮助矿山企业进一步迎接新的挑战，获得更大的发展。随着国内外市场环境竞争日趋激烈，在这样的背景下，矿山企业面临着诸多的压力及挑战，这对于后勤部门也是同样的道理。所以，如果不中加强后期工作的质量管理工作，难以保障落实矿山企业员工的生活质量，自然不利于矿山企业的可持续化的健康发展。从这个角度来看，开展矿山企业的后勤服务工作的实践中，应明确弄清楚自身的服务职能，从自身的岗位工作出发，积极开展符合实际的工作思路及方法的创新，这样才能保障提供更加舒适、安全的生活环境，才能全方位保障落实推动企业的可持续化发展，进而明确构建坚实的保障。

2 后勤服务的必要性

在具体的后勤服务管理的过程中，主要是保障矿业员工的生存条件，要求企业对每位员工负责任，保障后勤部门落实自身的责任及义务。在开展一系列的后勤管理实践过程中，应重点明确如何从细节出发来提升后勤工作质量，积极保障落实预期的经济效益目标，并为矿业企业的发展创造条件。从这个角度来看，也意味着多个角度的后勤保障的重要性。为了保障矿山企业的可持续化发展，要保障其稳定的快速发展，并在发展中逐步壮大自身实力。同时，在后期服务工作中，要坚持以人为本的原则，构建良好的社会形象，积极开展高质量的一系列的服务工作，全面保障后后勤服务工作，这些都是一切工作的重要基础性内容。所以，考虑到矿山企业的地理位置较为偏僻，大部分员工对于后勤管理部门往往有着更高的期待，一定要从保持员工的满意度出发，全面落实生活质量、幸福指数的要求，从而全面保障矿山企业的可持续化发展，并能提供高质量的服务平台，加强后勤管理服务工作，这些都是更好地激发企业活力，促进企业的可持续化发展的重要基础。在矿上企业的发展中，我们应认识到企业发展的重要性，并能从全方位认识到重视职工诉求的重要性。从各个方面来看，一定要重视矿山企业的后勤服务，这也是主动迎合时代发展潮流的表现。

3 提升矿山后勤服务工作的举措

3.1 后勤服务工作体现出以人为本的原则

在开展矿山企业的后勤服务的实践过程中，一定要始终坚持发挥出“人性化”的理念，明确体现出以人为本的服务宗旨，这也是开展矿山企业文化的重要内容，也有助于推动矿山企业的可持续化发展。通过在各项服务过程中，展示出浓厚的对于职工的人文关怀，能更好地促进人的全面发展。在此环节中，坚持后勤服务的人性化，不仅仅要求后勤服务一定要符合企业实际生产的特点，还应重点明确提升管理者的个人素质，做好加强后勤服务人员的个人素质提升，能从道德层面不断加强对于自身的要求，积极将先进的思想意识融入到后勤服务的实践环节。通过高质量的后勤服务工作，才能更好地激发广大员工的工作积极性，切实有效改善传统模式下的职工生活待遇。同时，还应加强对于职工思想动态的关注，鼓励利用多样化的方式来开展沟通交流活动，能掌握员工的想法，并能全方位将人文关怀融入到后勤工作的实践中，更好地体现出以人为本理念的内化作用，更好地符合员工的精神层面的需求，进一步全面提升企业的归属感、认同感，帮助矿山企业获得预期的价值目标。

3.2 提升后勤工作队伍的综合素质

矿山企业在发展过程中，应高度重视加强后勤服务相关工作，具体来说，应选派具有后勤管理经验、专业业务能力强、岗位责任心强的人员来参与后勤管理。考虑到后勤工作的繁杂性的特点，应要求后勤工作人员能从整体上先掌握工作的具体流程，能顺利明确各项工作。并结合实际的特点，落实采用多样化的方式来便能全面提升后勤工作队伍的综合素质，更好地符合时代发展的特点。同时，通过定期化、系列化组织后勤人员开展相应的交流学习以及技能培训等工作，推广相应的后勤管理的知识讲座内容。从实际出发，鼓励开展有效的职工教育，积极提供岗位成才的机会和平台，同时，通过一系列的符合实际工作特点的业绩创新、开拓业务、绩效考核等方式，来实现其工作积极性的全面激发，旨在全方位实现后勤管理人员的工作技能得以提升。考虑到矿山企业的后勤工作具有较大的难度，这就还不能忽视后勤職工的思想政治工作，只有全面加强后勤人员的综合素质能力提升，明确人员个人能力水平增强，这样才能积极构建高素质的后勤单位的整体队伍，全面加强矿山企业的后勤工作队伍的能力，更好地保障矿山企业的安全平稳生产。

3.3 从实际出发来创新后勤服务工作，落实科学管理工作

在开展矿山的后勤服务的实践中，应弄清楚其对于矿山企业的重要辅助作用，但辅助并非意味着不重要，相反，其对于保障后期的矿山安全生产以及企业的可持续化发展具有重要意义。从这个角度来看，为了全方位落实后勤工作的系统化、科学化的要求，传统模式下的空洞死板的模式往往难以实现预期的效果，而后勤服务工作并非简单化的重复性劳动。特别是在面对着复杂程度较高的后勤服务的实践环节中，一定要坚持具体问题具体分析的理念，全方位认识到后勤服务质量不高的原因所在，从实际情况出发，主动迎合时代发展的要求，进而有助于实现工作模式的创新发展，这对于全方位开展高质量的煤矿企业的后勤科学管理工作具有重要意义，也能更好地促进煤矿企业的竞争力全面提升。在这样的背景下，后勤工作应从相关企业的后勤服务管理中积极主动学习相关经验，改善传统模式下的落后的后勤管理理念，从而有利于构建较为完善的质量控制体系，将其视为矿山企业经营管理中不可或缺的重要组成部分。相比于其他部门，后勤管理单位一定要从实际出发，落实坚持深化改革的原则，不断发展创新理念，从实际中积极思考来突破传统模式下的僵化模式，并能通过积极借鉴交流经验，从自身出发来构建创新型的后勤服务新模式，用新的思维方式来解决问题，从而有助于全方位推动后勤服务工作的科学化开展，更好地符合时代发展的要求。

3.4 加强后勤系统自身的监管机制

在开展后勤服务的过程中，除了依靠企业的监管工作之外，还应从实际出发来构建明确的监管机制，这样才能帮助矿山企业的后勤机构符合实际的工作要求，更好地在工作实践中约束自身的行为，也有助于全面提升服务的质量及水准，更好地促进后勤工作的健康稳定发展。从当前的我国市场经济发展的特点来看，随着企业深化改革工作的逐步开展，在稳定推动企业改革的实践中，我们一定要紧跟时代发展的脉搏，从自身的实际出发，认识到企业发展中的优势及不足之处，并能提出有效的整改以及改进措施，从企业的经营管理特征出发，明确落实好发挥出科学有效的管理理念，进而保障为企业发展来提供多样化的服务。从这个角度来看，我们应充分认识到新时代背景下的矿山企业的发展特点，并能正是其存在的问题，通过不断的加强监管及整改措施，逐一改正存在的问题。与此同时，也不应该不假思索来一味迎合企业的发展要求，这样自然也难以突破后勤服务工作的局限性。

4 结语

由此可见，在全面推动矿山企业的后勤服务工作的实践中，是保障企业各项生产任务顺利完成的重要举措。在新时代的背景下，我们应全面重视加强后勤服务工作，并能结合矿山企业的发展特点，从实际出发来积极开展后勤服务的创新性发展，更好地推动后勤服务体系的逐步完善。所以，后勤管理单位应和矿山企业同心协力，紧紧落实矿山企业未来发展的目标及要求，进而能从实际出发来逐步强化后勤服务在深化矿山企业改革中的作用，能从实际出发来全方位开展创新，并能实现创新中得到不断完善和发展。

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